中小商家流量變現(xiàn),該如何搭建自己的會員體系?
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流量不等于會員,沒有變現(xiàn)玩法,流量也就是流量而已,變現(xiàn)轉(zhuǎn)化才是私域流量的終極目標(biāo)。
流量有多種變現(xiàn)方式,如直接售賣產(chǎn)品,廣告推廣,轉(zhuǎn)化會員等。其中最大價值的利用就是轉(zhuǎn)化為會員,成為自己小微業(yè)態(tài)的中的會員。轉(zhuǎn)化為會員后,增強了彼此直接的關(guān)系,可以實現(xiàn)更多的營銷玩法。
擁有會員,小微商業(yè)實體才有長久的機會,因為小微實體的更新迭代周期很短。所以如何構(gòu)建一個有效的會員體系,就是小微實體轉(zhuǎn)化流量池的重點方向了。小微實體從各種渠道獲取流量,付出了時間或者金錢成本,為了高質(zhì)量利用這些流量,必須有效的轉(zhuǎn)為會員。 小微會員體系,一定要對客戶群體分析,比如三四線的用戶,對價格優(yōu)惠有很大的敏感度;而一下高單價的消費會員更看重服務(wù)。所以在預(yù)設(shè)會員體系前,一定要對自己的核心客戶群體有所定位。

會員體系構(gòu)建玩的最好的行業(yè)是游戲行業(yè),尤其是道具收費型游戲。下面就來剖析下游戲行業(yè)的會員架構(gòu)設(shè)計思路。
會員生命周期:注冊會員->初次消費->復(fù)購->沉睡->流失。會員從注冊開始,就開始不可逆轉(zhuǎn)的走向流失,我們可以做的就是最大限度的拉升其活躍時長,挖掘出更多的價值。
轉(zhuǎn)化
從游戲行業(yè)獲取思維,以極小的付出或操作就可享有轉(zhuǎn)出會員的特權(quán)。游戲的中的首沖,屢試不爽。那么線下小微實體,以小禮物,無門檻小額券,一次免費體驗等等,作為會員入門特權(quán)。需要注意的是作為門檻特權(quán),不要設(shè)置額外的使用條件,比如必須充值多少,消費多少之類限制條件。轉(zhuǎn)化才是這類特權(quán)的首要目的。
持續(xù)消費&復(fù)購
游戲行業(yè)中,持續(xù)消費,和消費額度可以快速提升自己的會員等級獲取高級優(yōu)惠和特權(quán)。而現(xiàn)實小微實體,依據(jù)自己的行業(yè)特征[高頻或低頻]設(shè)置會員等級特權(quán)。節(jié)日活動,每日特價高頻商品,特權(quán)體驗等等,都是實現(xiàn)增加消費欲望的動力。 這一環(huán)節(jié),主要靠服務(wù)養(yǎng)成會員消費習(xí)慣,增強會員粘性,盡可能構(gòu)建穩(wěn)定的客群關(guān)系。
沉睡
這是是個挽留環(huán)節(jié), 在會員沉睡時,必須盡可能的刺激喚醒消費。游戲行業(yè)里就是回歸玩法,小微實體的喚醒比游戲行業(yè)的回歸難度低了很多。最常規(guī)就是優(yōu)惠券和免費券喚醒,正是因為已經(jīng)是會員了,可以有多種手段觸達會員,實現(xiàn)玩法觸達,將已沉睡會員激活。如美容小微實體,客戶長時間沒有消費,發(fā)送一個深度體驗套餐喚醒客戶到店消費。即可是實現(xiàn)喚醒功能,也可以獲得一些反饋(為何不來),改進服務(wù)或產(chǎn)品。
流失
可以二轉(zhuǎn)移(出售)會員給其他行業(yè)需求者,或者自身業(yè)態(tài)發(fā)生擴展或轉(zhuǎn)變,二次轉(zhuǎn)化和利用。
構(gòu)建小微商業(yè)會員體系,一定不要參考各大商業(yè)會員??蛻羧后w和業(yè)態(tài),以及可付出成本是不同的,所以每個小微實體都需要對自己的會員體系進行規(guī)劃。尤其是轉(zhuǎn)化和喚醒2個階段,有個很強的個性需求。在設(shè)計過程中可以 可以咨詢一下專業(yè)人員意見。如果隨意搭建會員體系,不僅達不到預(yù)期效果,還浪費了私域流量建立成本。
自建會員體系,核心是有提供穩(wěn)定的質(zhì)量產(chǎn)品

盡心打造產(chǎn)品,用心維護會員,構(gòu)造自己的商業(yè)私域流量池。好不容易構(gòu)建起來的私域,就需要好好的利用開發(fā)起來。以產(chǎn)品服務(wù)為核心,提升粘性和認(rèn)可度,構(gòu)建自己的小微品牌感,獲取目標(biāo)客戶的心智位置。反之,如果產(chǎn)品服務(wù)跟不上,即使有私域池也是個蓄不住水的。
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