scrm社群營銷是什么？提起scrm，可能很多人并不了解。要理解scrm的意思，我們先談?wù)勈裁词莄rm。crm的全稱是客戶關(guān)系管理，是指以數(shù)據(jù)為核心，通過技術(shù)提高企業(yè)與客戶的互動，目的在于改善與客戶的關(guān)系，從而達(dá)到銷售增長和預(yù)測的目的。而scrm中的“”是Social，也就是指“社交、社會”的意思。最大的特點是“社會化”和“雙向性”，scrm能提供一個環(huán)境以吸引顧客的互動，重視企業(yè)與顧客的交互關(guān)系，為客戶創(chuàng)造新的價值。

scrm社群營銷的重要意義

1.迎合消費者需求改變的大趨勢                                

互聯(lián)網(wǎng)時代不斷發(fā)展，我們的消費者從最初滿足日常生活需求到獲得心理滿足的改變，又從從獲得心靈滿足又發(fā)展到開始追求個性化產(chǎn)品及服務(wù)。當(dāng)下，所有行業(yè)不得不重視以消費者為中心的數(shù)據(jù)營銷模式。而scrm就可以幫我們做到這一點。

2.趕上私域流量的熱點

突如其來的疫情再次讓消費者改變了原有的消費習(xí)慣，線下商業(yè)形態(tài)受到猛烈沖擊。在這一階段，許多企業(yè)迅速啟動建立數(shù)字資產(chǎn)以及向私域流量遷移的項目。但是，面對企業(yè)內(nèi)的眾多營銷項目，他們亟需一個營銷中臺來幫助實施響應(yīng)市場的靈動變化。誰能夠做到？SCRM。

scrm社群營銷的戰(zhàn)略分析

與很多人認(rèn)為的不同，scrm的難點其實不光在于技術(shù)流，更在于是如何進(jìn)行精細(xì)化的營銷策略?？梢詫⑦@一過程概括為“激發(fā)興趣-驅(qū)動決策-持續(xù)喜好-引發(fā)裂變”。即首先可以通過媒介宣傳，例如在在短視頻或其他社交平臺上形成曝光，讓消費者產(chǎn)生購買欲望。線上推廣后，線下門店可以實施一些提高用戶體驗的措施，并采取掃碼進(jìn)入線上小程序/公眾號，為私域流量蓄水。接著形成口碑傳播，原有消費者復(fù)購或推薦給熟人朋友，最后通過互動引導(dǎo)粉絲發(fā)生裂變。

scrm社群營銷 總結(jié)

關(guān)于scrm社群營銷，通過以上內(nèi)容，相信大家已經(jīng)有所了解。那么，如何真正地正確實施社群營銷實現(xiàn)銷量增長，還是需要商家根據(jù)自身的情況和產(chǎn)品的熟悉去對癥下藥，同時要注意使用一些實用的工具來幫助營銷更好的實施。有贊作為國內(nèi)頂尖的Saas服務(wù)商，可以全場景多行業(yè)的為商家?guī)韼椭?，為社群營銷來帶便利。