如何將線下門店內(nèi)的流量引流到線上？

對(duì)于線下實(shí)體門店，最關(guān)心的可能是如何將線下的流量引流到線上來，有很多門店老板也都在自己的門店內(nèi)進(jìn)行微信個(gè)人號(hào)的引流，但是效果一直不好，如果只是將微信個(gè)人號(hào)二維碼張貼在餐桌或者吧臺(tái)附近，不進(jìn)行引導(dǎo)的話，顧客添加微信個(gè)人號(hào)的比例僅有1％左右。如果服務(wù)員做一下引導(dǎo)，可以達(dá)到5％的比例，但是這個(gè)比例還是太低。對(duì)于線下門店的流量，獲取每一個(gè)進(jìn)店用戶都是有成本的，這個(gè)成本就是門店的租金、店員的工資、水電物業(yè)費(fèi)用，折算在每一個(gè)用戶身上，就是你門店的用戶到店成本。要盡可能地將所有到店的流量先留存在自己的流量載體上，才能夠做后期的持續(xù)運(yùn)營和變現(xiàn)。

如何才能將線下到店流量的50％以上都導(dǎo)流到線上微信個(gè)人號(hào)呢？經(jīng)過測(cè)試，給大家?guī)讉€(gè)比較實(shí)用的引流方法，通過搭建有贊微商城，再通過微商城上的各種私域營銷工具有效的引流線上。

1．購物袋引流

引流的福利不一定是價(jià)格多高的東西，在用戶最有需求的場(chǎng)景下給到用戶的東西才是最有價(jià)值的。有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新零售生活用品品牌，將消費(fèi)用戶導(dǎo)流到微信個(gè)人號(hào)是在用戶結(jié)賬區(qū)進(jìn)行的。顧客需要打包袋時(shí)，需要付費(fèi)1元，但如果顧客掃描張貼在門店收貨區(qū)的二維碼，則可以免費(fèi)獲取，以此達(dá)到引流的目的。

需要注意的是，打包袋、購物袋、外賣袋的質(zhì)量不能太差，如果質(zhì)量太差，容易影響用戶對(duì)品牌形象的感知，一些知名零售品牌都會(huì)定制自己專屬的購物袋。

2．停車券引流

在大型購物中心、商業(yè)綜合體的停車場(chǎng)停車超過一定時(shí)長是需要付費(fèi)的，但如果用戶掃描商家的個(gè)人號(hào)二維碼之后，就可以收到商家發(fā)來的停車券憑證，用戶在離開停車場(chǎng)時(shí)可以使用這個(gè)憑證，不需要再額外繳費(fèi)。

3．贈(zèng)品引流

贈(zèng)品分為兩大類型，一種贈(zèng)品是在門店內(nèi)銷售的產(chǎn)品，另一種贈(zèng)品是門店非賣品，比如服裝店贈(zèng)送的襪子、手套、護(hù)腕等，餐飲門店贈(zèng)送的菜品、飲料、折扣等，教育門店贈(zèng)送的輔導(dǎo)資料、線上課程、書籍等，不同的行業(yè)門店贈(zèng)送的產(chǎn)品可根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品體系來贈(zèng)送，需要注意的是，不能將自己門店的主打產(chǎn)品作為贈(zèng)品，要有專屬的引流產(chǎn)品。

以門店的非賣品作贈(zèng)品就可以了，可以是有意思的玩偶，比如可愛的米老鼠、唐老鴨、小熊貓等，在阿里巴巴上采購成本在0.5元左右，但是比較吸引小朋友，如果擺放在門店內(nèi)，有小朋友想要領(lǐng)取時(shí)，需要家長添加門店老板的微信個(gè)人號(hào)。我們經(jīng)常能夠看到在一些商業(yè)街上會(huì)有一些做微商的團(tuán)隊(duì)拿著夜光氣球，吸引小朋友的注意，通過給小朋友送氣球來添加家長的微信個(gè)人號(hào)，只不過禮品的成本和人工成本比較高，氣球平均成本2元一個(gè)。

對(duì)于餐飲門店，可以通過贈(zèng)送餐巾紙的形式來獲取用戶的微信，比如添加微信好友就可以領(lǐng)取一包手帕紙，手帕紙一般超市的零售價(jià)在1元左右，進(jìn)貨成本在0.15～0.2元，用戶導(dǎo)流成本很低。有的店專門配備線下“吸粉”用的紙巾機(jī)設(shè)備，用戶掃碼關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)或者一個(gè)微信個(gè)人號(hào)就可以獲得一包手帕紙，還有的店是贈(zèng)送80厘米長的卷紙，成本只需要0.03元。設(shè)備商會(huì)將設(shè)備安裝在線下醫(yī)院、學(xué)校、餐廳、車站、機(jī)場(chǎng)、衛(wèi)生間等各個(gè)不同的場(chǎng)景，通過廣告投放來賺取廣告?zhèn)蚪稹?/span>

4．會(huì)員福利

用戶添加你為好友，一定是需要一個(gè)理由的，對(duì)于門店用戶而言，添加微信好友后可以享受到哪些特殊待遇，是他們最為關(guān)心的。比如在西貝莜面村（簡(jiǎn)稱西貝）的私域流量體系運(yùn)營中，西貝給予用戶多重特權(quán)，顧客在西貝完成消費(fèi)之后，西貝會(huì)通過微信公眾號(hào)給顧客推送一條引導(dǎo)信息：“歡迎您成為西貝VIP會(huì)員，您的VIP專屬經(jīng)理已在恭候，掃描二維碼，任何問題他都會(huì)幫您?！蓖ㄟ^這一段話術(shù)凸顯這個(gè)西貝的微信個(gè)人號(hào)并不是客服號(hào)，而是你的專屬經(jīng)理，消除顧客的顧慮。在發(fā)送完引導(dǎo)消息之后，西貝還會(huì)推出一張引導(dǎo)海報(bào)，海報(bào)上標(biāo)注會(huì)員可享受到的福利是：解答VIP權(quán)益、店內(nèi)優(yōu)先取號(hào)、新品推薦、問題優(yōu)先解決、甄選服務(wù)、商城福利，給予顧客充分的會(huì)員服務(wù)待遇。

還有一家超市，在超市入口張貼了一張大海報(bào)，把微信好友每天可以享受到的權(quán)益都寫得很清楚，周一到周日八大活動(dòng)：活動(dòng)一，群友專屬商品。每周一到周日，20種群友專屬商品，憑借微信群結(jié)賬可以享受群友價(jià)格。活動(dòng)二，夜場(chǎng)券瘋狂搶。每周二群內(nèi)搶購夜場(chǎng)券，晚17點(diǎn)到閉店時(shí)使用，每人限量1張，搶完為止?；顒?dòng)三，限時(shí)秒殺。每周三限時(shí)秒殺，精選一款產(chǎn)品，底價(jià)讓利，讓群內(nèi)小伙伴享受實(shí)惠！每人限購一份，先到先得?；顒?dòng)四，超低價(jià)商品預(yù)售。每周四群內(nèi)推出一款專項(xiàng)低價(jià)預(yù)售商品，讓群內(nèi)小伙伴享受實(shí)惠，數(shù)量有限?；顒?dòng)五，購物滿額贈(zèng)好禮。每周五、六、日，群內(nèi)小伙伴購物滿指定金額即可到換購處領(lǐng)取好禮一份，每人限量一份。活動(dòng)六，群友問卷調(diào)查送好禮。群友們有什么想買的，或有什么好的建議，或者有需要超市改進(jìn)的地方可以提出來，超市盡量做得更好，并有禮品相贈(zèng)。活動(dòng)七，群內(nèi)小伙伴邀請(qǐng)10名好友進(jìn)群，憑截圖即可到換購處領(lǐng)取禮品一份?；顒?dòng)八，群友生日專屬好禮。群友生日當(dāng)天憑借有效證件，到換購處可領(lǐng)取專屬生日禮品一份。這么多的活動(dòng)和福利，會(huì)特別

有吸引力，80％以上到店消費(fèi)的顧客都會(huì)被引導(dǎo)到微信個(gè)人號(hào)，再受邀加入門店專屬的微信群內(nèi)。

5．外賣引流

餐飲外賣平臺(tái)扣點(diǎn)接近25％，對(duì)于餐飲門店商家來講增加了很多成本，他們也想避開外賣平臺(tái)的收費(fèi)，通過建立自己的流量池，用戶在微信下單后可以免運(yùn)費(fèi)送達(dá)，就可以省下25％的平臺(tái)抽成。在進(jìn)行外賣平臺(tái)引流到線上時(shí)，需要在引流卡上面標(biāo)注清楚用戶所能享受到的服務(wù)，比如添加好友的微信訂單可以享受9折優(yōu)惠、可免除運(yùn)費(fèi)、可被邀請(qǐng)到福利群享受各種免單機(jī)會(huì)等。另外在進(jìn)行外賣送達(dá)時(shí)，可以給予用戶超值的體驗(yàn)，比如筆者有一天訂水果撈，外賣到了之后，商家還送了一個(gè)小豬玩具；第二天又訂了同一商家的水果撈，送的是一個(gè)小黃鴨玩具。我在淘寶上查了一下，這種小贈(zèng)品成本也就在0.2～0.3元，卻能夠給客戶帶來超值的欣喜。

6．紅包引流

對(duì)于餐飲門店，使用紅包引流的形式，可以將門店到店的80％以上的用戶都導(dǎo)流到微信個(gè)人號(hào)里面，我們?yōu)榇诉€專門開發(fā)了一款紅包引流的小程序。將門店需要引流的個(gè)人號(hào)登錄在系統(tǒng)后臺(tái)的機(jī)器人系統(tǒng)中，把這個(gè)個(gè)人號(hào)二維碼打印出來，制作成桌卡，擺放在餐桌上面，當(dāng)顧客在點(diǎn)餐和結(jié)賬時(shí)進(jìn)行兩次引導(dǎo)，告知顧客可以通過掃描二維碼獲得結(jié)賬立減紅包，每個(gè)人都可以搶紅包，搶到的紅包最后結(jié)賬的時(shí)候可以疊加使用。在系統(tǒng)后臺(tái)可以設(shè)定每一個(gè)餐桌可以搶多少個(gè)紅包，用戶掃描二維碼添加門店的微信個(gè)人號(hào)，添加后會(huì)給顧客回復(fù)一個(gè)搶紅包的小程序，點(diǎn)擊小程序就可以獲得一定額度的紅包。通過這種形式（見下圖），能夠在很大程度上提高門店引流的效率。

通過飯乘紅包標(biāo)法，引將到店用餐客戶法加門店個(gè)人數(shù)信號(hào)，通過描信好友直接觸達(dá)用戶，形成復(fù)購或外賣消費(fèi)。

7．朋友圈好友價(jià)目表

朋友圈好友價(jià)目表顧名思義就是門店微信個(gè)人號(hào)好友可以享受到的專屬價(jià)目表。門店內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)注兩個(gè)價(jià)格，對(duì)于餐飲店可以采用兩種菜單，一個(gè)價(jià)格是普通用戶價(jià)格，另一個(gè)價(jià)格是門店店長朋友圈好友的價(jià)格，朋友圈好友可以得到更多優(yōu)惠福利。如果顧客還不是門店店長的朋友圈好友，可以引導(dǎo)顧客添加，主要目的是將顧客導(dǎo)流至微信個(gè)人號(hào)上進(jìn)行深度精細(xì)化的運(yùn)營。顧客每次來店內(nèi)，都可以享受朋友圈好友的價(jià)格。

實(shí)體門店與門店內(nèi)大部分的顧客屬于半熟人關(guān)系，因?yàn)樵诰€下店可以見到門店的工作人員、店長或者老板，顧客添加了好友之后能夠更加簡(jiǎn)單地與門店微信個(gè)人號(hào)建立起信任關(guān)系。

8．線下活動(dòng)引流

很多線下門店經(jīng)常會(huì)舉辦各類促銷活動(dòng)，每次活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生促銷的成

本，但是每次促銷活動(dòng)結(jié)束之后，并沒有把顧客留存在自己的流量池內(nèi)，造成了大量顧客的流失。將每次參加促銷打折活動(dòng)的顧客統(tǒng)一導(dǎo)流到門店的微信個(gè)人號(hào)內(nèi)而不是門店的公眾號(hào)，可以有效提高門店的用戶觸達(dá)率。

除了自家門店的活動(dòng)外，還可以多參加如本地商場(chǎng)、購物中心等機(jī)構(gòu)舉辦的線下活動(dòng)，或者本地其他組織舉辦的線下活動(dòng)，通過線下活動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)流雖然效率比較低，但是能夠擴(kuò)充門店外的流量池，并且在同一場(chǎng)活動(dòng)上添加的微信好友，能夠有更多的互動(dòng)和留存。

9．鮮花引流

鮮花在用戶心智中屬于價(jià)值、價(jià)格比較高的產(chǎn)品，一般10支玫瑰花在線下花店里售價(jià)在50～100元，而如果是在昆明國際鮮花交易中心，10支玫瑰花只需要不到9元錢就可以買到。用鮮花作為福利，當(dāng)用戶到店后，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)門店的宣傳海報(bào)，凡是轉(zhuǎn)發(fā)集贊的用戶，都可以贈(zèng)送一束10支的玫瑰花，或者可以用9元錢購買價(jià)值99元的鮮花，用戶體驗(yàn)和用戶感知會(huì)特別好。當(dāng)然，每個(gè)季節(jié)有當(dāng)季的鮮花品種，可根據(jù)產(chǎn)地的品種應(yīng)，來選擇送花的品類。