會員增長越來越難，每一個流量都彌足珍貴。在資源有限的情況下，如何實現(xiàn)業(yè)績的增長？

答案就是：做好會員復(fù)購！

具體怎么做？

通過自動化精準(zhǔn)營銷和貼心服務(wù)，不斷激發(fā)客戶購買欲望就對了。

簡單三步走：

1.做好精準(zhǔn)的銷售推薦

基于有贊CRM，將全渠道數(shù)據(jù)整合打通，通過標(biāo)簽組合洞察客戶畫像，如人群特征、消費需求和偏好等，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品和營銷活動，激活客戶二次購買。

切記！傳統(tǒng)的CRM那就是個數(shù)據(jù)庫，OUT啦！結(jié)合大數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)的智能營銷才是出路。

2.營銷貫穿用戶全生命周期

制定客戶全生命周期的運營策略，結(jié)合自動化的營銷工具，在關(guān)鍵營銷節(jié)點如生日、周年慶等，向會員精準(zhǔn)推送服務(wù)關(guān)懷、活動大促等，激活會員消費。

這個背后是對所有用戶信息的精準(zhǔn)記錄、標(biāo)簽化分層運營。

讓客戶感知到他是真的有被用心對待。

3.持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)體驗

通過訂單評價、公眾號留言、導(dǎo)購、社群等各個渠道，收集客戶反饋信息，更高效地進行產(chǎn)品上新、活動促銷、服務(wù)推薦。

正所謂從群眾中來到群眾中去，這個點很多商家會忽略，或者說不知道從何下手。

其實增加例如評價功能、留言功能、導(dǎo)購調(diào)研、社群運營等渠道，都能獲取到有效的信息。