天貓“雙11”已經(jīng)過(guò)去了一段時(shí)間，但購(gòu)物狂歡節(jié)結(jié)束后，不斷有消息傳出稱(chēng)天貓“雙11”退貨率逆天，而昨日天貓“雙11”組委會(huì)官方正式發(fā)文辟謠，并稱(chēng)將會(huì)舉報(bào)造謠者。

數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙11”當(dāng)天僅僅15小時(shí)四十九分三十九秒2018天貓“雙11”全球狂歡節(jié)成交額就超過(guò)了1682億元，超越2017年天貓“雙11”全天成交額紀(jì)錄，而全天交易總額更是超過(guò)了2135億元，首次跨過(guò)2000億元大關(guān)，同時(shí)相比去年的1682億增長(zhǎng)了26.9％。這在全世界的眼中都是一個(gè)令人無(wú)法想象的奇跡。

但與往年不一樣，天貓“雙11”當(dāng)天發(fā)布公告稱(chēng)，雙11活動(dòng)當(dāng)天只能買(mǎi)不能退，給出的理由是訂單量激增，為了幫助上架在此期間有序高效的為消費(fèi)者服務(wù)。不過(guò)12日當(dāng)天眾多網(wǎng)友紛紛表示淘寶退款界面持續(xù)崩潰，搶的時(shí)候都沒(méi)崩潰這時(shí)候居然崩潰了。對(duì)此有網(wǎng)友質(zhì)疑稱(chēng)，這是不是表明退款的人比買(mǎi)的人還多呢？不過(guò)很快天貓官方就對(duì)此進(jìn)行了辟謠。

11月19日，天貓“雙11”組委會(huì)發(fā)布題為《第N次辟謠》的公告稱(chēng)，根據(jù)阿里智能服務(wù)體系的數(shù)據(jù)，截至18日，天貓“雙11狂歡節(jié)”的退貨率僅6%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。針對(duì)上述信息，及“偽劣買(mǎi)家秀曝光”“快遞員崩潰”等信息，天貓方面表示，已將相關(guān)的收集物證正式提交給司法機(jī)關(guān)，并依法向國(guó)家相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，堅(jiān)定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

就退貨率的問(wèn)題， 目前京東、蘇寧、唯品會(huì)等電商平臺(tái)都表示無(wú)相關(guān)統(tǒng)計(jì)。廣東省郵政管理局方面也表示，未統(tǒng)計(jì)過(guò)“雙11”退換貨數(shù)據(jù)。

雖然退貨率數(shù)據(jù)并不完整，不過(guò)“雙11”包裹配送情況則已有一定的統(tǒng)計(jì)。從各平臺(tái)公布的情況來(lái)看，截至目前，今年“雙11”包裹，絕大多數(shù)已送達(dá)消費(fèi)者手中。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)公布最新數(shù)據(jù)：截至11月18日，“雙11”期間天貓產(chǎn)生的十幾億件包裹中，已經(jīng)有超過(guò)11億件被及時(shí)送達(dá)，速度再次全面超越去年。11月20日，天貓、菜鳥(niǎo)還發(fā)出公開(kāi)信致謝300萬(wàn)快遞員，點(diǎn)贊他們順利完成巨量物流訂單的大考。

·END·

文章轉(zhuǎn)載自：今日頭條

本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表有贊頭條評(píng)論觀點(diǎn)