“娘心”系列產(chǎn)品，是根據(jù)公司十余年的營養(yǎng)咨詢服務經(jīng)驗，結(jié)合上百位專業(yè)營養(yǎng)師服務數(shù)萬顧客的成功案例，結(jié)合健康飲食原理，以娘心挑選食材，精心定制而成。

商家痛點：

1.公域貨客成本越來越高；

2.公域平臺客戶粘性較差，復購率較低；

解決方案：

1.會員深度運營，復購率達40%以上

加入VIP會員即可享受6大權(quán)益，包括新會員首單贈送全麥雜糧薄餅、全店產(chǎn)品9.2折起、每月7日會員日專屬優(yōu)惠、不定期發(fā)布會員特價產(chǎn)品等。

通過會員福利吸引客戶不斷復購，目前復購率保持在40%以上。

2.通過企微助手，讓每一次與客戶的溝通都更加有效

客戶添加客服企微后，對客戶進行打標管理，包括客戶需求、購買習慣、購買過的產(chǎn)品、參與過的活動等，還能看到客戶的積分、優(yōu)惠券等信息。比如某客戶正在減肥中、存在睡眠問題、買過祛濕茶、下單次數(shù)5次等。

這樣能幫助客服更好的了解客戶，在與客戶溝通中更有方向和目標，可以推薦更加精準的產(chǎn)品和服務，提升客戶復購率。

通過企微助手和微商城，員工工作效率和企業(yè)管理效率提高了30%以上。