近日，某知名旅行平臺(tái)被曝2100萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)中，有1800萬(wàn)條是通過(guò)機(jī)器人從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站抄襲而來(lái)，引發(fā)軒然大波。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在“流量為王”的導(dǎo)向下，關(guān)注度、粉絲數(shù)、點(diǎn)贊點(diǎn)評(píng)量似乎已成為衡量一款產(chǎn)品的溫度計(jì)。有平臺(tái)和個(gè)人通過(guò)購(gòu)買“水軍”來(lái)迅速打造爆款已不稀奇，且這一現(xiàn)象正在從電商購(gòu)物平臺(tái)向影視劇點(diǎn)播、APP推廣、大V網(wǎng)紅制造等領(lǐng)域延伸，流量造假甚至形成了頗為龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境亟待有效的清理和監(jiān)管。

漲粉、刷粉多種套餐可選

前不久，為迅速走紅，楊瀟為自己的快手賬號(hào)買了大批粉絲和刷贊?！坝袔讉€(gè)粉絲夸一下，我基本上就‘飄’了?！睏顬t直言不諱，“有了播放量和點(diǎn)贊率，就會(huì)被推薦上頭條，會(huì)有更多人關(guān)注，平臺(tái)也會(huì)追著找你簽協(xié)議?？偠灾际菫榱思t，紅了就有錢。”

“不知道他們哪來(lái)的資源，天天廣告滿天飛!”在影視公司做攝像師的李強(qiáng)向記者展示了他所在的數(shù)個(gè)影視圈微信群、QQ群，幾乎都被“刷粉、刷量、刷單”的小廣告刷屏了。有人聲稱手中有大媒體資源，可提供至少10萬(wàn)人次播放量，有人表示可提供刷好評(píng)、刪差評(píng)，打造爆款上熱搜……李強(qiáng)告訴記者，這些廣告也算有的放矢，“影視圈的刷量生意很好做，很多電影在推廣過(guò)程中都會(huì)花錢買點(diǎn)擊率和好評(píng)?！?/p>

記者在某購(gòu)物網(wǎng)站中輸入“快手漲粉”“刷粉關(guān)注”等關(guān)鍵詞，搜索到相關(guān)產(chǎn)品，還有多種套餐可供選擇。

一家網(wǎng)店為記者提供的報(bào)價(jià)單顯示，快手“活粉”1角錢一個(gè)；“上熱門”套餐，10元就能買200個(gè)“點(diǎn)贊”、2000 “播放”；45元的“帶活粉絲上熱門”套餐能買到300個(gè)“活粉”、300 “點(diǎn)贊”、3200 “播放”。同時(shí)，該店鋪還能代開(kāi)直播權(quán)限，出售“刷粉”技術(shù)、“刷粉”軟件，招收代理徒弟。

另外一家自稱“皇冠老店安全穩(wěn)定”的“賣粉”網(wǎng)店，將新浪粉絲分為初級(jí)湊數(shù)粉、促銷真人粉、精品真人粉、初級(jí)不掉粉和頂級(jí)真人粉5個(gè)級(jí)別，最便宜的5元5000個(gè)，最貴的100元1萬(wàn)個(gè)?？头嬖V記者，微博點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、投票10元100個(gè)，真人轉(zhuǎn)發(fā)貴三倍，評(píng)論30元100個(gè)，10萬(wàn) 閱讀量只要80元。

“流量造假”風(fēng)靡之下，一篇文章10萬(wàn) 閱讀量，一個(gè)大V幾千萬(wàn)個(gè)粉絲，一條微博上億條轉(zhuǎn)發(fā)量已不奇怪。

有業(yè)內(nèi)人士透露，互聯(lián)網(wǎng)上一切以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)衡量的產(chǎn)品，均可通過(guò)技術(shù)手段做出來(lái)。因?yàn)椤板X好賺”，還有不少線下?tīng)I(yíng)銷公司都開(kāi)始在電商平臺(tái)上做起代理生意，指導(dǎo)商家如何通過(guò)刷單、促銷、刷評(píng)價(jià)等方式，為自己帶來(lái)利益。

“不得不被流量帶著跑”

長(zhǎng)春白領(lǐng)王倩是購(gòu)物社交APP“小紅書”的資深粉絲，她曾數(shù)次為家人、閨蜜推薦該平臺(tái)。今年8月，小紅書被曝流量造假，王倩說(shuō)自己“生無(wú)可戀”：“以后還能信啥，是不是網(wǎng)絡(luò)上的東西只能看個(gè)熱鬧，不能動(dòng)真感情？”

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量、評(píng)價(jià)內(nèi)容成為很多消費(fèi)者判斷商品價(jià)值的重要依據(jù)，所以，可怕的是，流量造假所顯示的虛無(wú)數(shù)據(jù)正在影響和誤導(dǎo)人們?cè)谙M(fèi)時(shí)的抉擇?！敝袊?guó)網(wǎng)絡(luò)文化傳播研究會(huì)理事于天罡告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，這種誤導(dǎo)的背后會(huì)產(chǎn)生社會(huì)交易成本的增加、買賣雙方矛盾糾紛的加劇和商業(yè)活動(dòng)中的信用下降等后果，對(duì)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)、信息產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展等都會(huì)造成嚴(yán)重影響。

“這一造假行為沒(méi)有邊界又很隱蔽，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，其關(guān)聯(lián)的利益問(wèn)題也會(huì)越來(lái)越多，甚至包括集資、傳銷等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為可能也會(huì)出現(xiàn)?！庇谔祛刚f(shuō)。

“你不刷別人也會(huì)刷，我為當(dāng)網(wǎng)紅去買粉絲買關(guān)注，法律也沒(méi)說(shuō)我這是犯法啊。”在楊瀟看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)世界還存在灰色地帶沒(méi)有明確的法律條文去規(guī)范，身邊也很少有人因?yàn)榱髁吭旒俦蛔坟?zé)。

“流量造假不公平，但整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境讓你不得不被流量帶著跑?！本W(wǎng)店店主小任說(shuō)。

于天罡表示，“流量為王”趨使的數(shù)據(jù)造假“競(jìng)賽”，不僅嚴(yán)重打擊了正規(guī)經(jīng)營(yíng)者的積極性和生存空間，敗壞了行業(yè)風(fēng)氣，使得整個(gè)行業(yè)局部陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的窘境，也會(huì)不斷疊加受眾的不良體驗(yàn)感，造成全社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的質(zhì)疑，長(zhǎng)此以往，甚至?xí)斐蓺Ц鶞缭吹膰?yán)重后果。

遏制流量造假需強(qiáng)力監(jiān)管

“流量造假侵害的是消費(fèi)者的知情權(quán)，是嚴(yán)重的欺詐行為?！奔肿啃新蓭熓聞?wù)所主任張嚴(yán)軍告訴記者，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律的相關(guān)規(guī)定，這一造假行為應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任。但同時(shí)，相關(guān)部門的監(jiān)管力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府監(jiān)管懲罰措施和相關(guān)法律都有模糊的地方。

此前，國(guó)家工商總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，明確了不得以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)，但對(duì)違反者按規(guī)定處以1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款，處罰力度對(duì)龐大的刷單刷量利益鏈來(lái)說(shuō)，被認(rèn)為威懾力不夠。

“相關(guān)管理部門必須要高度重視和研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)且可能出現(xiàn)的問(wèn)題，盡量消除立法盲點(diǎn)，為執(zhí)法奠定堅(jiān)定基礎(chǔ)?！庇谔祛刚f(shuō)。

目前，在立法和監(jiān)管上，相關(guān)部門和主體都正在做出努力。

已獲表決通過(guò)的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》將于2019年1月1日施行。其中，第17條明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

司法實(shí)踐中，“刷量”行為已受到法律懲處。今年8月24日，上海市徐匯區(qū)人民法院對(duì)北京愛(ài)奇藝科技有限公司訴杭州一刷量公司等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案進(jìn)行一審宣判，愛(ài)奇藝獲賠50萬(wàn)元。這是全國(guó)首例網(wǎng)站“刷量”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件，對(duì)視頻行業(yè)“刷量”行為及其背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈起到了震懾作用，對(duì)于凈化網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有重大意義。

前不久，記者在長(zhǎng)春召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議上獲悉，結(jié)合即將施行的電子商務(wù)法，該市將在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)中，以提供刷單服務(wù)等違法行為為切入點(diǎn)，強(qiáng)化網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、終端倒查，線上線下共同治理的工作機(jī)制，并以聯(lián)合懲戒使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體“一處失信、處處受限”成為常態(tài)。

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文章轉(zhuǎn)載自：人民日?qǐng)?bào)，作者：柳姍姍

本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表有贊頭條評(píng)論觀點(diǎn)