通過(guò)私域活躍老客,老客GMV占比達(dá)70%+!他是怎么做到的?

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comotomo可么多么,源自美國(guó)的知名奶瓶品牌,產(chǎn)品曾獲得2010年德國(guó)iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。
商家痛點(diǎn):
1.客戶無(wú)法沉淀到統(tǒng)一的會(huì)員平臺(tái)進(jìn)行有效管理;
2.公域獲客成本提高,各大品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。
解決方案:
1.設(shè)計(jì)福利與樂(lè)趣相結(jié)合的品牌卡模式,引流效率保持在15%以上
可么多么的客戶90%以上為寶媽群體,時(shí)間相對(duì)充裕,且樂(lè)于參與互動(dòng)類(lèi)型活動(dòng)。于是可么多么設(shè)計(jì)了兼具福利與樂(lè)趣相結(jié)合的品牌卡模式,如趣味性的刮刮樂(lè)等活動(dòng)。
品牌卡隨公域平臺(tái)訂單一起發(fā)出,刺激引導(dǎo)公域平臺(tái)客戶掃碼添加個(gè)業(yè)微信,沉淀至私域維護(hù)。
2.篩選老客成為分銷(xiāo)員,帶來(lái)20倍用戶裂變效果
基于寶媽群體的用戶特點(diǎn),時(shí)間充裕、愛(ài)分享、愛(ài)交流、有一定的圈子,于是篩選有一定資質(zhì)的老客成為分銷(xiāo)員,拓展線上銷(xiāo)售渠道,通過(guò)分銷(xiāo)員分享的鏈接下單訪分銷(xiāo)品可獲得相應(yīng)傭金,使寶媽們既是產(chǎn)品體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)者,也是推廣者,從而達(dá)到雙贏的局面,品牌也會(huì)提供宣傳素材,幫助分銷(xiāo)員們更好的宣傳。
在啟動(dòng)階段,可人多人篩洗分銷(xiāo)員人數(shù)160+人,完成田戶裂變?nèi)藬?shù)近3000+。
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