近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)"它經(jīng)濟(jì)"迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，各類寵物店、貓咖、擼貓館、寵物友好店等寵物業(yè)態(tài)如雨后春筍般冒出。但是這些業(yè)態(tài)依然以個(gè)人店或夫妻店為主，品牌連鎖化程度低，然而寵物市場(chǎng)用戶人群的需求卻在不斷升級(jí)變化，不少業(yè)內(nèi)人士指出，寵物連鎖業(yè)態(tài)將是大勢(shì)所趨，并在未來(lái)十年迎來(lái)黃金發(fā)展期。

3月4日，中國(guó)寵業(yè)零售服務(wù)業(yè)態(tài)的重要力量——十方寵物零售與服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇（以下簡(jiǎn)稱“十方論壇”）聯(lián)合CPF國(guó)際寵博會(huì)于廣州琶洲保利世貿(mào)博覽館舉辦了《預(yù)見(jiàn)連鎖未來(lái)專題會(huì)暨首屆PCMF中國(guó)寵業(yè)連鎖大會(huì)戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)》，匯集了平臺(tái)方、資本方、門店運(yùn)營(yíng)方、供應(yīng)鏈方等不同代表，共話寵業(yè)連鎖現(xiàn)狀，并分享對(duì)于其未來(lái)發(fā)展的思考與見(jiàn)解。有贊新零售運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人閆冬受邀出席本次會(huì)議，并帶來(lái)了“寵物連鎖數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的主題分享。

△有贊新零售運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人閆冬

當(dāng)下備受關(guān)注的寵物行業(yè)，都有哪些正在和即將發(fā)生的事情？閆冬表示，當(dāng)下寵物服務(wù)市場(chǎng)存在規(guī)模化不足，尚無(wú)大品牌出現(xiàn)的情況，市場(chǎng)集中度低；同時(shí)精細(xì)化養(yǎng)寵需求提升，讓寵物消費(fèi)領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)整體升級(jí)，這對(duì)于寵物行業(yè)的商家來(lái)說(shuō)，是巨大的機(jī)遇。

閆冬認(rèn)為，基于內(nèi)容的興趣消費(fèi)在引領(lǐng)著新的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移，這背后代表著人們對(duì)產(chǎn)品功能的需求在減少，對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的軟性感受部分在增加，越來(lái)越多的品牌通過(guò)細(xì)分場(chǎng)景、細(xì)分人群，提供更加垂直匹配的差異化產(chǎn)品和服務(wù)，近年來(lái)興起的單身經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、臨睡經(jīng)濟(jì)正是其中的代表。因此把握寵物主為核心的消費(fèi)場(chǎng)景，是寵物品牌破局的關(guān)鍵，在當(dāng)下，“私域經(jīng)濟(jì)”已成為寵物商家數(shù)字化的主要陣地，從平臺(tái)引流、線下引流、以“人”為主的私域發(fā)展推動(dòng)著寵物商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的全面轉(zhuǎn)型。

閆冬強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化的連鎖運(yùn)營(yíng)能讓成本中心變?yōu)樾б嬷行?。以寵物品牌偷吃營(yíng)養(yǎng)膏為例，在與有贊新零售合作后，推出了年度付費(fèi)會(huì)員卡，大大提升了用戶轉(zhuǎn)化率；同時(shí)通過(guò)有贊的導(dǎo)購(gòu)助手為門店員工設(shè)置提成和業(yè)績(jī)，同時(shí)邀請(qǐng)店員成為分銷員，成功達(dá)成每月拉新200+的成績(jī)；此外，它還巧妙地引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)，并通過(guò)自動(dòng)回復(fù)給每一位新關(guān)注的客戶發(fā)送新人優(yōu)惠券，以此引導(dǎo)他們進(jìn)入線上商城并下單。這一系列數(shù)字化運(yùn)營(yíng)措施的實(shí)施，極大提升了偷吃營(yíng)養(yǎng)膏的經(jīng)營(yíng)效益。

據(jù)閆冬介紹，目前貓與少年、極寵家等眾多寵物商家都在與有贊新零售合作開(kāi)啟連鎖數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。人類對(duì)寵物的喜愛(ài)，正在催生出一個(gè)極具想象力的市場(chǎng)，持續(xù)升溫的“寵物連鎖業(yè)態(tài)”作為未來(lái)十年的大熱賽道，5月12日，十方論壇將在武漢舉辦第一屆PCMF中國(guó)寵業(yè)連鎖大會(huì)，有贊作為大會(huì)的特別支持單位也將再次帶來(lái)精彩分享，值得拭目以待。