#全渠道經(jīng)營

隨著顧客消費習(xí)慣的改變，越來越多的門店商家已經(jīng)不再只是守著自己的小店，做周邊 1.5 公里的到店客流的生意。

線上線下的多渠道經(jīng)營，為門店經(jīng)營帶來機會，但也面臨更多挑戰(zhàn)。

打通抖音團購券：可在有贊小程序下單使用

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提高操作效率

場景：蛋糕烘焙商家在核銷抖音券時，需要和顧客核對「定制信息」、「提貨時間」、「配送地址」等，需要添加顧客微信或者電話，登記信息后安排送貨等，核銷效率低。

單量大時更是需要設(shè)專人來跟進，一旦出錯還會引發(fā)客戶投訴、遭遇差評。

解決方案：使用有贊的抖音核銷方案后，顧客可以使用小程序自助下單，抖音訂單和其他渠道訂單一起排單、配送，流程清晰簡單。

提高核銷率

場景：顧客下單抖音團購券后，需要到店才能進行核銷。有時顧客沖著探店視頻和低價下單，但后續(xù)沒有到店，導(dǎo)致退款退券。

另外，咖啡茶飲由于需要現(xiàn)場制作，到店點完單后，顧客需要等待，體驗也比較差。

解決方案：顧客現(xiàn)在可以直接在有贊小程序上點外賣到家，快速核銷團購券；也可以提前在小程序上點好，到店自提，輕松方便。

真正做到公域轉(zhuǎn)私域

場景：商家在做抖音團購時，利用低價引流顧客，但到店核銷往往不能有效地沉淀客戶，更不能獲得客戶信息。

解決方案：顧客現(xiàn)在使用小程序下單，下單即可成為會員，進入商家私域被持續(xù)運營。

打通抖音、美團點評券：不同渠道的券，門店統(tǒng)一核銷

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美團  |  餓了么

提高操作效率

場景：蛋糕烘焙、咖啡茶飲、輕餐外賣商家根據(jù)季節(jié)、節(jié)日更換菜單上新。每到這個時候，就需要在所有渠道上做一次商品更新操作。

解決方案：使用有贊的外賣通后，即可使用有贊系統(tǒng)統(tǒng)一管理，支持自定義名稱、分組、價格等，直接管理商品上下架。

規(guī)避超賣風(fēng)險

場景：多個渠道經(jīng)營時，庫存之間無法共享打通。例如，現(xiàn)烤面包往往庫存有限，一旦未及時操作下架，就可能在平臺上發(fā)生超賣，引發(fā)投訴。

解決方案：外賣通支持庫存共享，實時同步外賣渠道，庫存可設(shè)置同步比例，避免超賣。

門店操作更便捷

場景：商家多渠道經(jīng)營，每個渠道就意味著一臺設(shè)備、一套發(fā)貨流程、一個數(shù)據(jù)報表。門店前廳人員總免不了手忙腳亂。

解決方案：使用有贊外賣通，一臺打印機打印所有來源的訂單小票，統(tǒng)一使用有贊后臺發(fā)貨，店員操作更簡單；數(shù)據(jù)在有贊后臺體現(xiàn)，日結(jié)更輕松。

#會員營銷

線下流量少、線上流量貴且不可持續(xù)，經(jīng)營私域是門店商家的必經(jīng)之路。

但商家沒有團隊、沒有經(jīng)驗、沒有時間，往往力不從心。有贊推出更簡易的會員營銷工具，利用自動化營銷和活動模板，降低難度，為大餐飲商家提供更多量身定制的營銷工具。

自動化人群運營：打標(biāo)簽、發(fā)券、數(shù)據(jù)統(tǒng)計一氣呵成

隨著引導(dǎo)顧客至小程序下單，商家便能積累出龐大的線上會員群體，了解這些會員都是誰、最近是否下單、如何觸達 Ta 促進下單？

使用「自動化人群運營」，一鍵創(chuàng)建營銷計劃，系統(tǒng)自動篩選人群 + 按照周期發(fā)券 + 主動觸達顧客 + 提供數(shù)據(jù)結(jié)果。

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營銷模板化：行業(yè)工作臺，一鍵復(fù)制活動方案

行業(yè)化營銷工作臺：以商家活動需求進行歸類和羅列，讓商家更簡便的找到活動工具。

一鍵復(fù)制活動方案：基于商家場景以及典型商家案例的營銷方案推薦，覆蓋如開業(yè)、店慶、節(jié)假日等節(jié)點的活動方案，活動方案可供商家「一鍵復(fù)制全部配置」，稍加改動即可生成自己的專屬活動。

蛋糕烘焙新品推薦：基于有贊內(nèi)部、小紅書等外部平臺的搜索、銷量數(shù)據(jù)，結(jié)合每月的重大節(jié)日節(jié)點，針對性地為烘焙商家提供商品上新建議。

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更多工具：商品套餐、花式發(fā)券、全面升級會員體驗

商品套餐

場景：大餐飲行業(yè)商家在經(jīng)營過程中，常有搭配銷售的場景。例如「下午茶 = 面包搭配咖啡」、「早餐組合 = 飲品 3 選 1 + 三明治 2 選 1」。

解決方案：現(xiàn)在支持創(chuàng)建「固定套餐」和「自選套餐」，幫助商家切入各種經(jīng)營場景，提高客單價和銷售量。

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買贈券

場景：「滿 X 減 Y 元」和「買 X 件送 Y 件」都是門店經(jīng)營場景中非常常見的活動類型。

解決方案：現(xiàn)在支持以「優(yōu)惠券」的形式，開展上述活動。先領(lǐng)券、后下單，支持定向發(fā)放和全量領(lǐng)取，營銷更靈活。后續(xù)也將上線「免配送費券」，更好地助力商家發(fā)展自營外賣。

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#小程序轉(zhuǎn)化

面向蛋糕烘焙、咖啡茶飲、輕餐外賣商家，有贊小程序也做了系統(tǒng)性的優(yōu)化升級，一共有 3 個優(yōu)化重點：

更簡單：提供行業(yè)精美模板，3 步上線