2021年7月，商務(wù)部印發(fā)《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》，希望希望通過引導(dǎo)實(shí)體零售數(shù)字化和智能化的跨界融合，打造一批體驗(yàn)良好、服務(wù)精準(zhǔn)、管理智能的智慧商店?；仡櫸覈?guó)零售行業(yè)發(fā)展歷程，智慧商店就是給帶著在新零售的風(fēng)口普通人有什么機(jī)會(huì)這樣疑問的銷售商，提供了“新零售“模式下開創(chuàng)的一種銷售解決方案。未來，隨著新零售全面進(jìn)入零售時(shí)代，人、貨、店、庫(kù)將全面融合。

一是實(shí)現(xiàn)一體化融合。

圍繞線上線下推進(jìn)一體化，貫通線上與線下會(huì)員體系，在此基礎(chǔ)上，圍繞零售實(shí)體的覆蓋范圍進(jìn)行優(yōu)化，精準(zhǔn)定位出區(qū)域內(nèi)顧客的消費(fèi)喜好、習(xí)慣，為其提供最佳的本地化服務(wù)，同時(shí)依據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)體店商品類別和營(yíng)銷群體對(duì)象。

二是推進(jìn)全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷。

圍繞在新零售的風(fēng)口普通人有什么機(jī)會(huì)的討論，強(qiáng)化零售活動(dòng)和全域顧客的全周期管理服務(wù)。針對(duì)來自各種不同渠道的VIP、付費(fèi)會(huì)員等，零售商通過AI工具及大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)描繪出各種用戶的消費(fèi)畫像，多維度分析零售貨品與供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)，不斷推出優(yōu)惠好禮活動(dòng)。使得零售運(yùn)營(yíng)渠道更廣闊、營(yíng)銷目標(biāo)更精細(xì)。

三是打造超級(jí)新體驗(yàn)族群。

開啟“直播+社群”的零售新模式，圍繞特定消費(fèi)族群打造線上超級(jí)門店，為顧客推出購(gòu)買前的沉浸式體驗(yàn)，強(qiáng)化購(gòu)買后的服務(wù)品質(zhì)，增加用戶對(duì)于零售品牌的忠誠(chéng)度。

四是推進(jìn)零售智能化運(yùn)營(yíng)。

針對(duì)疫情時(shí)代、門店租金等多重影響因素，著眼解決線下門店持續(xù)增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)成本，通過引入“新零售”的銷售模式，打造具有智能收銀、庫(kù)存自動(dòng)預(yù)警、遠(yuǎn)程巡店、AI人工客服等功能的自動(dòng)化、智能化的零售平臺(tái)，消除沉沒成本的危險(xiǎn)。

面對(duì)在新零售的風(fēng)口普通人有什么機(jī)會(huì)的疑問，新零售模式提供了一種完美解決方案，不僅實(shí)現(xiàn)線上線下銷售渠道全進(jìn)程融合，也打通了線上線下顧客體系，圍繞提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)，更好跟蹤區(qū)域顧客消費(fèi)理念和習(xí)慣，用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，幫助零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步邁的更快更穩(wěn)當(dāng)，重塑消費(fèi)新業(yè)態(tài)，滿足好顧客各類消費(fèi)需求和價(jià)值追求。