隨著產(chǎn)品同質(zhì)化、內(nèi)容同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，市場正式從賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，“產(chǎn)品為王”也過渡為“用戶為王”。

用戶的購買行為，也從商家直接下單，轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獏⑴c產(chǎn)品的研發(fā)、制作和營銷的全流程，我才會購買這個產(chǎn)品。

小米手機(jī)就是一個很典型的例子，不是直接鋪店面賣手機(jī)，而是先讓用戶深度體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，投入到產(chǎn)品的建設(shè)中，然后根據(jù)用戶的建議，不斷迭代產(chǎn)品，最終生產(chǎn)出真正屬于用戶的手機(jī)。

這種方式的實(shí)踐成功，讓高參與感、低成本和高收益的社群營銷越來越受歡迎。

那么，如何才能做好社群營銷呢？

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樹立平臺思維

過去是產(chǎn)品思維，企業(yè)只想著如何把自己的產(chǎn)品打磨好就夠了。

但是，現(xiàn)在是買方市場的天下，產(chǎn)品優(yōu)劣已經(jīng)不能成為產(chǎn)品有競爭力的賣點(diǎn)，而是基于情感鏈接，具有圈層化效應(yīng)，有深度用戶參與感的社群平臺，才能更有“帶貨”能力。

就在今年3月，我和朋友組建了一個“市場”為主題的社群，匯聚了各行各業(yè)的創(chuàng)始人。

組建3個月，活躍率高達(dá)60%，2個月就創(chuàng)造了130萬的合作流水。

房產(chǎn)公司創(chuàng)始人發(fā)布投資房產(chǎn)信息

為什么會達(dá)到這種效果？

因?yàn)槲覀儧]有只把社群當(dāng)成為一個干巴巴沒有人情味，沒有參與感，整天充斥垃圾廣告的微信群。

而是打造成為了一個真正的商圈平臺，其中有創(chuàng)始人之間的合作交流，還有我提供的各種商業(yè)解決方案，有時我們還會到某位創(chuàng)始人的茶館線下聚會，這些社群行為的組成，才能稱之為社群營銷。

所以，社群營銷的第一步，就是要具備平臺思維。

如果你組建的是商業(yè)社群，你的社群就是“商會”；

如果你組建的是產(chǎn)品社群，你的社群就是“商鋪”；

如果你組建的是學(xué)習(xí)社群，你的社群就是“私立學(xué)校”；

千萬不能把社群營銷，看成網(wǎng)絡(luò)銷售或者微信銷售，基于一個點(diǎn)思考社群營銷，一定會矮化社群營銷的價值。

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樹立社群定位

定位，是“勝出競爭”的營銷之道，就像黑夜中的北極星一樣，給你明確方向。

到了如今人人皆知社群的時期，定位已不是難題。但是想做好定位，最關(guān)鍵要充分考慮這三點(diǎn)： 

1、市場環(huán)境

定位社群的第一步，就是要找到市場的“藍(lán)?！眳^(qū)。 

我們可以通過關(guān)注行業(yè)內(nèi)頂尖人士的演講，來提前判斷市場前景。

比如，“私域流量”這個概念，就是吳曉波老師在2019年初提出的，自從這個概念提出，互聯(lián)網(wǎng)圈開始火爆盛行私域流量。

吳曉波說2019年的三大商業(yè)模式創(chuàng)新

2、個人因素

如果要搭建社群營銷平臺，也要了解自己的興趣點(diǎn)是什么？擅長什么？精力愿意花費(fèi)在哪里？

比如你喜歡學(xué)習(xí)舞蹈，就可以考慮定位于創(chuàng)建舞蹈社群；喜歡學(xué)習(xí)商業(yè)模式，就可以定位于創(chuàng)建商業(yè)社群。

3、競品

競品也是我們要在定位時，要充分考慮到的問題。

如果競品太強(qiáng)大，新生社群根本就沒有插入的機(jī)會，所以，要時刻關(guān)注競品，找到競品社群還沒有關(guān)注到的細(xì)分領(lǐng)域，然后從其中切入。

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建立運(yùn)營體系

建立好運(yùn)營體系，可以幫你節(jié)省一半的營銷費(fèi)用。

因?yàn)椋?dāng)你運(yùn)營好了，用戶的參與感強(qiáng)烈了，到后期無論你賣什么產(chǎn)品，用戶都會支持你。

那么我們應(yīng)該如何建好運(yùn)營體系呢？三個方向需要我們考慮：

1、社群中要有一個精神領(lǐng)袖

精神領(lǐng)袖是帶領(lǐng)眾人沖向愿景，落實(shí)夢想的一個帶頭人。

社群中有社群領(lǐng)袖，一個社群才能長期穩(wěn)固，比如小米雷軍，羅輯思維羅振宇。

什么樣的人可以作為精神領(lǐng)袖呢？

最起碼能長期輸出內(nèi)容，愿意花時間陪伴用戶，能輸出正能量、積極的價值觀和符合社群主題的知識。

這也是為什么羅輯思維羅振宇，原來每天發(fā)送60秒音頻，現(xiàn)在得到上有每日音頻更新。

2、社群中要有制度框架

社群的制度架構(gòu)，在社群的起步階段，就要考慮到，以保證社群的高活躍率。

想搭建一個社群，要建立這三種制度：

· 社群分享機(jī)制

要考慮，是否定期邀請名人分享？分享什么主題？社群成員UGC產(chǎn)生內(nèi)容，還是只發(fā)送PGC內(nèi)容？

比如得到，就是只生產(chǎn)PGC內(nèi)容，社群內(nèi)產(chǎn)生的所有知識內(nèi)容，都由專業(yè)人士分享。

· 社群規(guī)章制度

用戶告知的制度是什么？社群的群規(guī)是什么？邀請入群的規(guī)則是什么？這些問題，都需要社群運(yùn)營者考慮。

比如，我們要在社群內(nèi)分享商業(yè)案例，就需要提前告知粉絲，要提前調(diào)查哪些企業(yè)的商業(yè)案例資料；

其次，是要有明確的群規(guī)，告知用戶哪些信息可以發(fā)布到群里，不能發(fā)到群里的是廣告和外鏈等信息；

最后，還要告訴社群粉絲，入群規(guī)則是什么。是通過邀請制，被社群內(nèi)成員邀請入群；還是付費(fèi)制，新成員加入需要付費(fèi)。

· 社群激勵制度

現(xiàn)在無論是社群裂變、還是社群分銷，都在通過社群激勵的方式，刺激社群成員參與社群活動。

比如，海報裂變，就是通過知識資源包、課程和服務(wù)來激勵、拉新、促活用戶。

還有很多社交電商常用的返傭激勵模式，通過不同層級用戶返傭比例的不同，來激勵用戶。  

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社群的促活

現(xiàn)在社群太多了，想要搶占用戶的注意力，就必須要有方法的促活社群。那么，哪些方法可以促活社群呢？

1、社群活動

社群線上線下活動，是促活社群的最有效方式，很多社群起步階段，都是靠不定期活動促活社群的。

目前線下活動主要有：

· 課程活動，定期分享課程

· 路演活動，定期提供路演機(jī)會

· 游玩活動，定期組織近郊出游

線上活動的形式就比較多了主要有：H5內(nèi)容營銷活動、小程序游戲和裂變海報活動等。

2、社群話題

沒有話題，用戶就沒有參與感，沒有參與感，用戶就不愿意關(guān)注你，所以我們要定期組織大家感興趣的社群話題。

社群話題的設(shè)計，要切中用戶需求，要有討論空間。

比如，前一陣出現(xiàn)社群內(nèi)討論了一個很火爆的話題：到底年輕人該不該買房？就激活了很多沉寂的用戶，參與這個話題的討論。

3、社群福利

都說生活需要小確幸，而在社群中也要給社群成員提供小驚喜。

比如，作為社群搭建者，平時可以多多社群中分享資源，話題討論；

還可以把話題匯總起來，作為福利私信給社群好友；

也可以節(jié)日時，給社群粉絲發(fā)紅包慶賀，或者每個月，拿出一天時間，為當(dāng)月過生日的社群成員慶賀生日；

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營銷體系的搭建

前期的鋪墊，就是為了最后的營銷成交。

社群營銷是有完整體系的，從用戶接觸到感興趣再到信任最后到下單，環(huán)環(huán)相扣。

首先，要讓用戶對你感興趣。

比如，能提供與眾不同的價值，或者提供遠(yuǎn)超用戶期待的產(chǎn)品，或者企業(yè)需要的商業(yè)模式。

其次，就是信任鏈的打造，社群成交的厲害之處就在于此。

傳統(tǒng)企業(yè)，客戶來一次，以后再也不會有鏈接，而社群營銷你做好了，信任鏈打造起來后，用戶無論以后買任何產(chǎn)品，首先想到的就是你。

信任鏈條的建立，一方面是個人品牌的打造，你要有一個脫穎而出，性格鮮明的個人品牌。

同時，你還要設(shè)置極簡化的社群成交流程，讓用戶從對你感興趣再到成交，不讓用戶有顧慮感產(chǎn)生。

比如：用戶掃碼付款，路徑足夠清晰，用戶能一眼識別自己的購買路徑，付款流暢，不需要輸入各種驗(yàn)證碼才能付款。

最后，下單后我們還要做好后期的服務(wù)，社群不是一次性成交，而是高復(fù)購率的成交方式。

所以你的社群粉絲，后續(xù)遇到問題，要及時幫助解決，在你幫助解決問題時，也是在加固信任鏈條，為下一次營銷做好鋪墊。

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