在手機行業(yè)深耕20 年的「小范手機」從1家小店起家，到今天既有聚合門店，又有華為、小米的品牌專營店。

商家痛點：

1.銷售渠道單一，業(yè)績?nèi)烤€下門店。

2.隨著電商平臺崛起，競爭優(yōu)勢不明顯，面臨客源分流的困境。

解決方案：

1.沉淀門店客戶至私域，店員提供1v1服務(wù)，輕松獲得7萬會員

客戶到店后，店員會引導(dǎo)客戶在線上注冊會員領(lǐng)取專屬折扣，同時添加店員企業(yè)微信，后期有任何問題可以隨時聯(lián)系，線上下單、線下服務(wù)的模式，不僅為客戶提供了便捷。

最重要的是，拓展了消費場景，客戶看到店員私信或者朋友圈發(fā)布的優(yōu)惠活動或者商品種草，在線上就能下單，然后再選擇門店自提或者同城配送就行。

2.將服務(wù)作為差異化競爭優(yōu)勢，線上交易額提升60%

成為會員后，客戶不僅購物能獲得積分，簽到、參與活動都能獲得積分。積累了一定積分后，客戶通過積分兌換手機貼膜服務(wù)，再次到店。

無形中增加了客戶的到店場景，解決消費頻率低、到店次數(shù)少的問題；同時會員還能以舊換新，還能免費進行售后檢測、維修，如果客戶購買的手機不能馬上到貨，還能領(lǐng)取備用機，方便客戶使用。

購物體驗舒適，久而久之，就能形成良好的口碑和持續(xù)的復(fù)購，還能為日后的老帶新裂變拉粉活動做鋪墊。