干過(guò)售票員、導(dǎo)游，帶著旅游團(tuán)遇到傳統(tǒng)的售票管理系統(tǒng)真的是頭都要大了：售票窗口擁堵，取票耗時(shí)長(zhǎng)；人工驗(yàn)票效率低，替換閘機(jī)成本高，這些問(wèn)題我都遇到過(guò)。顧客一般體驗(yàn)都不太好，但很多場(chǎng)所不愿意換系統(tǒng)，嫌貴，殊不知用戶(hù)體驗(yàn)差了反而更容易流失游客。

什么樣的售票管理系統(tǒng)好？

別的不說(shuō)，智能核銷(xiāo)（驗(yàn)票）真的很重要，門(mén)口排長(zhǎng)隊(duì)不一定是人氣高，也有可能是檢票效率太低。更別提漏檢、錯(cuò)檢，被人鉆空子之類(lèi)的，如果可以無(wú)縫銜接移動(dòng)設(shè)備，游客自助核銷(xiāo)，效率很高，一人一票不容易出錯(cuò)。在線(xiàn)售票這種基礎(chǔ)功能更不用說(shuō)了。

很多都依賴(lài)OTA或團(tuán)購(gòu)平臺(tái)導(dǎo)流，沒(méi)有自主權(quán)，更甚有的連自己的數(shù)據(jù)都要購(gòu)買(mǎi)才能看到。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)再加上全方位的客戶(hù)管理系統(tǒng)，分層級(jí)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，將客戶(hù)牢牢掌握。這其實(shí)就更加進(jìn)階，能夠把數(shù)據(jù)進(jìn)行分析再加以利用，反哺拉客。