新零售是當前最受歡迎的熱門概念，它將互聯(lián)網(wǎng)技術和傳統(tǒng)零售業(yè)相結合，將線上和線下渠道完美融合，發(fā)揮線上線下資源的最大效益，滿足消費者的多元化需求，實現(xiàn)零售業(yè)的高效率發(fā)展。

面對新零售的發(fā)展，企業(yè)應緊跟時代發(fā)展脈搏，完善線上線下渠道，重視客戶體驗，把客戶體驗作為核心競爭力，重視移動互聯(lián)網(wǎng)及其他新技術的利用，充分利用新技術提升企業(yè)經(jīng)營效率，加強客戶服務管理，保障客戶權益，提高企業(yè)形象及服務質量；同時，要結合企業(yè)實際，有針對性地推進新零售的發(fā)展，實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售的轉型。

具體而言，針對新零售的發(fā)展，企業(yè)應重視以下幾個方面：

一是要注重品牌建設，以客戶為中心，把客戶體驗放在首位，不斷提升品牌知名度和影響力，打造專屬客戶體驗，為客戶提供最優(yōu)質的服務；

二是要把握新技術創(chuàng)新，重視移動互聯(lián)網(wǎng)及其他新技術的利用，充分利用新技術提升企業(yè)經(jīng)營效率，提升客戶服務水平，實現(xiàn)新零售的營銷和經(jīng)營目標；

三是要加強客戶服務管理，以客戶的需求為出發(fā)點，提高客戶體驗感，滿足客戶對商品和服務的要求；

四是要把握傳統(tǒng)零售和新零售的技術融合，充分利用現(xiàn)有技術，積極拓展渠道，打造線上線下一體化的新零售體系，提升企業(yè)經(jīng)營效率，實現(xiàn)高效發(fā)展。

總之，新零售向什么方向發(fā)展，企業(yè)應以客戶為中心，把客戶體驗作為核心競爭力，緊跟時代發(fā)展脈搏，重視新技術的利用，加強客戶服務管理，打造移動互聯(lián)網(wǎng)一體化的新零售體系，以實現(xiàn)新零售的高效發(fā)展。