THORNE，創(chuàng)立于1984，是美國專業(yè)保健品牌。目前是眾多世界級科研中心的唯一指定合作伙伴，也是12支美國國家運動團(tuán)隊的獨家保健合作伙伴。

商家痛點：

1.公域紅利見底，曝光和轉(zhuǎn)化成本越來越高，品牌間競爭壓力大；

2.公域平臺用戶粘性差。

解決方案：

1.優(yōu)化包裹卡利益點，提升公轉(zhuǎn)私效率

設(shè)計包裹卡，隨公域訂單句裏一同發(fā)出，通過福利引導(dǎo)客戶掃碼添加客服微信，包裹卡活動有進(jìn)群享每月30元無門檻優(yōu)惠券、進(jìn)群享免費抽獎1次、送價值199元獨家健康方案、不定期團(tuán)購、產(chǎn)品試用等。客戶添加客服微信后，再由客服邀請進(jìn)群。

2.深耕社群運營，社群每周活動交易額占比超50%

客戶沉淀至社群后，通過日常互動和活動營銷提升社群活躍性和轉(zhuǎn)化率。

①日常互動：日常群內(nèi)產(chǎn)品使用、知識答疑：每日科普早報、普及基礎(chǔ)知識；產(chǎn)品推薦介紹等。

②活動營銷：每周固定2天為秒殺日，挑選近期新品或客戶復(fù)購率高的商品作為活動商品，并給到一個吸引人的折扣，提升群內(nèi)客戶搶購欲望。