在kol運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我曾踩過(guò)的8個(gè)坑兒

關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader，簡(jiǎn)稱KOL）是營(yíng)銷學(xué)上的概念，通常被定義為：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買行為有較大影響力的人。

說(shuō)說(shuō)我在kol運(yùn)營(yíng)中遇到的坑兒

其實(shí)這方面的坑有非常非常多，以下只說(shuō)一些我覺得比較重要的，總結(jié)一下，希望對(duì)大家的工作有所幫助：

1、平臺(tái)大，不代表就容易；平臺(tái)小，也不代表就做不了

我工作的這12年里，呆過(guò)的平臺(tái)應(yīng)該都不算小平臺(tái)，我從來(lái)就沒覺得kol運(yùn)營(yíng)這件事容易過(guò)。平臺(tái)大，人家一樣不care你。也可能你的預(yù)算不夠。就算你有錢，你可能花了很多冤枉錢，某產(chǎn)品當(dāng)年就被一個(gè)叫某峰的著名歌手給坑了一把。

平臺(tái)小，或者你負(fù)責(zé)的工作模塊小，只要你用心，一樣可以做出成績(jī)的。哪怕成功幾率再低，一周聯(lián)系一批，總能夠成功幾個(gè)的，積累起來(lái)，并且改進(jìn)方法和思路，量起來(lái)之后，都是很可觀的。如果覺得這個(gè)是有堅(jiān)持的必要，方向是對(duì)的，那就要堅(jiān)持。

2、沒有考慮清楚對(duì)方的訴求

我以前從新浪微博上花了很多時(shí)間，辛辛苦苦拉了很多用戶，哪怕失敗幾率達(dá)到90%，一樣還是堅(jiān)持下來(lái)了，最后還攢了挺多，等到真正派上用場(chǎng)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)用不上，碩果僅存了2例。后來(lái)總結(jié)，其實(shí)就是沒考慮清楚對(duì)方的需求。

這些用戶已經(jīng)有自己的很多粉絲了，而且對(duì)這個(gè)平臺(tái)更加熟悉，玩法和套路他都摸熟了，而且他能賺很穩(wěn)定的錢。你讓他去開新的地盤，憑什么？

現(xiàn)在很多kol，已經(jīng)到了錢都無(wú)法打動(dòng)的程度，因?yàn)樗麤]時(shí)間，弄不來(lái)更多的事情。

后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我也無(wú)法撬動(dòng)這些kol，終于全盤放棄，換了另一種全新的思路。

3、直接從塔尖拉人

直接從塔尖拉人，不是不可以，財(cái)大氣粗、拿錢砸死你的公司畢竟是少數(shù)，咱們主要從省成本或者不花錢的角度上討論。

一般一個(gè)平臺(tái)的塔尖用戶，比如TOP50的用戶，是很難拉走的，你會(huì)碰很多釘子。但后面的就不一定了，比如100-500的，因?yàn)橛泻芏嗳耸呛筮M(jìn)入的，或者他們根本就不服氣、不甘心，他們想有自己的舞臺(tái)，只要努力了，就都會(huì)覺得自己很優(yōu)秀。你只要多花點(diǎn)心思和時(shí)間，就一定能取得突破，能淘出來(lái)很多不錯(cuò)的。

4、kol必須符合你平臺(tái)的品牌定位

引入和培養(yǎng)kol是幫助提升平臺(tái)的價(jià)值的，引入錯(cuò)誤的kol對(duì)價(jià)值無(wú)幫助，甚至?xí)?duì)你的平臺(tái)價(jià)值有所損傷。

現(xiàn)在反思起來(lái)，當(dāng)年貓撲捧的某些網(wǎng)絡(luò)紅人，價(jià)值其實(shí)是無(wú)裨益的，有些甚至讓平臺(tái)落下了不好的名聲。這方面的例子我就不舉了。

5、明星不一定是適合你的kol

明星肯定是當(dāng)前最大的一類kol，誰(shuí)都知道他們的粉絲最多，但誰(shuí)也知道他們的價(jià)格巨貴，我們之前請(qǐng)過(guò)一個(gè)三線歌手，發(fā)條微博、參加個(gè)發(fā)布會(huì)，就花了30萬(wàn)，至于效果，不敢茍同。還請(qǐng)過(guò)一個(gè)當(dāng)紅帥哥當(dāng)代言人，花了幾百萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率，亦不過(guò)爾爾。

明星對(duì)哪些平臺(tái)的忠誠(chéng)度高？他會(huì)發(fā)自內(nèi)心的幫你宣傳么？想明白這個(gè)問題，我覺得就可以解決了問題的關(guān)鍵了。

6、沒有一個(gè)機(jī)制，幫助kol促活

kol在你的平臺(tái)上，如果沒有足夠多的落腳點(diǎn)，他肯定是可能會(huì)流失的。

運(yùn)營(yíng)人員有一個(gè)重要的工作，就是建立機(jī)制，比如推薦、激勵(lì)、約束、規(guī)則制度，等等，其實(shí)都是一些打底子的工作，否則再好了的用戶來(lái)了，你也接不住。

很多風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩卻曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，其實(shí)都是在這塊存在嚴(yán)重的短板。

7、產(chǎn)品功能跟不上

一個(gè)產(chǎn)品，滿足所有用戶的使用只是1.0，很多產(chǎn)品，尤其是社區(qū)型產(chǎn)品，越往后的功能迭代，其實(shí)都是滿足核心用戶而設(shè)計(jì)的。

kol運(yùn)營(yíng)，同樣是需要產(chǎn)品給予支撐的，產(chǎn)品手段和運(yùn)營(yíng)手段有機(jī)地配合，才能更加高效。

8、充分開發(fā)和利用kol的成長(zhǎng)階段

任何一個(gè)kol，一個(gè)平臺(tái)都不可能滿足他生命周期（萌芽、成長(zhǎng)、成熟、衰退、消亡）的所有條件。像當(dāng)年的貓撲，捧紅了很多人，但當(dāng)他們徹底紅了，也就到了跟我們說(shuō)再見的時(shí)候了，因?yàn)槲覀儫o(wú)法賦予他更大的價(jià)值了。當(dāng)年筷子兄弟在貓撲（筷子兄弟是貓撲的老mopper）炒過(guò)《男藝妓回憶錄》，沒火，后來(lái)靠《老男孩》火了，出名之后，平臺(tái)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)價(jià)值已經(jīng)不大了。

叫獸易小星的作品，2005、2006年在貓撲可謂大紅大紫，叫獸的視頻可謂經(jīng)典中的經(jīng)典，叫獸的面具是個(gè)絕佳招牌，萬(wàn)合天宜、《萬(wàn)萬(wàn)沒想到》火了之后，微信好友都已經(jīng)把我刪了。以平常心看待吧！

kol的成長(zhǎng)期是最好駕馭和控制的，因?yàn)樗麄儗?duì)你有需求，成熟之后，運(yùn)營(yíng)成本會(huì)很高，因?yàn)槟銜?huì)有求于他們。所以，我們?cè)诔砷L(zhǎng)期，增加更多的投入，摸索出更多的套路，并且各取所需，與之建立深厚的友誼，相對(duì)來(lái)說(shuō)，成本也會(huì)更低。

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