以用戶為中心是當今零售的主要特征，在技術(shù)的驅(qū)動下，依托供應(yīng)鏈、線上線下深度結(jié)合，重新構(gòu)建了人貨場，來滿足不同用戶的需求。

新零售環(huán)境下，在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，依托移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種創(chuàng)新渠道也應(yīng)運而生。全場景、全數(shù)據(jù)、全渠道、全時段、全品類的新零售模式也得以實現(xiàn)。

依據(jù)不同的功能，新零售下的創(chuàng)新渠道可分為平臺入駐型、內(nèi)容型、短視頻型、線上線下相結(jié)合型、O2O型、社交型。

如果說單純的電商平臺能夠為消費者提供多樣的購物渠道，那么線上線下相結(jié)合的新零售渠道不僅為消費者提供渠道也為其帶來了新的消費體驗。例如盒馬鮮生、三只松鼠。線上線下相結(jié)合型渠道具有以下特點：

1.重構(gòu)人、貨、場

2.落地線下

3.極致消費體驗

O2O的出現(xiàn)，讓產(chǎn)品和消費者可以深度接觸，以美團、大眾點評、餓了么為首的O2O平臺，不僅帶動了懶人經(jīng)濟的發(fā)展，也讓消費者節(jié)省了更多效率。O2O型渠道具有以下特點：

1.直接觸達消費者

2.即到家也到店

3.重用戶體驗

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，電商已經(jīng)進入到以社交為主的4.0時代，社交電商平臺、社區(qū)團購、及其社交技術(shù)平臺也出現(xiàn)在我們面前。

社交電商的本質(zhì)是作為一種基于社會化移動社交而迅速發(fā)展的電子商務(wù)模式，是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助微博、微信等傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買，同時將關(guān)注、分享、互動等社交化的元素應(yīng)用于交易過程之中，是電子商務(wù)和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式。值得一提的是，有贊一直為社交電商參與者提供技術(shù)支持。社交電商型渠道具有以下特點：

1.獲客成本低

2.即時性強

3.高轉(zhuǎn)化率

4.高用戶體驗度

作為傳統(tǒng)渠道的進化，新零售渠道借助先進的科技，正為更多的消費者提供不同維度的服務(wù)。

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