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李佳琦辦不到的事,快手給辦了

2019年直播賣貨大火,某個(gè)主播幾小時(shí)賣斷貨、兩天賣出多少金額的故事早已屢見不鮮。故事中所不同的是主播帶貨的類別和打破的銷售數(shù)字,相同的則多是由頭部主播引導(dǎo)交易,其中還不時(shí)的夾雜著幾個(gè)明星的客串。


在直播帶貨這件事上,頭部主播依靠龐大粉絲基數(shù),在與供應(yīng)商談判時(shí)擁有更多的話語權(quán),再憑借談判的全網(wǎng)最低價(jià)獲得商品,通過直播帶貨進(jìn)一步占領(lǐng)粉絲心智,樂此不疲。


而反觀中腰部主播則略顯落寞。他們所扮演的角色到底是什么、又能憑借怎樣的成績讓用戶喊出“OMG”,對(duì)于主播自己和機(jī)構(gòu)來說,都是道超綱題。換句話說,如果拋開GMV談直播帶貨,故事的新篇章究竟該講些什么,目前行業(yè)里暫無定論。


一向以“憨厚”示人的快手,就試圖通過與中腰部主播、機(jī)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)帶商家協(xié)同,接近直播電商“我是誰?我從哪里來?我要到哪里去”這道謎題的真相。


在產(chǎn)業(yè)帶上,目前快手電商已布局服裝與玉石兩大產(chǎn)業(yè)帶,其中服裝產(chǎn)業(yè)帶包括浙江杭州、河南鄭州等地,玉石產(chǎn)業(yè)帶則包括河南鎮(zhèn)平、遼寧岫巖等地。


在機(jī)構(gòu)上,快手與產(chǎn)業(yè)帶當(dāng)?shù)卣托袠I(yè)協(xié)會(huì)展開合作,深挖貨和人的資源,如成立岫巖玉產(chǎn)業(yè)帶鞍山直播基地、在河南鎮(zhèn)平成立服務(wù)中心等,通過機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)氐馁Y源,為主播提供更優(yōu)貨源,同時(shí)讓主播降低負(fù)擔(dān)。


但正如快手玉石產(chǎn)業(yè)帶中鎮(zhèn)平基地負(fù)責(zé)人王青奇和億邦動(dòng)力交談時(shí)說的那樣,“雖然基地自身借助協(xié)會(huì)、商家數(shù)量的優(yōu)勢(shì),和供應(yīng)商談判,幫入駐主播拿到更低價(jià)格的貨、和當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)為主播談貸款的優(yōu)惠等,但我們也和基地里的頭部大主播說,‘因?yàn)榭焓址龀郑愠蔀榱私裉斓哪?,所以你也?yīng)該用你在供應(yīng)商面前的話語權(quán),幫其他小主播把貨的價(jià)格壓下來,這是扶持的接力與另一種延續(xù)’。”


給中腰部紅人更多機(jī)會(huì)


快手電商的“憨厚”,體現(xiàn)在平臺(tái)讓每個(gè)個(gè)體都能得到與之相配的流量,除頭部與中腰部主播外,最底部的小主播也可以憑借自身特色,在平臺(tái)上書寫自己生生不息的故事。


“玉石沒有價(jià)格,人心有高低,咱家所有貨都是自己買原材料,自己加工,自己銷售,杜絕中間商賺差價(jià),沒有任何代購費(fèi),只做自己的……正在給你們打包配貨中,大家看… … ?!毙旆綕呎f邊把正對(duì)著自己的鏡頭轉(zhuǎn)向了身后,只見他身后十幾名工人圍坐在操作臺(tái)邊忙碌著。


作為一名快手珠寶玉石銷售主播,徐方濤語速較快,直播間明亮的燈光下,操作臺(tái)上的玉器散發(fā)著溫潤的光澤,玉石零件和繩線在臺(tái)面上碼放整齊,一些工人在為珠寶玉器的零件配繩,另一部分工人則在打包已成型貨品。


徐方濤本是河南省南陽市鎮(zhèn)平縣人,加入快手直播前是當(dāng)?shù)匾患矣袷窨虖S的負(fù)責(zé)人。和家鄉(xiāng)大多數(shù)玉石加工廠在家鄉(xiāng)安于一隅不同,他通過快手與天南地北的老鐵們建立了聯(lián)系。徐方濤個(gè)人透露,由于輟學(xué)的緣故,自己在14歲便進(jìn)入玉雕作坊成為了一名玉石雕刻學(xué)徒,而后在2013年隨自己的舅舅到新疆克拉瑪依辦玉雕銷售加工廠,也是在這段時(shí)光里,他與快手有了交集。


“我喜歡把自己日常雕刻的作品,包括去戈壁灘上撿石頭這些生活片段發(fā)到快手上,分享給我家鄉(xiāng)的親人與朋友?!?徐方濤說,之后賬號(hào)上的粉絲便日趨增加。


2016年,雕刻工廠銷售額開始下滑,徐方濤發(fā)現(xiàn),在快手上聯(lián)系自己咨詢商品的粉絲卻日趨增多。2018年7月,快手電商上線“小黃車”功能后,徐方濤第一時(shí)間注冊(cè)認(rèn)證,并將工廠從傳統(tǒng)實(shí)體渠道向快手電商銷售全面轉(zhuǎn)型,而徐方濤自己也順勢(shì)從玉雕工人成為了快手珠寶玉石的銷售主播。


雖然上線快手小店當(dāng)月銷售額就達(dá)到了50萬,但玉料品種、貨品款式的同質(zhì)化以及快遞時(shí)效低等問題逐漸顯現(xiàn),權(quán)衡利弊后徐方濤選擇將工廠搬遷返鄉(xiāng)。


據(jù)了解,徐方濤此前曾在快手直播10天賣了超過500萬的貨,而在其ID為“玉匠人”的快手賬號(hào)上,目前粉絲數(shù)已達(dá)91.7萬人,其更是在今年快手舉辦的116賣貨王活動(dòng)中進(jìn)入到了珠寶賣貨王的前三名之列,2天銷售額超過600萬。


和徐方濤經(jīng)歷類似,文弟是一位來自于遼寧的主播。

玉石主播 文弟


“遼寧是岫巖玉的原產(chǎn)地,守著一手貨源,另外我也喜歡玉石雕刻,所以就自己開工廠做這件事,后來我錄制了一些從玉毛料的切割到打磨等過程的視頻發(fā)到快手上,用戶關(guān)注度很高。” 文弟說,直到有一次他上傳了一個(gè)玉雕的小葫蘆作品,3小時(shí)內(nèi)漲了1000多個(gè)粉絲,在短視頻下面的留言里還有很多用戶在向他索要微信號(hào)和打聽商品的信息,他才真正的意識(shí)到商機(jī)來了。


“當(dāng)時(shí),平臺(tái)上做玉器的主播比較少,雖然我也不懂怎么拍優(yōu)秀的段子,但通過官方的輔導(dǎo),一做就到了現(xiàn)在?!?文弟說道。在他ID為“玉潤人生文弟”的快手賬號(hào)上,目前粉絲數(shù)也已達(dá)到17.3萬人。


另據(jù)了解,在今年快手簽約的多個(gè)玉石產(chǎn)業(yè)帶中,徐方濤的老家河南鎮(zhèn)平與文弟的老家遼寧岫巖就在其中。


長期主義者快手


“過去,快手并沒有把太大精力放在做GMV上?!?/span>快手電商運(yùn)營總監(jiān)張兆涵介紹,快手此前對(duì)電商團(tuán)隊(duì)的要求,主要圍繞規(guī)則和生態(tài)展開,比如對(duì)假冒偽劣處罰的條款制定,包括店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分體系等,而評(píng)分的高低用作商家能否參加官方活動(dòng)與官方扶持的參考。


據(jù)張兆涵介紹,包括對(duì)于交易雙方產(chǎn)生糾紛,走第三方平臺(tái)和走快手小店售后怎么做,快手都有完備的規(guī)則與之對(duì)應(yīng)。


“我們希望快手電商是一個(gè)長期主義者?!睆堈缀f,一方面通過各種規(guī)則和方式,讓假冒偽劣的商家在電商平臺(tái)上無法生存,把用戶利益擺在首位。另一方面,快手不希望主播通過洗流量的方式賺快錢。


“靠大網(wǎng)紅帶貨很容易沖出一個(gè)漂亮的數(shù)字,但現(xiàn)在沒有去做這件事,反而是把關(guān)注點(diǎn)放在了中小賣家身上,我們更清楚在平臺(tái)的生態(tài)下,立足點(diǎn)是什么?!?張兆涵說。


張兆涵的說法,在快手電商鎮(zhèn)平基地負(fù)責(zé)人王青奇的口中得到了印證。


王青奇說,曾作為部分主播從頭部主播房間引流的“秒榜”玩法(用戶給主播刷禮物,貢獻(xiàn)值達(dá)到第一名,主播會(huì)在感謝用戶的同時(shí),讓自己的粉絲關(guān)注該用戶),即便符合相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)定,但現(xiàn)在快手也是不提倡的,并要求他為基地里的主播宣導(dǎo)。


目前快手已簽約的玉石產(chǎn)業(yè)帶包括:云南瑞麗、廣東四會(huì)、廣東揭陽、廣東可塘、河南鎮(zhèn)平、遼寧岫巖、湖北十堰等地。今年10月20日,快手電商岫巖玉產(chǎn)業(yè)帶鞍山直播基地在岫巖玉文化產(chǎn)業(yè)園揭牌。


據(jù)直播基地負(fù)責(zé)人趙志偉介紹,目前,基地面積是6328平方米,直播間116個(gè),基地里日常常駐主播數(shù)為60多個(gè),另外在基地后面還有園區(qū),園區(qū)占地是10萬平方米,有工廠1240多家。


“基地主播里當(dāng)?shù)厝司佣?,也有因?yàn)榭春檬袌?chǎng),同時(shí)覺得當(dāng)?shù)刎洷容^充裕的外來主播?!?趙志偉說,和以往老作坊式、店鋪式的銷售,通過直播形式解決了很多問題。


據(jù)趙志偉介紹,岫巖在今年10月份才通火車,以往交通不太便利,因此對(duì)于當(dāng)?shù)氐尼队裢饷娴娜肆私夂苌?,通過這兩年的快手直播才讓岫玉逐漸被人們所認(rèn)知。


而同樣身處快手玉石產(chǎn)業(yè)帶的河南鎮(zhèn)平,卻與岫巖情況不同。

玉石加工


據(jù)基地負(fù)責(zé)人王青奇介紹,鎮(zhèn)平縣作為珠寶玉石源頭產(chǎn)業(yè)帶,30-40萬人在做玉器產(chǎn)業(yè),包括做料子、加工、銷售等各個(gè)環(huán)境,而這也形成了鎮(zhèn)平當(dāng)?shù)赜袷a(chǎn)品的多樣化,包括有和田玉、翡翠以及其他一些珠寶玉石等,更像是個(gè)集散地,因此有些主播特意從安徽桐城、新疆、青海等地趕來尋貨。


“我們最大的優(yōu)勢(shì)是原材料和品類豐富,像小徐(徐方濤)從新疆回來做生意,也是因?yàn)樾陆目爝f等成本太高了?!?王青奇說道。


據(jù)王青奇介紹,在鎮(zhèn)平當(dāng)?shù)貜墓しN上劃分,主播薪資比較高。“一二線的人管三四線縣城里的90后、00后叫小鎮(zhèn)青年,但其實(shí)小鎮(zhèn)青年早幾年都從鎮(zhèn)子里外出打工了,現(xiàn)在我們石佛寺鎮(zhèn)上的90后、00后非常多。”談及這幾年的變化,王青奇感慨道,“在2014年那會(huì),你要說你是做電商、微商的,可能當(dāng)?shù)厣碳遗恼斩疾蛔屇闩模F(xiàn)在攤主很愿意去給主播送貨,他們也知道銷售主體是電商了?!?/span>


另外王青奇說,目前與快手合作建立的當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心里有700-800多家商鋪,每家最少有1-2名主播,一共是1500-2000人左右的主播體量。而服務(wù)中心也給主播提供了直播間以及配套的快遞物流等。


對(duì)于主播加入產(chǎn)業(yè)帶基地,除快手官方宣傳的提款賬期優(yōu)化,快手平臺(tái)最新信息、規(guī)則傳達(dá),基地主播獨(dú)有的閃電購功能外,王青奇認(rèn)為,主播在加入產(chǎn)業(yè)帶基地后,也會(huì)因基地與當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的合作而受益。


“現(xiàn)在,我們基地引導(dǎo)商戶去做鑒定,銷售的玉石產(chǎn)品做到一物一證,但主播要是自己去當(dāng)?shù)卣诣b定機(jī)構(gòu),價(jià)格要比基地和協(xié)會(huì)出面后的價(jià)格高出30%-40%?!?王青奇說,另外像在快遞費(fèi)用上,通過基地往往比主播自己找快遞每單能便宜上1塊錢左右。


在基地主播的監(jiān)督管理上,王青奇表示,目前基地的運(yùn)營中心每天會(huì)有10個(gè)人左右分時(shí)段到各個(gè)基地主播的直播間抽檢,發(fā)現(xiàn)貨品存在可疑的會(huì)及時(shí)收集起來,通過客服的初篩以及專業(yè)人員的細(xì)篩,發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題的,則要求基地內(nèi)的商家下架整改。


從“靠譜”到“源頭” 離貨更近


在對(duì)貨的把控上,快手從今年8月舉辦的“靠譜好貨”活動(dòng)到近期的“116購物狂歡節(jié)”中都在不斷加碼。

回顧今年8月舉辦的“靠譜好貨”活動(dòng),談及項(xiàng)目的初衷,張兆涵曾提到,“貨,作為電商交易中最重要的一環(huán),在快手這樣一個(gè)內(nèi)容社區(qū)上,無論是快手傳導(dǎo)的價(jià)值觀還是在整個(gè)電商購買鏈路中,都希望用戶基于對(duì)網(wǎng)紅和KOL喜愛所選購的商品,是一個(gè)靠譜、實(shí)在、有性價(jià)比的好商品,所以提出了‘靠譜貨’項(xiàng)目。”


而在近期快手舉辦的“116購物狂歡節(jié)”中,快手更是在此方面,嘗試深入到供應(yīng)鏈體系源頭去。


“希望通過短視頻和直播這種最直觀的方式,跨過層層中間商,直接將性價(jià)比最高的源頭好貨帶給快手老鐵用戶,這是我們區(qū)別于其他電商平臺(tái)的主要特色之一。” 張兆涵如是介紹道。


對(duì)于外界質(zhì)疑,快手尚未深耕供應(yīng)鏈,能否保證品控這一點(diǎn),張兆涵說,“快手不做供應(yīng)鏈,不代表不對(duì)商品進(jìn)行把控,首先在商品上架上,快手有審核,在商品的售賣過程中,快手也有監(jiān)控和管理。”

億邦動(dòng)力注意到,今年8月底,快手曾推出“靠譜貨”活動(dòng),參與活動(dòng)的貨是商家和達(dá)人推薦自己的商品,通過官方審核后,該商品將獲得“靠譜貨”標(biāo)簽,該標(biāo)簽的意義等同于官方認(rèn)證其產(chǎn)品“沒毛病”。


同時(shí),與“靠譜貨”一起進(jìn)行的是一場(chǎng)名為“雷霆行動(dòng)”的打擊偽劣商品的官方行動(dòng)。


對(duì)于最近的 “源頭好貨”項(xiàng)目,張兆涵介紹稱,在供應(yīng)鏈體系上,快手會(huì)有團(tuán)隊(duì)到供應(yīng)鏈源頭進(jìn)行包括貨品質(zhì)量、行業(yè)規(guī)模等方面的考察,但主要是通過和當(dāng)?shù)氐囊恍C(jī)構(gòu)像行業(yè)協(xié)會(huì)等合作,對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)。


“在今年的‘1106賣貨王’活動(dòng)上,快手上線了一個(gè)主會(huì)場(chǎng),希望更多的源頭好貨、源頭商家可以在這個(gè)頁面上得以呈現(xiàn),從而獲得更多流量。” 張兆涵說道。


在今年的“1106賣貨王”活動(dòng)中, 除11月5日、6日兩天共有數(shù)百萬源頭賣家、1億多用戶參與其中外,活動(dòng)中“源頭好貨”下單數(shù)更是超過5000萬。


特別申明:本文為平臺(tái)服務(wù)號(hào)上傳,本文僅代表作者觀點(diǎn)。有贊學(xué)習(xí)中心僅提供信息發(fā)布平臺(tái)。


END | 來源:億邦動(dòng)力網(wǎng)



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