如何激活沉睡消費(fèi)者？這4種話術(shù)讓你爆單！

在私域運(yùn)營中，通過有針對(duì)性的激活策略，將不活躍的消費(fèi)者重新喚醒，使他們?cè)俅钨徺I產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。 

運(yùn)營玩法：沉睡消費(fèi)者精準(zhǔn)激活，沉睡客戶復(fù)購就是業(yè)績?cè)隽俊?nbsp;

 【門店/總部】根據(jù)顧客最近交易時(shí)間找到長期未回購客戶，從而圈定「沉睡人群」。找到該類用戶后，下發(fā)召回任務(wù)給專屬導(dǎo)購或?qū)?yīng)的分店。

【分店/導(dǎo)購】導(dǎo)購?fù)ㄟ^特定營銷活動(dòng)觸達(dá)顧客，完成互動(dòng)成交。 

 ??不是一勞永逸，根據(jù)用戶行為再次觸達(dá)才能實(shí)現(xiàn)「效果最大化」 

【觸達(dá)后】當(dāng)我們觸達(dá)「沉睡客戶」后，往往就會(huì)出現(xiàn)以下四個(gè)場景： 

1、顧客進(jìn)店已支付 

2、顧客進(jìn)店未下單 

3、顧客進(jìn)店下單未支付 

4、顧客沒有進(jìn)店查看 

對(duì)應(yīng)話術(shù)分享 

 1、顧容進(jìn)店己支付： 

提醒感謝：感謝您最近的購買，我們衷心希望您對(duì)購買的產(chǎn)品/服務(wù)感到滿意。是否還有其他需求可以為您提供幫助？獨(dú)家優(yōu)惠：作為我們的忠實(shí)顧客，我們?yōu)槟峁┆?dú)家優(yōu)惠，您可以享受折扣或特別福利。快來看看吧！ 

 2、顧客進(jìn)店未下單： 

個(gè)性推薦：根據(jù)您的購物興趣，我們?yōu)槟扑]了一些您可能感興趣的產(chǎn)品/服務(wù)，不妨再次瀏覽并下單吧！現(xiàn)金返還：現(xiàn)在下單購買，我們將為您返還一定金額的現(xiàn)金或提供其他獎(jiǎng)勵(lì)。趕快行動(dòng)吧！ 

3、顧容進(jìn)店下單未支付： 

完成購買：您的訂單已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，只需一步即可完成購買。趕緊支付，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨/服務(wù)。 

限時(shí)優(yōu)惠：為了感謝您的訂購，我們?yōu)槟峁┝讼迺r(shí)優(yōu)惠，但需要您盡快支付才能享受?？靵碇Ц栋?！ 

4、顧客沒有進(jìn)店查看： 

驚喜回歸：好久不見！我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了驚喜回歸福利，期待您再次光臨并發(fā)現(xiàn)不一樣的驚喜。 

限時(shí)折扣：特別為您提供限時(shí)折扣，快來看看我們最新的產(chǎn)品/服務(wù)，不要錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)！