很多傳統(tǒng)實(shí)體店商家都想要從線下零售轉(zhuǎn)型為線上新零售，可是由于不了解新零售如何運(yùn)營，導(dǎo)致在觀念上發(fā)生了錯(cuò)誤，認(rèn)為新零售就是O2O，在開實(shí)體店的基礎(chǔ)上再在線上開一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商鋪。

　　新零售如何運(yùn)營？關(guān)鍵在于流量

　　很多人在電商平臺(tái)開一個(gè)店鋪，都會(huì)對(duì)面臨一個(gè)問題。那就是在引流上投入了高昂的成本，最終發(fā)現(xiàn)引來的流量不屬于商家自己的，而是屬于電商平臺(tái)的，查看銷售利潤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)一路飄紅。

　　而且線上的流量和線下的流量永遠(yuǎn)是分道揚(yáng)鑣的，就好像兩條平行線，永遠(yuǎn)沒有相交的可能。這其實(shí)不是真正意義上的O2O，只是在線下實(shí)體店銷售的基礎(chǔ)上，再加上了一條獨(dú)立運(yùn)營的線上店鋪而已。

　　最關(guān)鍵的問題在于，我們投入了巨大的資金去做引流，最后什么也沒有得到，線下的客戶是屬于品牌而不是商家，線上的客戶最終也會(huì)流入平臺(tái)一端。我們只能永無止境的投入再投入，引流再引流。

　　新零售如何運(yùn)營？執(zhí)行是不可忽略的

　　由于商家沒有實(shí)現(xiàn)線上線下互通的數(shù)字化工具，也不懂得如何運(yùn)營，所以即使拿到了合理完善的數(shù)字化營銷策略，在缺乏工具和經(jīng)驗(yàn)的情況下，他們也無法執(zhí)行。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售到新零售的轉(zhuǎn)型，需要專業(yè)的數(shù)字化營銷工具和足夠的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)新零售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的要求非常高，需要知道如何進(jìn)行線上的運(yùn)營，也要了解實(shí)體店零售的原則。

　　新零售如何運(yùn)營？親身體驗(yàn)

　　我曾在一家小區(qū)賣快消日化產(chǎn)品，門店比較偏，流量不大，為了從線下實(shí)體門店獲取流量，我將物流包裹引進(jìn)門店收發(fā)，并且在微信公眾號(hào)做了二次開發(fā)，模擬菜鳥物流，到店顧客都通過掃碼取包裹的方式將流量沉淀進(jìn)微信公眾號(hào)，再在公眾號(hào)里用有贊搭建起自己產(chǎn)品的有贊微商城。運(yùn)用有贊后臺(tái)的粉絲數(shù)據(jù)，裂變營銷工具去促活沉淀進(jìn)來的粉絲，進(jìn)而促發(fā)在線商城的銷售轉(zhuǎn)化，再利用有贊線上營銷發(fā)券工具，引流回店體驗(yàn)消費(fèi)，線下核銷。

　　新零售如何運(yùn)營？不是一句兩句就能講清楚的，實(shí)體門店運(yùn)營，全在細(xì)節(jié)，真的很苦。建店，刷墻，貨架開槽，每天收發(fā)，打包幾百個(gè)包裹，實(shí)體門店ERP與線上打通，會(huì)員線下辦卡線上消費(fèi)打通，還要服務(wù)幾百個(gè)顧客，但這些細(xì)節(jié)都讓我看清了實(shí)體門店可以植入流量沉淀，提升運(yùn)營效率和提升銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)。而這種運(yùn)營方式恰恰是新零售轉(zhuǎn)型里最重要的運(yùn)營方式——用戶運(yùn)營。線下加溫，線上沉淀，工具促活，以老帶新，引流回店，提升客單和銷售毛利。