快速成交是一門技術(shù)活，如何在讓客戶從感興趣，到愿意了解，再到爽快下單，這往往是一系列連貫的操作。

銷售人員在此過程中要扮演很多角色，半個專家、好的聽眾...才能讓客戶快速成交。今天，我們就一起來看看銷售快速成交的8大要素。

1.斷言的方式

銷售如果充分的了解了產(chǎn)品信息及確切的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話，有了自信以后，銷售在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結(jié)束，由此給對方確實的信息：如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。

2.反復

銷售講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。

因此，你想強調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達方式向?qū)Ψ奖砻髂愕闹攸c內(nèi)容。

3.感染

只依靠銷售流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的?！疤珪v話了。” “ 這個銷售能不能信任呢?” “這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。

要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、服務及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

4.要學會當一個好聽眾

在溝通過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾。并且必須有這樣的心理準備，客戶覺得是自己在選擇，按自己的意愿在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度，中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對避免。

必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當?shù)膯栴}。

5.提問的技巧

高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的，你應該發(fā)問，銷售的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。

好的銷售會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度。以客戶回答為線索，擬定下次談話的對策。

客戶反對時，從“為什么”、“怎么會”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下來客戶的思想活動導向?？梢灾圃煺勗挼臍夥眨剐那檩p松。

6.利用剛好在場的人

將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。

優(yōu)秀的銷售會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場客戶友人的身上。

如果周圍的人替你說“這套沙發(fā)不錯，挺值的”的時候，那就不會有問題了。相反，如果有人說：“這樣的沙發(fā)還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。

7.用明朗的語調(diào)講話

明朗的語調(diào)是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人、文靜的人在做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些。

許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非舞臺上的形象。所以，銷售也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。

8.不能讓對方的回答造成對自己不利

“您對這件沙發(fā)有興趣？”

“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”

這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的回答，也會因為談話不能往下繼續(xù)進行而出現(xiàn)沉默。

9.適當利用工具

利用類似CRM客戶管理工具，更豐富地為客戶貼上標簽，幫助銷售、店長更好地了解目標客戶，從而知己知彼，百戰(zhàn)不殆。