電商店鋪管理如何做好?堅持這幾個原則準(zhǔn)沒錯
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電商是現(xiàn)時代經(jīng)濟市場的一個發(fā)展趨勢。將替代實體店面,而我們的消費市場也將從找服務(wù)變成服務(wù)上門。因此現(xiàn)在大量的商家都在做轉(zhuǎn)型,從線下店面慢慢轉(zhuǎn)移到電商,這也是電商店鋪管理成為重要學(xué)科的原因之一。那么我們應(yīng)該如何去操作呢?
電商店鋪銷售管理需要系統(tǒng)化
我們傳統(tǒng)的線下店面一般都是由總店,分店獨立進行管理的。只是在固定的一個月,或者一年之后對于每個不同分店的銷售額進行統(tǒng)計,對于員工的業(yè)績進行評估,對于將來的銷售進行一次預(yù)估的。對于連鎖店或者說小型企業(yè)的話,往往因為人力成本過高而導(dǎo)致最終分店管理不善。而電商店鋪其實同樣面對這個問題,因為電商的平臺很多,銷售量也是區(qū)別比較大,不同的平臺不同的定位等等原因,導(dǎo)致管理有一定的難度。但是如果可以通過系統(tǒng)化的電商店鋪管理系統(tǒng)的話,所有的訂單系統(tǒng),庫存系統(tǒng)等等能夠上傳到公司統(tǒng)一平臺進行統(tǒng)一規(guī)劃和處理,那么對于總店或者公司管理層來說,人工成本就大大降低了。比如說有贊助力電商進行的管理系統(tǒng)就是一個例子,詳細(xì)到訂單進行監(jiān)管,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)層對于每一個分公司或者店鋪的工作流程把握更清晰。
電商店鋪客戶管理需要系統(tǒng)化
實體店往往會有一些固定的客戶群體需要進行維護,他們是客戶,也有可能是我們的分銷商。在電商店鋪中同樣如此。如果電商店鋪管理系統(tǒng)的客戶管理板塊相對比較完善,那么可以對于每一個訂單的客戶信息進行整理,上傳到有贊云,成為大數(shù)據(jù)的一部分,那么有新的產(chǎn)品或者推出新的優(yōu)惠策略,就可以通過優(yōu)惠推銷的模式提供給自己品牌的訂單客戶。將公域流量引流到私域來進行統(tǒng)一維護,這樣就可以持久擁有品牌用戶,對于企業(yè)長久的發(fā)展也是有極大好處的。
電商店鋪管理直接決定電商品牌的發(fā)展方向和潛力,尤其在這個信息化的大時代里面,如果沒有一個系統(tǒng)化的管理模式去操作企業(yè)的話,單是從人工管理成本上面來說就會浪費大量的資金,只有通過有贊這樣的助力企業(yè),幫助電商店鋪進行系統(tǒng)化數(shù)據(jù)整合和分析,才能進行精準(zhǔn)銷售,具有更好的發(fā)展前景!
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