開(kāi)一家披薩店，很多人第一時(shí)間想到的是口味、環(huán)境和服務(wù)，但一位00后老板卻用一種全新的“用戶(hù)思維”切入，把一家小店迅速做成了“現(xiàn)金奶?！?。她的運(yùn)營(yíng)邏輯直指核心——關(guān)注效率，不談感情。如果你也想讓自己的店鋪實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)，以下這些方法或許會(huì)給你帶來(lái)啟發(fā)。

1. 吸引第一波粉絲：用優(yōu)惠活動(dòng)建立用戶(hù)池

剛開(kāi)業(yè)時(shí)，她設(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)單又高效的活動(dòng)：“入群領(lǐng)券6塊6強(qiáng)小吃拼盤(pán)”。
這個(gè)活動(dòng)表面上是低價(jià)促銷(xiāo)，但本質(zhì)是為了快速聚集用戶(hù)，建立起顧客群體。

這里可以借助小程序商城的功能，通過(guò)優(yōu)惠券的發(fā)放引導(dǎo)顧客加入社群，完成粉絲沉淀。用戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)惠券后，可直接在小程序內(nèi)下單核銷(xiāo)，操作便捷，同時(shí)還能將用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄下來(lái)，為后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。

2. 巧用充值策略：既鎖定資金，又提升復(fù)購(gòu)率

試營(yíng)業(yè)結(jié)束后，她推出了一個(gè)更有吸引力的充值活動(dòng)：“消費(fèi)100元，只需充值300元即可免單”。這看似是7.5折優(yōu)惠，但因?yàn)槊鈫蔚募磿r(shí)滿(mǎn)足感，讓顧客覺(jué)得非常劃算。

通過(guò)會(huì)員充值系統(tǒng)，可以輕松實(shí)現(xiàn)這樣的玩法。充值金額直接存入顧客的賬戶(hù)余額，小程序自動(dòng)追蹤余額使用情況，讓顧客每次消費(fèi)時(shí)都能感受到“錢(qián)包里還有錢(qián)”的心理暗示，從而促使他們不斷復(fù)購(gòu)。這種方式不僅增加了現(xiàn)金流，還提升了客戶(hù)黏性。

3. 精準(zhǔn)召回流失用戶(hù)：差異化對(duì)待讓營(yíng)銷(xiāo)更有溫度

她每周都會(huì)在后臺(tái)篩選出那些一段時(shí)間沒(méi)來(lái)消費(fèi)的顧客，并針對(duì)這些人設(shè)計(jì)專(zhuān)屬優(yōu)惠。例如，發(fā)送一條個(gè)性化推送：“好久不見(jiàn)啦！特意為您準(zhǔn)備了一份回歸禮，期待再次光臨~”

這種做法可以通過(guò)CRM管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，它能根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別出流失用戶(hù)，并生成專(zhuān)屬的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推送到顧客的小程序賬戶(hù)或社群中。這種“噓寒問(wèn)暖”的關(guān)懷看似簡(jiǎn)單，卻往往能有效激活那些原本已經(jīng)遺忘你的顧客。

4. 自動(dòng)化工具降低運(yùn)營(yíng)難度，讓生意輕松上手

從活動(dòng)設(shè)計(jì)到精準(zhǔn)推送，這位老板通過(guò)智能工具實(shí)現(xiàn)了大部分運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的自動(dòng)化。比如：

• 小程序商城負(fù)責(zé)優(yōu)惠券發(fā)放、余額儲(chǔ)值和核銷(xiāo)；
• CRM管理系統(tǒng)完成用戶(hù)分層與精準(zhǔn)推送；
• 會(huì)員系統(tǒng)則讓充值玩法變得靈活可控。

這些功能無(wú)縫協(xié)作，大幅降低了日常運(yùn)營(yíng)難度，也讓更多時(shí)間可以專(zhuān)注于優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5. 經(jīng)營(yíng)生意就是經(jīng)營(yíng)人性：抓住顧客心理是關(guān)鍵

這位老板常說(shuō)：“做生意就是經(jīng)營(yíng)人性?！睙o(wú)論是6塊6的小吃拼盤(pán)，還是充值免單、個(gè)性化召回，所有策略的背后都圍繞一個(gè)核心——站在顧客的角度思考問(wèn)題。

她深知顧客喜歡什么、不喜歡什么，并利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，讓每一次營(yíng)銷(xiāo)都精準(zhǔn)觸達(dá)需求。這種以用戶(hù)為中心的思維方式，也正是她能迅速擴(kuò)張生意的重要原因。

總結(jié)：從新手到高手，只需一個(gè)好工具

從這家披薩店的案例中，我們可以看到，成功并不一定需要多大的投入，而是要學(xué)會(huì)用高效的方法抓住顧客心理。而這一切的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)強(qiáng)大的數(shù)字化工具支持。如果你也想為自己的店鋪?zhàn)⑷敫嗫赡?，不妨嘗試將智能化工具融入日常運(yùn)營(yíng)，輕松開(kāi)啟高效增長(zhǎng)之路！

*注釋?zhuān)?/p>

1. 小程序商城：一種基于微信生態(tài)的在線(xiàn)商城工具，可用于訂單管理、優(yōu)惠券發(fā)放等；
2. CRM管理系統(tǒng)：客戶(hù)關(guān)系管理工具，用于分層用戶(hù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；
3. 會(huì)員系統(tǒng)：支持充值、積分、等級(jí)管理等功能，提升用戶(hù)忠誠(chéng)度。*