私域活躍度就是用戶活躍度

做好私域用戶維護(hù)，對品牌來說：

1.增加用戶粘性，產(chǎn)生更多成交

2.是更便捷、低成本觸達(dá)用戶的有效手段；

3.有助于品牌宣傳及產(chǎn)品反饋

今天我們就從用戶五大階段進(jìn)行分析

幫助品牌做好用戶的維護(hù)和運(yùn)營

1.新會員階段

提升會員對產(chǎn)品的感知深度，用相對溫和的方式推動復(fù)購

2.活躍會員階段

保持活躍會員的參與度，激勵用戶分享和貢獻(xiàn)內(nèi)容，增加會員價值

3.沉默會員階段

了解沉默會員的需求，發(fā)掘興趣點(diǎn)，促進(jìn)用戶參與討論和活動

4.沉睡會員階段

通過個性化推薦，活動通知等手段，激發(fā)興趣和活躍，喚醒沉睡會員

5.流失會員階段

通過調(diào)查問卷、電話等方式，了解離開原因，改進(jìn)運(yùn)營策略，挽留流失會員

對于會員數(shù)據(jù)，有贊CRM可以進(jìn)行全渠道的數(shù)據(jù)打通、記錄并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用自動化營銷等的方式做智能化用戶觸達(dá)，是用戶維護(hù)的高效手段之一。