2021年11月，俞敏洪宣布計劃開啟助農(nóng)直播，同年 12月，新東方在線宣布成立「東方甄選」正式承接這一業(yè)務，入局視頻號生態(tài)。

商家痛點：

1.許多地區(qū)擁有優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品，但沒有優(yōu)質(zhì)的銷售渠道；

2.農(nóng)產(chǎn)品供應鏈分散，物流問題導致壞品率偏高。

解決方案：

1.每周一次會員日直播，視頻號場觀突破10萬

為了讓老用戶擁有更好的消費體驗，視頻號的直播場次不會過于頻繁，目前設定為一周一次舉辦「會員日」直播。

在直播開始前，會在其公眾號矩陣進行為期一周的預熱。同時為了提高用戶客單價、也為了為用戶提供更多的讓利空間，東方甄選在直播中還會推出更多【組合購】商品。

2.社群養(yǎng)粉，提升客戶粘性和復購

每次直播后，運營團隊會通過企微及時與復購老客建聯(lián)，并引導用戶進入私域社群，在直播開始前，針對當天重點推廣的農(nóng)產(chǎn)品還會提前在私域社群進行「試吃推廣」。

社群內(nèi)也會保持每日的話題互動，并推出一些社群福利，從而保持社群內(nèi)的活躍度。