CRM客戶管理系統(tǒng)是商家拓展業(yè)務(wù)和管理客戶的必備軟件，其不光能夠無縫連接不同的職能部門，還能夠幫助管理者更好的管理客戶。

一個(gè)優(yōu)秀的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)具備哪些優(yōu)點(diǎn)

首先第一點(diǎn)就是要能夠助力銷售人員無死角的管理客戶。其次是要能夠協(xié)助銷售人員個(gè)人客戶。此外還要能夠精準(zhǔn)的做出數(shù)據(jù)分析，同時(shí)滿足以上三點(diǎn)才稱得上是一個(gè)優(yōu)秀CRM客戶管理系統(tǒng)。

CRM客戶管理系統(tǒng)有什么用？

1.劃分客戶。比如利用會(huì)員卡來增強(qiáng)客戶的身份歸屬感，賦予不同等級的會(huì)員不同的權(quán)限，還可以以儲(chǔ)值卡的形式來深度綁定。

2.利用有贊對粉絲進(jìn)行篩選，從購買次數(shù)、消費(fèi)金額等不同維度進(jìn)行管理。

3.用積分的方式提高客戶的參與度。

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從下表可以看出，通過對某產(chǎn)品的復(fù)購分析，可以清楚的了解客戶的活躍度，進(jìn)而通過CRM客戶管理系統(tǒng)對其進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷刺激，提升回購率。

采用組合營銷的模式，比如把兩款商品放在一起組合銷售，以此來提高單價(jià)。這就需要通過CRM客戶管理系統(tǒng)來幫忙，智能推薦單品組合，提升轉(zhuǎn)化率。

此外，還可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)來檢驗(yàn)商品的詳情頁質(zhì)量，了解客戶停留時(shí)間、跳出率等指標(biāo)。

從頁面可以看出，有贊CRM客戶管理系統(tǒng)可查看訪客數(shù)、點(diǎn)擊人數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)、訪客數(shù)以及點(diǎn)擊率、跳出率等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，而后續(xù)還會(huì)增加更多。

一句話，一個(gè)優(yōu)秀的CRM客戶管理系統(tǒng)能夠助力你快速提升銷售業(yè)績，用更輕松的辦法維系客戶，這就是其存在的意義。