新零售作為現(xiàn)代一種興起的零售新模式，在近幾年來(lái)也是越來(lái)越受到人們的廣泛關(guān)注，現(xiàn)在也有很多新零售做起了社區(qū)新零售。那么社區(qū)新零售怎么玩？怎樣可以發(fā)展好社區(qū)新零售？想要發(fā)展好社區(qū)新零售的第一件事，就是要了解新零售的服務(wù)人群。

1、了解目標(biāo)社區(qū)，鎖定目標(biāo)人群
“投其所好”是零售業(yè)的最高境界，電商強(qiáng)調(diào)的千人千面精準(zhǔn)營(yíng)銷皆是為消費(fèi)者提供投其所好的選擇。做到這一點(diǎn)最關(guān)鍵的要了解目標(biāo)消費(fèi)人群，電商只是通過(guò)線上數(shù)據(jù)層面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行判斷，而社區(qū)一個(gè)具備“物以類聚人以群分”特性的生活場(chǎng)景，可以同時(shí)掌握一個(gè)群體的生活特性和消費(fèi)習(xí)慣。


2、了解需求

當(dāng)我們了解我們的服務(wù)對(duì)象之后，才能更準(zhǔn)確的為其提供商品選擇。如租客較多的社區(qū)，一般對(duì)早餐需求較強(qiáng)，周末時(shí)外賣需求會(huì)爆發(fā)，如果是以普通業(yè)主為主體的社區(qū)，就更加適合做生鮮產(chǎn)品來(lái)滿足家庭就餐需求。若從人群年齡結(jié)構(gòu)劃分，兒童較為集中的社區(qū)則需要優(yōu)先發(fā)展兒童用戶和兒童教育娛樂(lè)業(yè)務(wù)，如果是老年人較為集中的社區(qū)，就要有針對(duì)性的提供老年人服務(wù)。

日化、百貨、零食等是傳統(tǒng)社區(qū)便利店的必備產(chǎn)品，而外賣，生鮮則是在消費(fèi)升級(jí)大背景下爆發(fā)出來(lái)的全新需求，這部分需求傳統(tǒng)社區(qū)便利店很難滿足。日式的現(xiàn)代化便利店，大幅度增加了包子、關(guān)東煮、快餐等鮮食占比，但并不適合目前大部分的生活社區(qū)，更加適合辦公區(qū)和商業(yè)區(qū)街角。社區(qū)新零售不能盲目的過(guò)分創(chuàng)新，而是要結(jié)合具體人群的需求而提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。

3、社區(qū)新零售不僅僅是賣商品

在日本，7-11等日式便利店不僅提供消費(fèi)品，還提供金融、機(jī)票、繳費(fèi)等諸多生活服務(wù)，其更加強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，而不是銷售。如果僅僅為了賣東西，那無(wú)人零售才是最好的新零售解決方案，社區(qū)是一個(gè)常態(tài)化的生活場(chǎng)景需要人文社交，所以社區(qū)新零售不能局限于賣“商品”，而是在零售基礎(chǔ)上發(fā)展更多的增值業(yè)務(wù)，拓展整個(gè)社區(qū)商業(yè)，例如如今比較發(fā)達(dá)的快遞代收、便民繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

此外做社區(qū)新零售可以說(shuō)是一個(gè)集體合作的項(xiàng)目，一個(gè)人做社區(qū)新零售始終有一點(diǎn)難度。如今不管是做社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)社群等都需要完整的模式