隨著乳制品的消費(fèi)升級，奶酪產(chǎn)品進(jìn)入大眾視野，然而奶酪市場剛剛起步，相比傳統(tǒng)食品領(lǐng)域，消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)知不足，商家更需要提升品牌曝光、促進(jìn)口碑傳播。

奶酪品牌妙可藍(lán)多，就看中了基于微信環(huán)境的社群營銷和內(nèi)容電商的新型業(yè)務(wù)模式，聯(lián)動美食自媒體、母嬰知識平臺組建粉絲社群、增加產(chǎn)品曝光。在自有流量有限的情況下，積極嘗試各種渠道吸引外部流量，并沉淀到客服微信，店鋪30天內(nèi)積累了2500多名忠實(shí)的超級用戶，為進(jìn)一步的營銷動作打下基礎(chǔ)。

多種方式推新品，帶動流量增長

由于奶酪產(chǎn)品普及度低，妙可藍(lán)多現(xiàn)階段把重點(diǎn)放在了新品的推廣曝光上，把握住每一個(gè)能夠觸達(dá)潛在用戶的機(jī)會，通過認(rèn)知掃盲、產(chǎn)品功能介紹與食用演示來吸引精準(zhǔn)流量。

社群營銷建立口碑：

與零添加西點(diǎn)聯(lián)合組建社群，雙方合力，傳播效果倍增。通過發(fā)布多人拼團(tuán)任務(wù)引發(fā)裂變傳播，3人拼團(tuán)成團(tuán)率高，用戶只需花1分錢開團(tuán)并邀請2位好友參與，拼團(tuán)成功即可獲得2條酪鮮生芝士棒+1塊小面包。

免費(fèi)試吃活動吸引了大量用戶加群，也為店鋪創(chuàng)造了口碑。妙可藍(lán)多日常還會跟粉絲分享奶酪知識與菜譜提升社群活躍，為店鋪引流。

聯(lián)動自媒體達(dá)人，覆蓋精準(zhǔn)用戶：

關(guān)注健康食品，重視營養(yǎng)需求，且具有一定消費(fèi)能力的年輕媽媽和都市白領(lǐng)是店鋪的目標(biāo)用戶，為了吸引這部分群體的關(guān)注，妙可藍(lán)多攜手美食自媒體達(dá)人Clau、母嬰知識平臺“芝士媽媽”合作推廣新品。

美食公眾號的推文不僅科普了奶酪在補(bǔ)鈣方面的重要功效，還以圖文結(jié)合視頻的形式展示了奶酪的多種吃法，讓粉絲對產(chǎn)品有更直觀的了解。

最后給公眾號粉絲贈送滿99減30元的指定商品優(yōu)惠券，由于優(yōu)惠力度高，大量新客到店消費(fèi)。為了將用戶掌握到自己手中，推出添加客服個(gè)人微信號加贈一包的服務(wù)，為店鋪留存了一批新用戶。

芝士媽媽則以直播的形式，現(xiàn)場教年輕媽媽將奶酪做成兒童輔食，借由權(quán)威母嬰平臺的背書，建立了用戶對產(chǎn)品的信任。直播過程中以抽獎(jiǎng)送奶酪棒的活動形式，引導(dǎo)用戶掃碼添加客服個(gè)人微信，提升新品曝光的同時(shí)沉淀精準(zhǔn)用戶。

入駐有贊分銷市場，拓展銷售渠道：

此外，妙可藍(lán)多也在積極拓展銷售渠道，通過入駐有贊分銷市場，成為有贊供貨商，吸引更多優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品。

活動效果：

美食達(dá)人Clau推文當(dāng)日，“酪鮮生”單日銷售額超過10000元；芝士媽媽直播最高觀看人數(shù)達(dá)1.2萬。

經(jīng)過幾次活動積累，目前已經(jīng)成立了多個(gè)粉絲社群，積累了2500多名真心喜歡奶酪并且熱愛分享互動的超級用戶。

打造會員積分體系，有效承接流量

店鋪流量進(jìn)來以后，如何承接、引導(dǎo)用戶復(fù)購？妙可藍(lán)多用會員積分體系盤活用戶，吸引新客加入會員成長系統(tǒng)。

會員卡設(shè)置：

新人會員卡：無門檻會員卡，用戶開通會員即可獲得10個(gè)積分，后續(xù)消費(fèi)享受包郵權(quán)益。

妙星人會員：消費(fèi)金額達(dá)到19元，即完成第一筆交易，或者累計(jì)積分達(dá)到100可以升級為妙星人會員，并獲得額外積分獎(jiǎng)勵(lì)。

妙星人2級會員：累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到2999元，或者積分達(dá)到1000升級為妙星人2級會員，獲贈3張30元商品優(yōu)惠券和額外積分獎(jiǎng)勵(lì)。

積分設(shè)置：

用戶參與店鋪簽到、抽獎(jiǎng)互動以及產(chǎn)生消費(fèi)都能獲得積分，每天最多獲得220積分。積分商城定期上架指定商品，用戶可以1積分等于1元的換購比例免費(fèi)兌換，單拍不發(fā)貨，需要與其他商品同時(shí)下單才能一起發(fā)貨。

會員結(jié)構(gòu)：

目前店鋪有20%的新人會員，他們積分較少，僅在單次互動中獲得積分，還未實(shí)現(xiàn)第一筆成交，是潛在消費(fèi)群體。妙星人會員占70%，手頭留存積分多，消耗積分直接兌換積分商城的商品，購物成本低，能夠享受到更多店鋪優(yōu)惠，用戶復(fù)購率高。占比10%的妙星人2級會員，多數(shù)是小型采購商家，購買頻次低、金額大，平時(shí)互動并不多。

實(shí)際效益：

利用積分體系，能夠有效承接流量、提升用戶留存，首頁配合推出限時(shí)折扣活動，促進(jìn)商品成交。通過社群維系與互動，及時(shí)同步店鋪活動信息，刺激了用戶復(fù)購。

除了繼續(xù)探索線上渠道以外，妙可藍(lán)多的推廣方式也將拓展到線下，從線下為線上店鋪引流。前期積累一定數(shù)量的用戶之后，需要產(chǎn)出更多適合傳播的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搭配豐富多樣的營銷活動，充分發(fā)揮社群的作用。

一方面借助社群的力量提升品牌曝光；另一方面通過社群維系和營銷活動增強(qiáng)粘性，吸引復(fù)購增購，沉淀忠實(shí)用戶。

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