2021年11月，俞敏洪宣布計(jì)劃開啟助農(nóng)直播，同年 12月，新東方在線宣布成立「東方甄選」正式承接這一業(yè)務(wù)，入局視頻號生態(tài)。

商家痛點(diǎn)：

1.許多地區(qū)擁有優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品，但沒有優(yōu)質(zhì)的銷售渠道；

2.農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈分散，物流問題導(dǎo)致壞品率偏高。

解決方案：

1.每周一次會員日直播，視頻號場觀突破10萬

為了讓老用戶擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，視頻號的直播場次不會過于頻繁，目前設(shè)定為一周一次舉辦「會員日」直播。

在直播開始前，會在其公眾號矩陣進(jìn)行為期一周的預(yù)熱。同時(shí)為了提高用戶客單價(jià)、也為了為用戶提供更多的讓利空間，東方甄選在直播中還會推出更多【組合購】商品。

2.社群養(yǎng)粉，提升客戶粘性和復(fù)購

每次直播后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會通過企微及時(shí)與復(fù)購老客建聯(lián)，并引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域社群，在直播開始前，針對當(dāng)天重點(diǎn)推廣的農(nóng)產(chǎn)品還會提前在私域社群進(jìn)行「試吃推廣」。

社群內(nèi)也會保持每日的話題互動，并推出一些社群福利，從而保持社群內(nèi)的活躍度。