轉(zhuǎn)型新零售，重要的一步就是沉淀私域社群并不斷激活復購。

社群運營這個詞想必大家也不會太陌生，那么有沒有一份完整的文檔能說明社群運營是啥？怎么從0開始做？怎么做好社群運營？這份干貨內(nèi)容你一定不能錯過！

1.什么是社群運營？

利用QQ群和微信群管理用戶，促進用戶活躍并產(chǎn)生更多的交易。

如何開展呢？

（1）把粉絲變成社群

（2）組織話題、活動，分享日常、好用物、資訊等，維持社群的活躍

（3）群友需要有共同的愛好，需要有群主、意見領袖，并提供穩(wěn)定的價值和服務輸出。

2.如何從0開始構(gòu)建一個社群？

（1）需要有清晰的價值；

（2）找到精準的用戶；

（3）制定平衡的規(guī)則，例如日常規(guī)則、激勵規(guī)則、淘汰規(guī)則等；

3.社群運營和社群活躍怎么做？

（1）堅持日常的運營；

（2）組織團隊/個人，有明確的規(guī)劃和執(zhí)行；

（3）用心培養(yǎng)種子用戶；

（4）及時復盤，總結(jié)經(jīng)驗，更上一層樓；

（5）開展用戶裂變，進一步擴大目標用戶池；

（6）社群活躍：要有儀式感有價值感；社群要有事干有話說；社群要有互動，也要讓用戶付出；社群的種子用戶需要發(fā)貨更多的價值；社群有激勵，給用戶持續(xù)的動力；如果有需要可以做更細的社群分類，聚焦產(chǎn)生更大的爆發(fā)。