小菜街坊成立于2018年6月，是一家主打“不賣隔夜菜，只做新鮮生鮮”理念的O2O生鮮平臺，擁有11家線下門店，主要覆蓋于成都市的高新和雙流區(qū)。

今年9月份，小菜街坊利用有贊開通了小程序店鋪，打開社交電商入口。以線上下單，線下自提取貨的模式為主，向線下門店所在的社區(qū)做輻射，開啟了“社區(qū)分銷”業(yè)務(wù)，目前小程序店鋪的月均銷售額在20萬左右，并保持穩(wěn)定增長。

線上線下聯(lián)動，鎖定社區(qū)新客

負(fù)責(zé)人表示，品牌成立之初的門店選址就是選在社區(qū)附近，有了門店再聯(lián)動線上線下拉新，快速鎖定社區(qū)新客。截至目前，小菜街坊已經(jīng)擁有近50000的群客戶。

10月末，小菜街坊舉辦了“一分購”的老帶新活動，成功為店鋪帶來大量新客，活動開始的1個小時內(nèi)，1個店員能成功審核60個新客。

線上線下聯(lián)動進(jìn)行活動傳播

①線上活動傳播：10月26日，小菜街坊通過公眾號推文、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和微信群告知各大老客“一分購”的老帶新活動。有了老客戶的背書能夠讓新客對店鋪產(chǎn)品更加放心。

線上活動宣傳

②線下活動傳播：活動期間，利用門店海報、產(chǎn)品堆頭陳列做傳播，除此外還在社區(qū)門口或者社區(qū)廣場做活動地推。負(fù)責(zé)人表示要想在線下活動傳播過程中取得較好的效果，需要提前對小區(qū)進(jìn)行勘察，選擇主流量通道口進(jìn)行地推/宣傳。

線上下單線下門店審核

為了保證拉新的效果，小菜街坊采用線上下單購買活動產(chǎn)品，培養(yǎng)新客線上下單的習(xí)慣；線下門店審核新客，向當(dāng)前區(qū)域的目標(biāo)客戶推廣品牌的同時幫助門店鎖定該區(qū)域。

活動詳情

活動時間：2018.10.27-2018.11.03

活動內(nèi)容1：新客戶可享受購買“一分購食用鹽一包”，線上下單后還可以購買新用戶的專屬福利“一元雞蛋”一份，提供一分購的訂單詳情給線下店員（及上文提到的地推人員）核實，即可領(lǐng)取“180抽的心相印紙巾”1包。

將優(yōu)惠拆成三步進(jìn)行，“1分購”讓新客有了線上下單認(rèn)知，“一元雞蛋”加深新客對店鋪印象，店員核實后可領(lǐng)取紙巾一包則保證了拉新的有效性，而三重優(yōu)惠更是讓客戶覺得超值，提升品牌好感度。

新客權(quán)益

活動內(nèi)容2：若新客是由老客直接帶來線下門店/地推場地，新用戶下單成功后，老客戶填表，即可獲得老帶新活動的專屬福利“180抽的心相印紙巾”1包。

注：老客每日都可以不斷帶領(lǐng)新客到線下門店/地推場地參與活動，帶領(lǐng)一個新街坊即可領(lǐng)取紙巾一包。

老客源源不斷地帶來新客，領(lǐng)取獎品，店鋪實現(xiàn)輕松拉新；實時的表格登記，相當(dāng)于給每一個新客做了信息登記，便于后續(xù)的新客追蹤；此外有了老客的信用背書，新客對店鋪的信任度也會提高。

老客戶則需要填表

小Tips

對于剛開業(yè)的線下門店如何迅速積累第一波客戶，小菜街坊分享了2招

①有了門店之后，店鋪可以承接快遞取貨點的業(yè)務(wù)。通過門店的海報以及導(dǎo)購的宣傳，能迅速將小區(qū)取快遞的部分流量沉淀到微信公眾號以及個人微信號上。

②通過與小區(qū)物業(yè)達(dá)成合作，成為贊助商提供印有店鋪logo和小程序碼/微信公眾號二維碼的展架、活動用品等。例如近期，小街菜坊在成度南陽盛世小區(qū)贊助了小區(qū)交流會，以不到2000塊錢的成本，成功拉新并讓店鋪營業(yè)額在活動期間增長了近3000元。

社區(qū)分銷，做透區(qū)域市場

為了能夠更好的做透社區(qū)這塊市場，小菜街坊利用有贊分銷員功能，向11家門店所在的社區(qū)輻射。門店作為線下倉儲空間，分銷員分銷商品后，門店會在指定時間內(nèi)將商品配送到分銷員家中，再由分銷員分發(fā)給下單了的客戶，負(fù)責(zé)人表示，目前分銷員能帶動全店30%的業(yè)績。

分銷員組成及招募渠道

員工和社區(qū)人員。在店鋪首頁、微信群、門店海報、社區(qū)門口或者小廣場做分銷員招募宣傳。

分銷員的篩選機(jī)制

招募期：一個社區(qū)一個分銷員，設(shè)立分銷員門檻：1.自己有社區(qū)群或者其他群，且群人數(shù)大于200人。2.有過開店經(jīng)驗或者貨品管理經(jīng)驗。3.有線下提貨點。

考核期：所有社區(qū)分銷員會有7-10天的考核期，這個期間主要讓社區(qū)分銷員了解并且熟悉社區(qū)分銷的業(yè)務(wù)模式，如果在這個期間不能夠勝任這份職務(wù)則會被清退。

進(jìn)階期：由于生鮮是小街菜坊的主營業(yè)務(wù)，因此一個月下來一個社區(qū)分銷員生鮮流水需要做到了1萬元才能晉下一等級。

進(jìn)階考核制定標(biāo)準(zhǔn)：1個擁有200人群的分銷員，需要在群里要達(dá)到10%的轉(zhuǎn)化，則需要20個人下單，以店鋪平均客單價20元/人來算，一天能帶來400元的流水，一個月則有超1萬的流水。

分銷員的獎勵機(jī)制

80%的商品會給到分銷員10%的利潤，特殊商品利潤設(shè)置在15%-20%之間，晉升一個等級就會額外給到500元/月的補(bǔ)貼。

分銷員保障權(quán)益

①供貨積極性，在物流配送環(huán)節(jié)會根據(jù)不同社區(qū)的分銷員鎖定的時間，準(zhǔn)時到達(dá)商品。

②結(jié)算環(huán)節(jié)，采用t+3結(jié)算模式，縮短結(jié)算流程，讓分銷員能夠快速得到收益，這樣才有動力更好地進(jìn)行分銷。

③品質(zhì)保證，由于店鋪主打生鮮，在物流環(huán)節(jié)要求比較高，因此小菜街坊會給每個分銷員提供可重復(fù)利用的保溫箱和冰袋。

④售后保障，退款退貨，客服直接介入，不需要分銷員分出精力來解決這些事情。

⑤宣傳環(huán)節(jié)，小菜街坊會為分銷員提供宣傳素材，例如產(chǎn)品的原場地介紹、冬季羊肉如何吃等等。

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