微信電商在近些年來(lái)成為了商家主要銷售的渠道之一，這也讓商家從中獲取了不少利潤(rùn)。那么隨著商鋪的種類逐漸增多，產(chǎn)品之間也有了明顯的差異。這也讓顧客產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)問(wèn)題，微信電商怎么二次投訴便是其中一種，而具體如何操作呢？

一、聯(lián)系客服，達(dá)到投訴目的

顧客在微信的購(gòu)買環(huán)節(jié)當(dāng)中，如果出現(xiàn)第一次的投訴結(jié)果失敗以后，依然想要對(duì)商家進(jìn)行投訴，也就是微信電商怎么二次投訴？首先顧客可以繼續(xù)采取和客服溝通的方式，來(lái)達(dá)到最終的投訴目的。并且需要將自己的投訴理由和證據(jù)交到客服手中，由它們來(lái)介入之后，耐心等待最終結(jié)果，一般處理日期在3天左右。

二、撥打?qū)?yīng)電話，述說(shuō)投訴需求

除此之外，微信電商怎么二次投訴，還可以讓顧客直接撥打?qū)?yīng)的投訴電話，讓層次更高的有關(guān)部門來(lái)對(duì)投訴過(guò)程做出公正結(jié)果。這個(gè)時(shí)候需要顧客直接了當(dāng)?shù)氖稣f(shuō)出自己的投訴請(qǐng)求，以及明確資料，這類方式也比與客服聯(lián)系要來(lái)的更加快速，基本24小時(shí)之內(nèi)便會(huì)給出相關(guān)回應(yīng)。

以上便是微信電商怎么二次投訴的操作方式，如果商家想要減少投訴機(jī)率，提高店鋪好評(píng)的話，可以和第三方服務(wù)商進(jìn)行合作，有贊服務(wù)商可以為商家匹配完善的運(yùn)營(yíng)模式，并且建立起商店系統(tǒng)，解決商家各個(gè)問(wèn)題，幫助商家迅速建立起與顧客之間的認(rèn)可程度。