在充滿不確定性的今天「為什么要做私域？」，答案是：它是「反脆弱」經(jīng)營的利器，不過私域的「反脆弱」體現(xiàn)在哪里呢？

私域給實(shí)體店帶來的，不僅僅是流量，背后涉及到門店、產(chǎn)品與客戶服務(wù)的升級。

1.什么是私域流量呢？

（1）流量是你擁有的，而且已經(jīng)存儲到你的個(gè)微、企微、視頻號或公眾號里的；

（2）他們具備復(fù)購，重復(fù)消費(fèi)的屬性。

（3）觸達(dá)他們不需要任何投放費(fèi)用，你可以做到低成本觸達(dá)，或者是免費(fèi)觸達(dá)。

2.什么是生意的本質(zhì)？

無外乎，產(chǎn)品和流量。

產(chǎn)品是把東西做出來，對人有價(jià)值。流量是能觸達(dá)用戶，把東西賣出去。我是做實(shí)體店，流量就是街邊的流動的顧客，我是做抖音直播，流量就是刷直播的人。

那這些流量的成本呢？實(shí)體店需要房租，所以，房租就是流量成本。直播，需要投流，廣告就是成本。

那么有沒有一種方法是可以流量不花錢的呢？那就是私域流量。你把用戶加到微信里，可以隨時(shí)免費(fèi)觸動他，這就是免費(fèi)的。

舉個(gè)例子：一個(gè)白酒商家，他們公司真正付費(fèi)買白酒的人，也就只有 1.2 萬人，但是他們把這些人沉淀到了 100 個(gè)微信號里，去年通過微信靠這 1.2 萬人實(shí)現(xiàn)了 1.8 億的銷售額。

這就是私域流量變現(xiàn)的價(jià)值。

3.以預(yù)制菜為例，如何將產(chǎn)品與實(shí)體店通過私域流量相結(jié)合？

（1）開一個(gè)低成本的實(shí)體店

你只需要開個(gè)外賣店，選擇一個(gè)偏僻的角落，只做外賣。這樣的實(shí)體店，租金成本低。

（2）把實(shí)體店做成沙龍

我們賦予了實(shí)體店另一個(gè)作用，把門店變成了與用戶溝通的沙龍。

對此，我們首先把預(yù)制菜以「展覽館」的形式展現(xiàn)在柜臺上，這樣不僅給用戶優(yōu)良的到店體驗(yàn)，其次，我們會邀請客戶到門店參觀，讓原本存在于線上的溝通延續(xù)到了線下。

（3）把產(chǎn)品做成禮品

舉個(gè)例子，中秋節(jié)送禮，以往我們可以選擇送禮除了月餅就是保健品，但如果我們發(fā)現(xiàn)佛跳墻預(yù)制菜的包裝足夠精美，那么它完全可以成為伴手禮送給親朋好友，增加購買場景。

一個(gè)低成本的門店，結(jié)合線上的外賣，配合線下沙龍用戶的體驗(yàn)，最后開辟一個(gè)新來的銷售思路——伴手禮，這就搭建了一個(gè)屬于實(shí)體門店的私域經(jīng)營場景。