3 個月 GMV 翻兩倍，轉(zhuǎn)化率暴漲 525%，沒基礎(chǔ)也能做新零
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數(shù)字化程度如此高的當(dāng)下，絕大部分企業(yè)已經(jīng)意識到互聯(lián)網(wǎng)生意的趨勢，入駐了相關(guān)電商平臺。
但仍有相當(dāng)比例的企業(yè)，并沒有實現(xiàn)線上 + 線下的運營場景的打通，以服裝行業(yè)為例，這個數(shù)據(jù)就高達 47.3%。
線上線下的割裂，在人、貨、場方面都會帶來肉眼可見的阻礙：
用戶分散在平臺和門店，無法獲取精準(zhǔn)的畫像，幫助營銷；
線上線下兩盤貨，不同渠道對產(chǎn)品的反饋不同，造成供應(yīng)鏈端極大的負擔(dān)；
商家無法對用戶進行全渠道、多時段的觸達，顧客離店后就無法有效連接。
母嬰商家「小藍象」就曾遇到這樣的問題，坐擁 30 家門店，擁有穩(wěn)定的品牌認知和客源，但在新零售的首次嘗試中卻因?qū)з徟浜隙炔桓撸允「娼K。
2022 年初，小藍象攜手有贊新零售團隊，重新探索新零售業(yè)務(wù)，零基礎(chǔ)起步，克服重重困難，2 個月成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率增長 525%， GMV 翻兩倍！
小藍象的新零售之路是如何打怪升級的？更多項目詳細數(shù)據(jù)，歡迎掃碼查看：
#新零售的開端，只有一個公眾號
對于小藍象，企業(yè)之前幾乎沒有私域商城基礎(chǔ)，微商城配置不完善，缺乏私域流量，門店導(dǎo)購配合度不高，唯一的流量入口是僅有 10 萬粉絲的微信公眾號。
如何打破線上的流量困局？
公眾號的粉絲基本都是門店消費過的顧客，對品牌和產(chǎn)品有一定的認可度。所以，需要有吸引力的營銷活動將沉睡用戶喚醒，引流到企業(yè)微信和微商城，實現(xiàn)第一步轉(zhuǎn)化。
在公眾號消息和菜單欄，設(shè)置「新人入會券」，引導(dǎo)顧客領(lǐng)券加企微，并進入商城。
商城是轉(zhuǎn)化的場所，要盡量減少用戶跳轉(zhuǎn)流失的可能性。
設(shè)置渠道活碼，以專屬服務(wù)和售后為切入點，在線客服直接綁定企業(yè)微信，點擊一鍵直接添加。
左右滑動查看
對于新客，小藍象以「免費領(lǐng)爬爬服」為利益點，推出「關(guān)愛周活動」。
通過公眾號關(guān)注、公眾號推文、渠道歡迎語等方式，同時設(shè)置渠道活碼，給用戶打標(biāo)簽，分配專屬導(dǎo)購，后續(xù)方便精準(zhǔn)引導(dǎo)到店，實現(xiàn)復(fù)購。
參考話術(shù)：您好，識別二維碼領(lǐng)取電子提貨卡，領(lǐng)取成功后就可以到門店免費參與活動哦。
單純依靠 10 萬的公眾號粉絲，第一個月線上拓客率增長 64%，成功破冰，為新零售業(yè)務(wù)樹立了信心。
詳細項目數(shù)據(jù)，歡迎掃碼查看：
#峰回路轉(zhuǎn)，靠這招撬動門店導(dǎo)購
線上轉(zhuǎn)化路徑跑通之后，終于要直面真正的困難：
如何說服導(dǎo)購都動起來？
小藍象 x 有贊新零售團隊提出一個思路：樹立標(biāo)桿導(dǎo)購，作為激勵給導(dǎo)購導(dǎo)流，同時將成功案例全公司推廣。
精選少數(shù)意愿足、銷售能力強的導(dǎo)購，做重點扶持，一對一帶教。通過有贊導(dǎo)購助手，針對各個銷售場景由總部統(tǒng)一輸出營銷素材，提高導(dǎo)購成交效率。【點擊了解導(dǎo)購運營相關(guān)內(nèi)容】
對于新零售接受程度高、業(yè)績好的導(dǎo)購，樹立為標(biāo)桿，將品牌流量作為激勵引流給標(biāo)桿導(dǎo)購，實現(xiàn)良性循環(huán)。
導(dǎo)購導(dǎo)流
挖掘線上成交案例和場景優(yōu)秀方法，內(nèi)部推廣，激發(fā)其他導(dǎo)購的積極性。
離店成交案例挖掘
值得一提的是，在導(dǎo)購運營中，有贊微商城凸顯出了線上產(chǎn)品獨特的優(yōu)勢：新品預(yù)售。導(dǎo)購將新品作為抓手，可以有效用戶下單轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售期間預(yù)售新品的營收達到全渠道的 24%。
通過新零售工具的有效使用，導(dǎo)購參與率增長 195%，導(dǎo)購線上業(yè)績貢獻占比由 1.3% 提高到 31%，全域 GMV 翻兩倍！詳細項目數(shù)據(jù)，歡迎掃碼查看：
#有贊新零售說
小藍象這個項目，一開始起步的時候是比較困難的，人力和資源都不足，盤點之后發(fā)現(xiàn)可用的流量只有手頭 10 萬粉絲的公眾號。
整個團隊定下兩條策略：利用公眾號的流量做些成績出來，然后用成功的案例去全公司宣講，號召導(dǎo)購自愿加入到新零售的項目中來。
三個月過去，從結(jié)果來看我們做得還不錯。
零售業(yè)有一個很常見的公式：GMV = 流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價 x 復(fù)購率。門店商家相對更擅長中間兩件事情，但流量和復(fù)購一直是很大的痛點。
通過有效的工具和服務(wù)，更好地鏈接、觸達、轉(zhuǎn)化消費者，并培養(yǎng)他們對品牌的忠誠度，幫助企業(yè)達成長期增長，是有贊新零售要一直去探索的事情。
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門店復(fù)購單月暴漲 5 倍，只因這個品牌搞定了 3 類用戶
從 3 個月不下單到單月復(fù)購 N 次，這個母嬰品牌對用戶做了什么？
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