如果身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一個(gè)詞太火了，他叫私域流量。但在教育行業(yè)，這個(gè)線下和線上還在混戰(zhàn)的領(lǐng)域里，他依然是一個(gè)比較新的概念。

1. 私域流量是什么

2. 他的價(jià)值和作用

3. 搭建私域流量池

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私域流量是什么

他與公域流量的區(qū)別在哪

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私域流量的價(jià)值在哪里

作用在何處

它的價(jià)值和作用主要也是基于上述特點(diǎn)引發(fā)出以下方面：

（1）無(wú)限裂變

隨著學(xué)員對(duì)教育機(jī)構(gòu)不斷加深的信任，學(xué)員和機(jī)構(gòu)之間不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是價(jià)值共同體，學(xué)員從普通的使用者、消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)構(gòu)價(jià)值的傳播者、分享者以及代言者，為教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)復(fù)購(gòu)、口碑裂變、用戶(hù)裂變，從而使得機(jī)構(gòu)的私域流量池中流量越來(lái)越多！

（2）信任變現(xiàn)

教育機(jī)構(gòu)私域流量池的目的就是把機(jī)構(gòu)潛在學(xué)員通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)、口碑裂變等方式，轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系用戶(hù)，再通過(guò)高頻的互動(dòng)、利益機(jī)制轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系朋友。然后通過(guò)這種信任感降低轉(zhuǎn)化門(mén)檻，達(dá)成交易。

（3）價(jià)值創(chuàng)新

教育機(jī)構(gòu)通過(guò)私域流量池收集學(xué)員信息，根據(jù)學(xué)員行為反饋及時(shí)溝通，并做出相應(yīng)調(diào)整，不斷完善機(jī)構(gòu)的課程體系，最后通過(guò)學(xué)員傳播、裂變、變現(xiàn)，形成一個(gè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)閉環(huán)。

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搭建私域流量池

定位和策略

目前私域流量的搭建路徑一般是機(jī)構(gòu)從公域流量池（微博、抖音、今日頭條等投放廣告）采集流量，然后微信公眾號(hào)作為中間流量承接地帶，最后再把流量沉淀到微信群+個(gè)人號(hào)上的方式。這里面，公眾號(hào)、社群或者個(gè)人號(hào)只是一個(gè)流量的載體，更重要的是教育機(jī)構(gòu)本身的內(nèi)容體系，這是流量的消費(fèi)品。只有好的課程產(chǎn)品和超值的服務(wù)才可以留得住這些流量。

私域流量承接，主要是四個(gè)方式：公眾號(hào)、小程序、微信社群和個(gè)人號(hào)。其中前兩個(gè)的作用是分享引流和拉新，而社群和個(gè)人號(hào)主要做用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

以公眾號(hào)作為載體舉例，搭建主要四步：

（1）公眾號(hào)定位

（2）基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)搭建

（3）內(nèi)容推送

（4）其他流量承接

關(guān)于公眾號(hào)定位。建議使用服務(wù)號(hào)，因?yàn)樗接蛄髁康某薪右紤]的是后續(xù)給用戶(hù)提供服務(wù)和產(chǎn)品，而服務(wù)號(hào)的接口能力更全面。比如使用有贊的群打卡，需要認(rèn)證服務(wù)號(hào)來(lái)承接使用。

大家需要了解公眾號(hào)主要服務(wù)的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)。在教育行業(yè)的用戶(hù)角色可分為三種：決策用戶(hù)、付費(fèi)用戶(hù)和使用用戶(hù)，這三種用戶(hù)其實(shí)對(duì)于公眾號(hào)都有不同的需求。比如決策用戶(hù)更多是媽媽?zhuān)麄兏P(guān)注機(jī)構(gòu)的品牌和服務(wù)等，而付費(fèi)用戶(hù)可能更關(guān)注怎樣進(jìn)行付費(fèi)，使用用戶(hù)可能就是怎樣進(jìn)行系統(tǒng)的使用。因?yàn)殛P(guān)注點(diǎn)不同，針對(duì)性的公眾號(hào)所有要素都會(huì)不同。

另外，對(duì)于推送內(nèi)容，可以從用戶(hù)行為分析。一個(gè)人如果要做出某種行為，他需要有欲望、實(shí)現(xiàn)能力和觸發(fā)器三個(gè)要素。在我們?cè)O(shè)計(jì)公眾號(hào)的內(nèi)容時(shí)也可以利用這個(gè)理論。比如我們要讓用戶(hù)完成付費(fèi)，我們首先要通過(guò)內(nèi)容刺激他的需求，讓他覺(jué)得這個(gè)課程他需要，然后在內(nèi)容中插入課程使他能夠立即體驗(yàn)（這個(gè)是實(shí)現(xiàn)能力），最后再給一個(gè)觸發(fā)器，比如優(yōu)惠或者服務(wù)承諾，打消顧慮。這樣就決定了我們推送內(nèi)容的一個(gè)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣子的。

微信社群的轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)，主要總結(jié)為以下六點(diǎn)：

（1）埋點(diǎn)

在合適的時(shí)間，通過(guò)合適的方式釋放正價(jià)課鉤子。重要的時(shí)間點(diǎn)包括開(kāi)營(yíng)時(shí)、課中/后、閉營(yíng)時(shí)，主要的方式包括私聊、群聊和朋友圈劇本。

（2）優(yōu)惠策略

在微信群轉(zhuǎn)化時(shí)常用的優(yōu)惠策略，包括試聽(tīng)、優(yōu)惠券、特價(jià)、團(tuán)報(bào)、買(mǎi)贈(zèng)等，其中三人拼團(tuán)在微信群轉(zhuǎn)化中用的頻次最高。

（3）從眾效應(yīng)

利用微信群的從眾效應(yīng)，激發(fā)用戶(hù)的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，常見(jiàn)方式有要求曬單并給與返現(xiàn)或贈(zèng)送、群內(nèi)訂單接龍等。

（4）口碑效應(yīng)

在訓(xùn)練營(yíng)的中后段，可以請(qǐng)正價(jià)課的老師和往期優(yōu)秀學(xué)員來(lái)群里做分享，降低用戶(hù)對(duì)正價(jià)課的不信任感，提升購(gòu)買(mǎi)信心。

（5）稀缺策略

在訓(xùn)練營(yíng)的最后階段，常用限額、秒殺、漲價(jià)、預(yù)售等方式進(jìn)行銷(xiāo)售沖刺。

（6）服務(wù)承諾

一般的教育類(lèi)產(chǎn)品，都有3天聽(tīng)課不滿意退款等條例，是刺激用戶(hù)做出最后購(gòu)買(mǎi)決策的臨門(mén)一腳。