近日，據(jù)民生頻道1818黃金眼報(bào)道，杭州的夏先生在京東姿采海外專(zhuān)營(yíng)店買(mǎi)了一塊浪琴手表作為給老丈人的禮物，這款表在京東售價(jià)比平常便宜了將近一千塊錢(qián)，他以為是正常的折扣優(yōu)惠。收到貨后，夏先生卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品多個(gè)細(xì)節(jié)與正品不符，懷疑買(mǎi)到了假貨。

夏先生說(shuō)：“我就懷疑這塊表是假的，我跟商家交涉，商家當(dāng)天晚上的態(tài)度是，只要是發(fā)貨了，就不存在任何理由退換?！睋?jù)聊天記錄截圖顯示，這家資采海外專(zhuān)營(yíng)店確實(shí)拒絕了夏先生的退換需求，并聲稱(chēng)他們出售的浪琴表是正品。

然而，夏先生拿到的表在機(jī)芯螺紋、振動(dòng)頻率、保修卡日期等方面都和寶貝詳情對(duì)不上，對(duì)此，客服卻稱(chēng)：看不出手表的螺紋有什么明顯區(qū)別，對(duì)夏先生的質(zhì)疑一再否認(rèn)。夏先生又反饋到了京東的公關(guān)部門(mén)，得到的回復(fù)依然是商家資質(zhì)和產(chǎn)品資質(zhì)均合規(guī)，提供的?？ㄖС秩珖?guó)聯(lián)保；至于用戶(hù)反饋的機(jī)芯問(wèn)題，是手表新舊版本機(jī)芯上的細(xì)節(jié)差異。

夏先生把表拿去了浪琴專(zhuān)柜作對(duì)比，專(zhuān)柜的工作人員說(shuō)，他買(mǎi)到的這支手表不是浪琴公司生產(chǎn)的，是假貨無(wú)疑了。在經(jīng)過(guò)后續(xù)媒體的追蹤報(bào)道后，京東才終于同意履行假一賠十的承諾，對(duì)夏先生做出了賠償，而出售假表的資采海外專(zhuān)營(yíng)店也已經(jīng)在京東上關(guān)閉。

現(xiàn)在人們習(xí)慣在網(wǎng)上買(mǎi)東西，但由于來(lái)路不明、監(jiān)管有限等，海淘一直是假貨的重災(zāi)區(qū)。今年年初，中消協(xié)發(fā)布的2017年“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的調(diào)查結(jié)果顯示，在獲得鑒定結(jié)論的樣品中涉假比例高達(dá)30%；京東、淘寶、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等都出現(xiàn)在了涉假名單中，部分問(wèn)題商品還出自自營(yíng)店鋪。像京東這樣的老牌電商也存在售假行為，讓人擔(dān)憂(yōu)。

夏先生這樣的事情也不是第一次在京東發(fā)生了。有很多消費(fèi)者反映在京東全球購(gòu)買(mǎi)到了假奶粉等，都沒(méi)有得到京東合適的處理和回復(fù)。今年三月份，知名編劇六六爆出朋友在京東海淘的商品是假貨，京東一開(kāi)始也不承認(rèn)，稱(chēng)是商家“發(fā)錯(cuò)貨”，后來(lái)在輿論壓力下才道歉認(rèn)錯(cuò)。

5月10日京東爆出的假茅臺(tái)事件再次讓人震驚。對(duì)此，京東發(fā)表聲明稱(chēng)，涉事的山東倉(cāng)庫(kù)批次“43度飛天茅臺(tái)500ml”在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象，京東以批次問(wèn)題作為借口，依然不承認(rèn)平臺(tái)存在售假行為。

可見(jiàn)，面對(duì)用戶(hù)對(duì)假貨問(wèn)題的質(zhì)疑，京東的第一反應(yīng)都是否認(rèn)和隱瞞。這次，繼“發(fā)錯(cuò)貨”和“被調(diào)包”后，京東又出名言：“看不出明顯區(qū)別”，一再否認(rèn)售假，直到被媒體曝光才采取了相應(yīng)措施，可謂是“不見(jiàn)棺材不掉淚”。

在六六事件后，京東老板劉強(qiáng)東就表示京東開(kāi)展了深刻的反思，并給全體員工寫(xiě)信稱(chēng)將全面升級(jí)京東文化，解決類(lèi)似問(wèn)題。可是如今都快到年底了，京東依然存在售假現(xiàn)象，而且對(duì)于消費(fèi)者的申訴和負(fù)面反饋處理得十分消極，看不到任何改進(jìn)。

繼假奶粉、假茅臺(tái)事件后，又出現(xiàn)了假浪琴，看來(lái)京東仍未吸取多次事件的教訓(xùn)，在售假的道路上越走越遠(yuǎn)?，F(xiàn)在京東都快成了“假東”，還會(huì)有消費(fèi)者買(mǎi)單嗎？

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來(lái)源：今日頭條

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