店鋪成交差的3大原因：

1.有效客戶少

首先解釋一下什么叫做有效客戶：有效客戶指的是能給企業(yè)帶來直接或者間接利益的客戶。

比如直接購買了本店產(chǎn)品的客戶屬于有效客戶，沒有產(chǎn)生直接購買行為，但卻為店鋪進(jìn)行了宣傳，甚至有人通過該顧客的宣傳進(jìn)行購買的客戶也屬于有效客戶。

成交率低不僅僅只是直接購買的顧客少這樣的表面原因，還可能是因?yàn)榈陠T的介紹沒有帶來正面的吸引。

2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的惡性競爭

一些店員會(huì)因?yàn)閭€(gè)人業(yè)績問題而惡意中傷詆毀跟其有競爭關(guān)系的其他店員。甚至?xí)霈F(xiàn)爭搶同一個(gè)顧客的現(xiàn)象。

在顧客的心中會(huì)覺得店鋪本身極其不專業(yè)，印象差。

3.導(dǎo)購的學(xué)習(xí)能力差

導(dǎo)購員對于產(chǎn)品的了解，技巧的掌握，應(yīng)對突發(fā)情況的反應(yīng)能力等是比較差的，目標(biāo)客戶非常容易流失。

怎么提升導(dǎo)購技能技巧？

1、客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對價(jià)格還有不同意見。

從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。

2、客戶對產(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無法購買。

對這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，讓他把購買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算，鎖定未來的消費(fèi)?；蛘邍L試可以先收少量預(yù)付款。

3、根本就不想買你的產(chǎn)品或者已經(jīng)有了同類產(chǎn)品。

往往這類客戶會(huì)出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。

跟進(jìn)的技巧

1、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。

具體的你可以這樣：一個(gè)星期發(fā)兩次微信，刷個(gè)存在感，把他當(dāng)朋友。

2、了解你的客戶的一些情況（所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆）。

3、和他交朋友，產(chǎn)生信任。