在零售業(yè)中，團購券往往是一把雙刃劍：既能帶來新客流量，也容易造成“來一次就走人”的現(xiàn)象。如果新客僅為一次性消費，不僅利潤微薄，甚至可能虧本。那如何讓購買團購券的新客轉(zhuǎn)化為高復購的忠實會員呢？

杭州某家烘焙店用一套簡單的策略，實現(xiàn)了新客進店轉(zhuǎn)化率翻了3倍，會員復購率提升近87%。秘訣就在收銀臺的幾步操作——簡單高效，幾乎適合所有門店復制。

場景一：從新客到會員，巧用服務細節(jié)

當顧客到店后，老板娘會第一時間遞上托盤和夾子，讓顧客感受到賓至如歸的服務體驗。同時，她熱情地邀請顧客免費品嘗新品，借此與顧客自然攀談，迅速拉近距離。這種細節(jié)化的服務，不僅提升了顧客的滿意度，還大大提高了到店轉(zhuǎn)化率，進店人數(shù)甚至上漲了100+，客戶滿意度也提升了84%。

場景二：避免直接推銷，巧妙轉(zhuǎn)私域

在顧客結(jié)賬時，老板娘并不會直接推銷儲值卡，而是先與顧客閑聊，了解他們是否經(jīng)常來店。如果顧客表示是第一次來，她不會急著推銷會員卡，而是邀請對方加入私域會員，并送上免費的甜品，降低顧客的心理門檻。

如果顧客表示不常來店，她會在結(jié)賬時，把商品的原價和團購價列成一張對比賬單，讓顧客直觀感受到產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢。緊接著，她再順勢推薦一張“新人福利卡”：僅需180元可抵扣三次團購價的消費，比單次團購更劃算。顧客往往覺得這筆買賣超值，約70%的顧客當場辦理。

若顧客仍猶豫，她再退而求其次，推薦一張僅需120元就能抵扣一次的優(yōu)惠卡，讓顧客更易接受。并且在顧客購買后，老板娘會引導他們添加企業(yè)微信，方便日后預約和復購，進一步沉淀到私域會員體系中。

場景三：AI工具加持，門店熱度快速擴散

除了門店現(xiàn)場運營，這家烘焙店還善用AI工具提升門店曝光率。老板娘在收銀臺放置了【有贊碰碰貼】，顧客手機輕輕一碰，AI大模型便能自動生成一篇種草筆記，涵蓋門店定位、產(chǎn)品亮點和真實體驗，并可一鍵發(fā)布到小紅書。這樣不僅輕松引導顧客種草打卡，還有效提升了門店在小紅書同城搜索的排名，吸引了更多年輕客群到店消費。

場景四：智能化升級，生意進入新階段

• 公域獲客：借助智能寫筆記、智能托管AI銷售等功能，幫助門店持續(xù)引流。
• 私域復購：通過CRM分層管理、智能活動策劃、客戶裂變體系，讓會員復購更高效。
• 運營效率：大幅提升收銀、點單、庫存等門店日常運營的效率，真正實現(xiàn)降本增效。

通過這套策略，門店業(yè)績大幅提升，實現(xiàn)了【引流+鎖客+增購】三大目標，為門店帶來了持續(xù)增長的收益。