一、會員運營3大理論

1.客戶關系遞進理論

通過遞進客戶關系提升交易效率，關系越深入，交易效率越高，零售要建立會員關系，分銷要建立合伙人關系；

2.特權營銷理論

會員與非會員的最重要的區(qū)別在于會員擁有非會沒有的特權，經(jīng)營會員的認同感最重要

3.雜貨鋪理論

一個村子里有1000人居住，在村子里面開一個雜貨店能否生存，取決于這家店如何經(jīng)營者這1000個人的持續(xù)消費，運營會員復購要學雜貨輔跨品類

二、會員體系

1.體系設計

（1）情感設計

（2）利益設計

2.體系布局

（1）會員管理系統(tǒng)

智能化的會員管理系統(tǒng)能幫助商家做更好的客戶資產(chǎn)沉淀，客戶運營管理和營銷等

（2）wei信個人號矩陣

3.互動設計

（1）反饋體系

（2）榮譽體系

三、消費產(chǎn)品（用復購挖掘價值）

1.客單遞進設計

2.必然復購設計

四、購買頻次運營

1.定期的周活動/月活動

2.精準且及時的信息推送

3.會員的特殊權益設計

五、生命周期運營

1.會員成長體系

2.會員活動運營

3.會員服務體系

六、客單價運營

1.提升客單件

2.會員關系遞進

3.成交場景遞進