學(xué)吧抱團(tuán)社于2017年12月份創(chuàng)辦，是一家面向全國各地中小學(xué)生，開展線上線下課程的教育服務(wù)平臺(tái)，主要目標(biāo)人群為中小學(xué)生及家長。今年6月份，學(xué)吧抱團(tuán)在有贊開設(shè)了自己的線上商城，輔以知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，短短5個(gè)月的時(shí)間，商城月銷售額超10萬。

負(fù)責(zé)人表示，學(xué)吧抱團(tuán)社一開始是從社群做起，能有現(xiàn)在的成績，是基于家長對(duì)平臺(tái)的信任，依賴，擁護(hù)。因此高粘性的用戶是平臺(tái)流量變現(xiàn)道路上的主力軍?，F(xiàn)在我們就來看看，學(xué)吧抱團(tuán)社店鋪經(jīng)營的的關(guān)鍵點(diǎn)到底是哪些~

構(gòu)建高粘度的用戶群

據(jù)負(fù)責(zé)人透露，學(xué)吧抱團(tuán)社的前身是一個(gè)只有40號(hào)人的親子群。通過在群里分享中小學(xué)生課程資源、發(fā)布喜馬拉雅等平臺(tái)的課程團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了一批對(duì)課程有需求感興趣的家長入群。發(fā)展到了現(xiàn)在，學(xué)吧抱團(tuán)社共有40多個(gè)社群，每個(gè)社群容納200-500人不等，在全國各地都有分布，主要城市為寧波、成都、北京等。如何構(gòu)建高粘性用戶，學(xué)吧負(fù)責(zé)人分享了以下四點(diǎn)：

群內(nèi)信息立足于用戶成長：負(fù)責(zé)人表示，靠機(jī)械的運(yùn)營手法并不能真正幫助社群內(nèi)的用戶成長，想要構(gòu)建高粘性用戶群體，在方法論之余還要找到用戶真正的需求，幫助用戶解決問題。對(duì)于學(xué)吧而言，用戶群體是家長，因此學(xué)吧會(huì)不定期在群內(nèi)分享學(xué)習(xí)干貨、育兒經(jīng)驗(yàn)等課程，讓家長真正能從學(xué)吧平臺(tái)得到啟發(fā)，得到收獲。

活躍用戶=推廣大使：學(xué)吧抱團(tuán)社每一個(gè)社群的群主都是“推廣大使”。通過招募當(dāng)?shù)厥芙逃潭容^高的媽媽用戶成為推廣大使。一來受教育程度較高的媽媽們是學(xué)吧的精準(zhǔn)用戶群，并且這些媽媽們本身就累積有一定的目標(biāo)用戶資源和教育資源，能夠借助學(xué)吧平臺(tái)流量，快速實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值變現(xiàn)。二來招募高粘性的用戶成為推廣大使，有助于提升學(xué)吧的品牌公信力和口碑宣傳。

打卡活動(dòng)，豐富社群活動(dòng)：9月中旬，為了推廣商城新品并且培養(yǎng)社群用戶的線上購買行為，學(xué)吧推出21天古詩打卡活動(dòng)。通過有贊知識(shí)付費(fèi)功能上新21天古詩打卡商品，考慮到打卡活動(dòng)缺少知識(shí)壁壘，售價(jià)太高會(huì)傷害用戶，所以推出一天一塊錢的概念，售價(jià)設(shè)置為21元，打卡滿21天全額退款。將付費(fèi)用戶集中拉群，進(jìn)群的用戶需要發(fā)一元紅包，用以支付學(xué)吧分享的干貨禮包。一來發(fā)紅包起到簽到作用，二來打破了新用戶進(jìn)群的沉悶氣氛。

21天內(nèi)用戶需要在群內(nèi)同步打卡情況，通過打卡競爭心理，制造社群活度，幫助家長們提高的打卡積極性。最后，共有85%的用戶堅(jiān)持完成打卡活動(dòng)。

線下課程&見面會(huì)，提升社群用戶粘性：今年7月份，學(xué)吧舉辦了“犇犇爸爸2018學(xué)吧家長見面會(huì)”的活動(dòng)，邀請(qǐng)高粘性用戶-犇爸分享了自己在孩子成長過程中的具體做法，為現(xiàn)場100多位家長們帶來觀念上的更新并切實(shí)吸收犇爸分享中的精華為自己所用。活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)吧在公眾號(hào)推文引導(dǎo)用戶后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取犇爸的心得分享PPT，幫助家長們更好育兒的同時(shí)又提升了社群用戶的粘性。

線下活動(dòng)圖片

低成本引流拓客

學(xué)吧負(fù)責(zé)人表示，微商城的商品主要分為三個(gè)部分：①基于社群用戶需求而上線的實(shí)體商品②利用有贊分銷市場分銷各種學(xué)習(xí)相關(guān)的輔助用品。③知識(shí)付費(fèi)類的線上課程。

在滿足用戶所需的基礎(chǔ)上，利用有贊分銷市場分銷學(xué)習(xí)相關(guān)的輔助用品、推出優(yōu)質(zhì)講師講解的線上課程，再配合有贊后臺(tái)的營銷工具，一站式解決家長在孩子學(xué)習(xí)過程中的需求，也為平臺(tái)低成本進(jìn)行引流拓客。

選擇優(yōu)質(zhì)供貨商，提升品牌公信力：學(xué)吧通過成為有贊分銷商，解決了店鋪品類緊缺而無法滿足家長需求的問題。通過優(yōu)先選擇有品質(zhì)、有品牌的商家成為供貨商，把保障家長們的利益放在第一位，進(jìn)而考慮產(chǎn)品的利潤區(qū)間，一來產(chǎn)品有了質(zhì)量和品牌保障，二來提高了學(xué)吧的品牌公信力，讓家長們對(duì)學(xué)吧更加放心和信賴。

干貨大禮包，助力引流：鑒于學(xué)吧的用戶群體對(duì)干貨的需求度比較高，因此推出了“干貨大禮包福利領(lǐng)”的活動(dòng)，解決用戶需求的同時(shí)又能助力平臺(tái)引流。例如今年七夕，學(xué)吧推出了【1~6年級(jí)全套語文資料包】福利領(lǐng)取活動(dòng)，兩天之內(nèi)領(lǐng)取超500份。

資料包

砍價(jià)0元購等營銷工具，促使流量裂變?cè)鲩L：學(xué)吧負(fù)責(zé)人表示，有贊后臺(tái)的營銷插件很豐富，關(guān)注有禮、好友瓜分券、砍價(jià)0元購等營銷工具都能助力流量裂變?cè)鲩L。例如：10月29日，學(xué)吧推出了雙11預(yù)熱砍價(jià)活動(dòng)，原價(jià)198元的喜馬拉雅巔峰會(huì)員卡，邀請(qǐng)10位好友助力砍價(jià)后50元即可得?；顒?dòng)推出當(dāng)天商品就已成功售罄。

對(duì)于學(xué)吧未來的規(guī)劃，負(fù)責(zé)人表示會(huì)從三個(gè)方面來考慮：1、線上有贊商城和公眾號(hào)會(huì)在一些節(jié)點(diǎn)上借助營銷活動(dòng)進(jìn)行拉新，比如開學(xué)、期末、放假來推一些分銷產(chǎn)品；2、社群會(huì)通過異業(yè)合作加強(qiáng)體驗(yàn)課程活動(dòng)的開展，提高社群的粘性，更好地將線下流量導(dǎo)流至微商城；3、知識(shí)付費(fèi)方面，會(huì)挖掘更多優(yōu)質(zhì)老師，共同打造學(xué)吧專屬課程，幫助更多家長們更好地陪伴孩子成長。

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