新零售中的多場(chǎng)景服務(wù)是指結(jié)合了線上線下、多渠道、多項(xiàng)目、多場(chǎng)景等，在不同場(chǎng)景下提供統(tǒng)一的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。就是說(shuō)，將多種渠道、多種場(chǎng)景的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)融合在一起，共同構(gòu)成一個(gè)完整的新零售體系。

例如，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上搜索商品，并在商品頁(yè)面上查看實(shí)時(shí)促銷信息，可以收藏喜歡的產(chǎn)品；可以在實(shí)體店查看實(shí)物，了解商品詳情，可以使用多種支付方式；可以在互聯(lián)網(wǎng)商城查看詳細(xì)的商品詳情信息，可以使用在線支付方式；可以使用手機(jī)App進(jìn)行訂購(gòu)、訂單管理等；可以在智能家居中通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行購(gòu)物；可以在智能語(yǔ)音聊天系統(tǒng)中提出購(gòu)物需求，以及查看商品信息等等。

通過(guò)多場(chǎng)景服務(wù)，消費(fèi)者可以在不同的場(chǎng)景下，擁有一致的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。消費(fèi)者可以在實(shí)體店、網(wǎng)上商城和移動(dòng)終端中獲得一致的瀏覽、支付和購(gòu)買服務(wù)，同時(shí)還可以享受智能家居和智能產(chǎn)品帶來(lái)的更多便利。

通過(guò)多場(chǎng)景服務(wù)，商家也可以更好地滿足消費(fèi)者的多元化需求，通過(guò)統(tǒng)一的交易管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的一體化管理，實(shí)現(xiàn)渠道的快速跨境，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度和營(yíng)銷效果的提升。

總的來(lái)說(shuō)，多場(chǎng)景服務(wù)是新零售中的一種重要技術(shù)，它通過(guò)結(jié)合線上線下多渠道、多項(xiàng)目、多場(chǎng)景等，為消費(fèi)者提供更加統(tǒng)一的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，為商家提升客戶忠誠(chéng)度和營(yíng)銷效果，同時(shí)也為整個(gè)新零售體系提供了技術(shù)支持。新零售理念的實(shí)踐者，做生意，找有贊