云花朵朵是云南一家鮮花商家，原先通過線下批發(fā)賣花，不僅虧本還欠了外債，后通過微商城線上賣花，現(xiàn)在每月銷售額輕松突破600萬，成為鮮花批發(fā)的頭部商家。

他是如何發(fā)力私域賣貨、實(shí)現(xiàn)逆襲的？

線下鮮花批發(fā)商的痛點(diǎn)：

1.原來線下鮮花批發(fā)一般采用「先到貨后付款」的走貨方式，回款困難；

2.線下的生意輻射面有限，客源有很大的局限。

他是怎么逆襲的？

1.玩轉(zhuǎn)

云花朵朵是云南一家鮮花商家，原先通過線下批發(fā)賣花，不僅虧本還欠了外債，后通過微商城線上賣花，現(xiàn)在每月銷售額輕松突破600萬，成為鮮花批發(fā)的頭部商家。

他是如何發(fā)力私域賣貨、實(shí)現(xiàn)逆襲的？

線下鮮花批發(fā)商的痛點(diǎn)：

1.原來線下鮮花批發(fā)一般采用「先到貨后付款」的走貨方式，回款困難；

2.線下的生意輻射面有限，客源有很大的局限。

他是怎么逆襲的？

1.玩轉(zhuǎn)鮮花營銷，輕松拿下百萬訂單

鮮花的價(jià)格變動很快，相隔10 分鐘，價(jià)格就可能截然不同。

針對這個(gè)特征，云花朵朵采用了秒殺的形式，進(jìn)行每天定時(shí)秒殺。

給顧客緊迫感，第一時(shí)間將貨品展示到客戶眼前，推動顧客下單，同時(shí)通過打造微頁面，開設(shè)專欄， 每天向客戶普及鮮花知識，比如如何鑒花、醒花、養(yǎng)花。

讓客戶對鮮花的品質(zhì)和價(jià)格有正確的認(rèn)知，減少心理落差。

2.私域一對一服務(wù)，復(fù)購率高達(dá)80%

鮮花是售后率非常高的產(chǎn)品。運(yùn)輸損壞、花品質(zhì)量，無一不推殘著客戶的信任。

云花朵朵把客戶都加進(jìn)私域，線上一對一服務(wù)客戶，幫助客戶解決問題，并作出相應(yīng)賠償，逐漸積攢下 7 萬忠實(shí)老客，客單價(jià)可達(dá)1000 元以上，復(fù)購率高達(dá) 80%

關(guān)于私域成交，和大家分享一下5大核心要點(diǎn)：

1.流量

做私域第一步，有人。

怎么才能有人？混社群；寫內(nèi)容；做活動；發(fā)福利

2.人設(shè)

在私域做生意，需要建立自己的人設(shè)：專業(yè)/靠譜

3.產(chǎn)品

考慮商品、質(zhì)量、價(jià)格、種類、包裝

4.客戶

根據(jù)產(chǎn)品去挑選客戶，有針對性、追求結(jié)果

5.服務(wù)

做好咨詢和售后，原則就是簡單、直接地處理客戶問題。