元宇宙與私域能撞出什么火花？這家新物種公司給大家打了個(gè)樣！
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在AR眼鏡這個(gè)賽道，Rokid在2022年末的勢(shì)頭可謂一時(shí)無兩。
10月底，Rokid發(fā)布了被宣稱為元宇宙新物種的Rokid Station，短短數(shù)日后，Rokid又宣布獲得余杭國投1.25億元投資。據(jù)公開資料顯示，在過去1年里，Rokid累計(jì)獲得三輪融資，總額超過10億元。
作為第一個(gè)將AR眼鏡推向C端消費(fèi)市場(chǎng)的品牌，Rokid在市場(chǎng)上贏得了一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和品牌心智。據(jù)公開資料顯示，Rokid Air在三季度成為首款全球銷量突破3萬臺(tái)的消費(fèi)級(jí)AR眼鏡，領(lǐng)先推出了“主機(jī)+眼鏡”的全新產(chǎn)品形態(tài)，成為事實(shí)上的行業(yè)第一。
全新產(chǎn)品Rokid Station問世后，產(chǎn)品渠道訂單也突破50,000套。而此次雙十一期間，Rokid Air+Station套裝的銷量超過1萬套。值得一提的是，除了在公域平臺(tái)的高歌猛進(jìn)，Rokid也將全新產(chǎn)品在有贊小程序里上線，開啟了私域的布局。
為此，有贊說對(duì)話了Rokid，看看元宇宙+私域能撞出什么樣的火花？
#在風(fēng)口中前行的 AI 公司
Rokid是最早推出智能語音音箱的AI公司之一，其在2016年便推出了陪伴機(jī)器人Alien，它的推出要早于2017年發(fā)布的天貓精靈、小愛同學(xué)等同類產(chǎn)品。
換句話說，當(dāng)國內(nèi)科技公司對(duì)AI語音還處在「懵懵懂懂」的開發(fā)階段，Rokid便已經(jīng)拿出一款成熟的產(chǎn)品。值得一提的是，當(dāng)其他智能語音音箱需要四個(gè)字節(jié)喚醒時(shí)（如天貓精靈），Rokid只需要「若琪」兩個(gè)字節(jié)即可喚醒，這技術(shù)不僅領(lǐng)先于國內(nèi)，甚至比蘋果公司的「hey siri」還要少一個(gè)字節(jié)。
然而過早的布局，并沒有讓Rokid帶來更多紅利，作為一家初創(chuàng)公司，Rokid需要在硬件中獲得利潤，然而在當(dāng)年「智能音箱」賽道中，主流的大公司憑借其充裕的現(xiàn)金流，頻頻推出199、99元，甚至79元的智能音箱產(chǎn)品。
在Rokid看來，面對(duì)「價(jià)格戰(zhàn)」最好的方式就是通過更有門檻的技術(shù)去「封鎖」，如此盡管會(huì)更道阻且長(zhǎng)，但是一旦擁有便能在競(jìng)爭(zhēng)中決勝，所以在2017年，Rokid便已經(jīng)「調(diào)轉(zhuǎn)船頭」，開始全面往 AR 方向進(jìn)發(fā)。
于是在2018年開始，Rokid陸續(xù)發(fā)布了Rokid Glass等AR眼鏡產(chǎn)品，到2021年，更是推出了首款A(yù)R消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)品Rokid Air，并在這個(gè)階段開始與有贊合作進(jìn)行私域的布局。
從Rokid的發(fā)展史，我們不難發(fā)現(xiàn)小公司所面臨的困頓，尤其是在與大公司競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，所面臨的遭遇不僅是「產(chǎn)品研發(fā)」，更多的是經(jīng)營的難題，比如「價(jià)格戰(zhàn)下如何生存」。
對(duì)此，我們也可以從中發(fā)現(xiàn)「生機(jī)」，那就是研發(fā)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，且令消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品。
#元宇宙+私域=？
近年來，關(guān)于元宇宙的概念不斷被提出，而AR被認(rèn)為是元宇宙的「入口」，那當(dāng)元宇宙碰上私域，到底會(huì)發(fā)生什么化學(xué)反應(yīng)呢？
首先AR智能眼鏡不是一個(gè)快消品，作為一個(gè)新品類它的價(jià)格以及品牌力決定了，它的私域不像公域淘寶等電商陣地有很大的硬件銷售轉(zhuǎn)化；其次，作為智能設(shè)備Rokid Air本身會(huì)有一個(gè)軟件應(yīng)用生態(tài)，類似影視、娛樂、游戲等應(yīng)用需要和用戶做長(zhǎng)期的溝通，促進(jìn)活躍。
因此在私域的布局上，Rokid是在手機(jī)APP中用戶社區(qū)作為核心的運(yùn)營陣地和用戶進(jìn)行互動(dòng)，本身APP就有對(duì)AR產(chǎn)品的掃碼、下載、支付的一個(gè)工具屬性，對(duì)于用戶存在天然粘性，同時(shí)在APP中加入了積分、教程、活動(dòng)等內(nèi)容相關(guān)的用戶體系，保證用戶在產(chǎn)品使用的過程中跟我們保持高度溝通和聯(lián)系；
除了APP以外，Rokid還會(huì)有微信公眾號(hào)作為一個(gè)最低門檻的內(nèi)容傳輸渠道，建立核心用戶群分層了各個(gè)維度的核心用戶進(jìn)行高頻討論的渠道。之后，是對(duì)私域用戶的運(yùn)營?！肝覀兊挠脩粼诼窂缴闲纬砷]環(huán)?！轨秱ジ嬖V有贊說，「我們有增購、有裂變、有應(yīng)用銷售，把商城放到APP、官方、公眾號(hào)上可以隨時(shí)形成轉(zhuǎn)化」。
Rokid 的小程序商城
同時(shí)，於偉補(bǔ)充道，運(yùn)營私域還需要有自己的IP、有用戶稱呼、有社群進(jìn)行分層等，因?yàn)楫a(chǎn)品特性提供更多溝通，做到更精細(xì)化的運(yùn)營，可以做到每天通過內(nèi)容來觸達(dá)用戶。
「在初期遇到的主要問題肯定還是活躍度和內(nèi)容方向，去了解用戶，了解他們使用的，慢慢的積累對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)優(yōu)化。」
在Rokid看來，私域的用戶主要是購買Rokid Air的消費(fèi)群體，已經(jīng)關(guān)注我們準(zhǔn)備購買的潛客，以及在各類平臺(tái)中對(duì)AR和智能眼鏡感興趣的用戶。
針對(duì)這部分用戶，Rokid的生態(tài)部門會(huì)聯(lián)合開發(fā)者不斷上線新的應(yīng)用和玩法，通知用戶玩起來并且分享心得和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，他們還會(huì)分層我們的用戶，活躍的用戶會(huì)掏錢消費(fèi)應(yīng)用、增購新的設(shè)備。
值得注意的是，Rokid還發(fā)現(xiàn)最核心的用戶甚至?xí)炎冧N售智能產(chǎn)品以及自己做一些內(nèi)容分享到抖音和B站中,「目前我們新的終端已經(jīng)在老用戶這里上千臺(tái)的設(shè)備增購；針對(duì)潛客或者關(guān)注粉絲，我們更多的內(nèi)容的觸達(dá)，告訴他們使用的場(chǎng)景、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、用戶的口碑最后到促銷的時(shí)機(jī)，在溝通的過程當(dāng)中最后達(dá)到轉(zhuǎn)化他的目的?！?/span>
因此在營銷方式上，Rokid主要還是通過內(nèi)容，在Rokid看來，擁有自己的生態(tài)在內(nèi)容豐富度上比其他品類還是有優(yōu)勢(shì)的，再結(jié)合硬件本身比如輕便的優(yōu)勢(shì)，可以放到各種使用的場(chǎng)景中。
「作為新品類我們肩負(fù)了一部分教育用戶的職責(zé)，這個(gè)產(chǎn)品能玩3A又如此輕便、顯示很大他的結(jié)果是什么？是一臺(tái)我能帶出去是隨地玩的PS這些是我們要告知使用場(chǎng)景，也是傳遞給用戶使用后的情緒?！?/span>
#結(jié)語
以上就是Rokid對(duì)于私域經(jīng)營的看法與見解，從中我們可以總結(jié)不少內(nèi)容：
從營銷的角度來看，獲得第 1 個(gè)客戶的過程與獲得 10000 個(gè)客戶所要具備的條件是相同的。但要讓流量成功地轉(zhuǎn)化，你應(yīng)該首先問自己：
你是否有對(duì)你的客戶足夠了解，并且為他們提供適合產(chǎn)品？「適合的產(chǎn)品」意味著你了解自己客戶的需求和喜好，并持續(xù)和客戶進(jìn)行溝通，改進(jìn)自己的產(chǎn)品服務(wù)，并且你可以控制產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，當(dāng)你售賣時(shí)能夠獲得足夠的利潤。
你是否了解當(dāng)下的社交媒體，并為之創(chuàng)造適合的內(nèi)容？現(xiàn)在的消費(fèi)者分布在各個(gè)社交平臺(tái)中，且每個(gè)社交媒體的屬性都各有差異，比如微信更傾向于熟人社交，小紅書更傾向于種草，你需要根據(jù)每個(gè)社交平臺(tái)的特點(diǎn)，創(chuàng)造適合的內(nèi)容來觸達(dá)你的消費(fèi)者。
是否是一個(gè)值得投入的行業(yè)嗎？你的產(chǎn)品所在的行業(yè)，它是否是一個(gè)「健康」的行業(yè)，它是否具備「藍(lán)?！?、「稀缺」等特性。
你能否從中挖掘細(xì)分市場(chǎng)？在投入這個(gè)行業(yè)中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，在同質(zhì)化面前，你的產(chǎn)品是否具備獨(dú)一無二的賣點(diǎn)，它是否能夠開辟出一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)？
是否有出色的產(chǎn)品故事和/或引人入勝的文案？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你能否很好地包裝你的產(chǎn)品，能否創(chuàng)造出出色的產(chǎn)品故事或打造引人入勝的文案，對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，這些內(nèi)容是否足以讓消費(fèi)者愿意為之買單
有沒有一種低成本的方式來接觸這些受眾？目標(biāo)應(yīng)該是保持較低的客戶獲取成本。所以你需要清楚是否有多種方式可以吸引潛在客戶。
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