目前知識(shí)付費(fèi)的商品屬于虛擬商品無(wú)法像實(shí)物商品一樣有效獲得客戶的信息，但越來(lái)越多的知識(shí)付費(fèi)商家希望能夠獲得學(xué)員的信息資料，以便進(jìn)行后續(xù)的服務(wù)比如發(fā)送配套的書(shū)籍資料。信息采集的功能支持商家可以設(shè)置需要采集的信息字段比如姓名、手機(jī)號(hào)、收貨地址、微信號(hào)等，并且可以將這些信息導(dǎo)出下載，方便商家進(jìn)行后續(xù)處理。

典型場(chǎng)景

商家A是開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)的，在線上售賣(mài)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的知識(shí)專欄課程，同時(shí)設(shè)置該專欄需要采集到的學(xué)員購(gòu)買(mǎi)信息為姓名、手機(jī)號(hào)和收貨地址。然后根據(jù)這些信息，會(huì)把配套的學(xué)習(xí)資料寄送給學(xué)員，以便更好的開(kāi)展后續(xù)服務(wù)。

使用說(shuō)明

第1步 商家端：信息采集功能目前支持專欄、內(nèi)容、直播，在新建和編輯頁(yè)面可以勾選設(shè)置需要采集的信息字段，注：勾選后的字段都是必填項(xiàng)，不宜設(shè)置過(guò)多以免影響下單轉(zhuǎn)化率。

第2步 買(mǎi)家端：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)專欄、內(nèi)容時(shí)，會(huì)讓買(mǎi)家填寫(xiě)商家設(shè)置好的信息。

第3步 商家端：進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)-訂購(gòu)記錄，可以點(diǎn)擊“客戶信息”查看采集到的信息內(nèi)容，或者篩選時(shí)間段批量導(dǎo)出下載成表格。

查看信息：

下載報(bào)表：

常見(jiàn)問(wèn)題

1、能否自定義信息采集的字段？

目前這一期不支持，有需求的商家可以留言告知具體的使用場(chǎng)景。

2、報(bào)表一次性導(dǎo)出的時(shí)間上線為多少？

一次導(dǎo)出最多一個(gè)月。

3、是否支持小程序？

支持，小程序預(yù)計(jì)8.14上線。