母嬰商家「小藍(lán)象」坐擁 30 家門店，擁有穩(wěn)定的品牌認(rèn)知和客源，但在新零售的首次嘗試中卻因?qū)з徟浜隙炔桓?，以失敗告終。

2022 年初，小藍(lán)象攜手有贊新零售團(tuán)隊(duì)，重新探索新零售業(yè)務(wù)，零基礎(chǔ)起步，克服重重困難，2 個(gè)月成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率增長 525%， GMV 翻兩倍！

小藍(lán)象的新零售之路是如何打怪升級(jí)的？

1.新零售的開端，只有一個(gè)公眾號(hào)

對(duì)于小藍(lán)象，企業(yè)之前幾乎沒有私域商城基礎(chǔ)，微商城配置不完善，缺乏私域流量，門店導(dǎo)購配合度不高，唯一的流量入口是僅有 10 萬粉絲的微信公眾號(hào)。

（1）在公眾號(hào)消息和菜單欄，設(shè)置「新人入會(huì)券」，引導(dǎo)顧客領(lǐng)券加企微，并進(jìn)入商城。

（2）在商城頂部設(shè)置渠道活碼，以專屬服務(wù)和售后為切入點(diǎn)，在線客服直接綁定企業(yè)微信，點(diǎn)擊一鍵直接添加。同時(shí)給用戶打標(biāo)簽，分配專屬導(dǎo)購，后續(xù)方便精準(zhǔn)引導(dǎo)到店，實(shí)現(xiàn)復(fù)購。

單純依靠 10 萬的公眾號(hào)粉絲，第一個(gè)月線上拓客率增長 64%，成功破冰，為新零售業(yè)務(wù)樹立了信心。

2.峰回路轉(zhuǎn)，靠這招撬動(dòng)門店導(dǎo)購

精選少數(shù)意愿足、銷售能力強(qiáng)的導(dǎo)購，做重點(diǎn)扶持，一對(duì)一帶教。通過有贊導(dǎo)購助手，針對(duì)各個(gè)銷售場景由總部統(tǒng)一輸出營銷素材，提高導(dǎo)購成交效率。

對(duì)于新零售接受程度高、業(yè)績好的導(dǎo)購，樹立為標(biāo)桿，將品牌流量作為激勵(lì)引流給標(biāo)桿導(dǎo)購，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

挖掘線上成交案例和場景優(yōu)秀方法，內(nèi)部推廣，激發(fā)其他導(dǎo)購的積極性。

利用有贊產(chǎn)品功能：新品預(yù)售。導(dǎo)購將新品作為抓手，可以有效用戶下單轉(zhuǎn)化。預(yù)售期間預(yù)售新品的營收達(dá)到全渠道的 24%。

通過新零售工具的有效使用，導(dǎo)購參與率增長 195%，導(dǎo)購線上業(yè)績貢獻(xiàn)占比由 1.3% 提高到 31%，全域 GMV 翻兩倍！