幫買(mǎi)買(mǎi)是大型車(chē)主社區(qū)“車(chē)托幫”旗下的電商公眾號(hào)，通過(guò)搭建汽車(chē)+電商公眾號(hào)矩陣，覆蓋了大量30-50歲的男性車(chē)主用戶。

2017年9月，“幫買(mǎi)買(mǎi)商城”正式成立，店鋪貨品主要來(lái)源于有贊分銷(xiāo)市場(chǎng)，主營(yíng)汽車(chē)周邊和日化類(lèi)產(chǎn)品。通過(guò)精細(xì)化選品打好基礎(chǔ)，公眾號(hào)多種方式推送提升用戶觸達(dá)，利用場(chǎng)景化圖文內(nèi)容促進(jìn)轉(zhuǎn)化，目前店鋪月均銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到100萬(wàn)。

分銷(xiāo)選品是關(guān)鍵

運(yùn)營(yíng)初期，售賣(mài)商品以汽車(chē)類(lèi)為主，但由于用戶集中在三四線城市且以男性居多，購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)偏低，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研，幫買(mǎi)買(mǎi)開(kāi)始拓展品類(lèi)。

面向喜歡喝茶抽煙的車(chē)主群體，口腔護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品頗受歡迎；此外，價(jià)格實(shí)惠的日用消耗品需求量也比較大，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)形成了一套選品標(biāo)準(zhǔn)。

影響選品的四大基礎(chǔ)要素：

銷(xiāo)量：分銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)品眾多，在找到自己需要的品類(lèi)以后，挑選合適的商品至關(guān)重要。跟普通消費(fèi)者一樣，分銷(xiāo)商也會(huì)首要關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)量，以及有多少同類(lèi)商家上架了這款產(chǎn)品。

質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)的重要因素，對(duì)于首次合作的供貨商以及新產(chǎn)品，在正式推廣前，可以先要求寄樣，試用體驗(yàn)過(guò)關(guān)的情況下，再?zèng)Q定是否上架。

價(jià)格：鑒于當(dāng)前用戶群體價(jià)格敏感度偏高，產(chǎn)品多以百元內(nèi)小商品為主，經(jīng)過(guò)與其他平臺(tái)的比價(jià)，定價(jià)秉持實(shí)惠優(yōu)先的原則。

分銷(xiāo)市場(chǎng)供貨商本身已經(jīng)給出產(chǎn)品供貨價(jià)和利潤(rùn)比，控價(jià)區(qū)間大的商品，分銷(xiāo)商在保證利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，可以有進(jìn)一步促銷(xiāo)打折的空間，幫買(mǎi)買(mǎi)通常只預(yù)留25%-30%的利潤(rùn)。

售后：提供包郵服務(wù)、發(fā)貨及時(shí)的產(chǎn)品在優(yōu)先選擇之列；一旦產(chǎn)生售后問(wèn)題，供貨商的響應(yīng)和處理速度也是需要關(guān)注的要素，甚至細(xì)化到客服的溝通方式是否讓用戶感到舒適，因?yàn)槭酆蠓?wù)會(huì)直接影響用戶的留存和復(fù)購(gòu)。

某款產(chǎn)品的退換貨維權(quán)筆數(shù)超過(guò)10%，該產(chǎn)品就會(huì)被下架。選擇有贊分銷(xiāo)市場(chǎng)也是出于這方面的考慮，分銷(xiāo)商沒(méi)有庫(kù)存壓力，分銷(xiāo)商品可以靈活替換。

其他因素：幫買(mǎi)買(mǎi)作為電商自媒體，也會(huì)優(yōu)先考慮能夠提供推文的產(chǎn)品，幫助商家節(jié)省時(shí)間，提升產(chǎn)品更新的速度。

除了推文以外，有優(yōu)惠活動(dòng)支持的產(chǎn)品也能吸引分銷(xiāo)，由供貨商直接提供優(yōu)惠，分銷(xiāo)商無(wú)需讓利就能以更優(yōu)惠的價(jià)格向用戶推薦產(chǎn)品。

新品小范圍測(cè)試轉(zhuǎn)化率：決定選品的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是在自媒體大號(hào)推廣前，先小范圍進(jìn)行一輪測(cè)試，24小時(shí)推文成交轉(zhuǎn)化率低于1%的產(chǎn)品將直接淘汰。

近期結(jié)合秋冬時(shí)令主推的“毛球修剪器”，首輪測(cè)試轉(zhuǎn)化率高達(dá)6.9%，正式推廣當(dāng)天，不到24小時(shí)就賣(mài)出3000多件。

幫買(mǎi)買(mǎi)與設(shè)計(jì)優(yōu)品生活館、新物記、天下甄選、好物鋪?zhàn)拥葍?yōu)質(zhì)供貨商達(dá)成長(zhǎng)期合作，目前店鋪在售商品穩(wěn)定在300-400件，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，并且保持每日更新，迭代速度很快，能夠滿足用戶日常所需。

提升公眾號(hào)觸達(dá)，圖文促進(jìn)轉(zhuǎn)化

利用矩陣號(hào)優(yōu)勢(shì)，幫買(mǎi)買(mǎi)現(xiàn)階段目前主要通過(guò)公眾號(hào)觸達(dá)用戶，以圖文推送的形式推廣產(chǎn)品、促進(jìn)成交。那么他們是如何提升服務(wù)號(hào)互動(dòng)頻率和內(nèi)容質(zhì)量的呢？

增加公眾號(hào)曝光和互動(dòng)：

推廣“關(guān)注后購(gòu)買(mǎi)”二維碼：“幫買(mǎi)買(mǎi)”公眾號(hào)在矩陣中體量相對(duì)較小，通過(guò)生成“關(guān)注后購(gòu)買(mǎi)二維碼”在“微路況”、“查違章”等大號(hào)中推廣產(chǎn)品并引流，掃碼引導(dǎo)用戶關(guān)注店鋪綁定的公眾號(hào)；已經(jīng)關(guān)注的用戶掃碼直接跳轉(zhuǎn)，點(diǎn)擊產(chǎn)品卡片即可進(jìn)入商城購(gòu)買(mǎi)。

操作路徑：PC端商家后臺(tái) - 商品 - 推廣商品 - 關(guān)注后購(gòu)買(mǎi)二維碼（該功能目前僅支持綁定服務(wù)號(hào)的店鋪）

巧用優(yōu)惠券過(guò)期提醒：關(guān)注公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)，用戶領(lǐng)取“新人禮包”獲得5元滿減券；新用戶進(jìn)入商城就會(huì)收到“進(jìn)店有禮”優(yōu)惠券；用戶下單后，再通過(guò)發(fā)券寶贈(zèng)送裂變優(yōu)惠券。

“幫買(mǎi)買(mǎi)”是服務(wù)號(hào)，一個(gè)月只能群發(fā)4條消息，但借助優(yōu)惠券到期前提醒的功能，可以給未及時(shí)用券的用戶推送模板消息，提升公眾號(hào)觸達(dá)，激發(fā)潛在用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。

操作路徑：PC端商家后臺(tái) - 營(yíng)銷(xiāo) - 優(yōu)惠券 - 勾選“到期前4天提醒” 

圖文突出場(chǎng)景感：很多分銷(xiāo)商品都會(huì)附帶產(chǎn)品推文，可以先針對(duì)原文的圖片進(jìn)行篩選，再結(jié)合前期轉(zhuǎn)化率測(cè)試結(jié)果和自身用戶的閱讀習(xí)慣進(jìn)一步修改。

產(chǎn)品圖片保留清晰度較高的實(shí)拍、評(píng)測(cè)類(lèi)圖片，能夠直接體現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和使用效果，提升用戶認(rèn)同感。文字方面則更傾向于場(chǎng)景化描述，讓用戶感受到真實(shí)、產(chǎn)生代入感，更容易促進(jìn)成交。

推文修改建議：部分供貨商提供的推文，為了詳盡展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，文章篇幅較長(zhǎng)，為了減少用戶跳失率，一方面可以視情況刪減內(nèi)容；另一方面，在文中適時(shí)地嵌入購(gòu)買(mǎi)鏈接，也有助于提升轉(zhuǎn)化。

日常推文附帶產(chǎn)品鏈接：由于矩陣公眾號(hào)數(shù)量多、粉絲量大，一次推送無(wú)法覆蓋所有用戶，因此針對(duì)日常轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量比較好的爆款，幫買(mǎi)買(mǎi)在大號(hào)的日常推文底部以“推薦閱讀”的形式附帶產(chǎn)品推文，通過(guò)反復(fù)推薦提升產(chǎn)品曝光。

幫買(mǎi)買(mǎi)2017年在有贊開(kāi)店，借助分銷(xiāo)市場(chǎng)選貨解決了“有流量、沒(méi)好貨”的難題，在矩陣公眾號(hào)的配合推廣下，月均銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到100萬(wàn)，后期店鋪將繼續(xù)豐富產(chǎn)品線，進(jìn)一步激活粉絲，促進(jìn)銷(xiāo)售。

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