主打0添加，純天然的梨花貓品牌主要面向18-30歲用嗓需求大、患有肺部或慢性咽炎等疾病的中高端家庭，立志于守護國人的肺部健康，打造國人的好梨膏。

今年9月17日，梨花貓利用有贊上線了第一款產(chǎn)品-超純梨膏，通過「關注有禮，折上折」等玩法，在0粉絲0基礎的情況下，上線4小時創(chuàng)造了10萬的銷售額，成功為公眾號增粉超600，獲得第一批種子用戶。

0粉絲0基礎，新品推廣四步走

9月份正是氣溫驟變的月份，一不注意很容易引起身體不適，因此是梨膏上市的好時節(jié)。梨花貓便瞄準了這個黃金期，打算在9月份推出品牌的第一款產(chǎn)品：歷經(jīng)24道工藝的層層磨礪，全程0添加，連水都不加的超純梨膏。

考慮到品牌目前正處于0粉絲0基礎，光靠產(chǎn)品很難獲取第一批購買客戶的情形，店鋪將新品推廣分為四個階段，從第一階段的建立客戶品牌認知到第四階段的維護好自有流量池，迅速打開市場的同時收獲了第一波種子客戶。

瓶裝梨膏

第一階段 建立客戶品牌認知

鑒于內(nèi)部員工也是品牌的目標受眾，梨花貓便調(diào)動員工個人朋友圈以及大群進行預熱推廣。用樣品做海報，進行為期三周的宣傳。每周一和周四晚上7點半以后在朋友圈推送品牌/產(chǎn)品海報。

選擇這個時間設定，是因為宣傳的頻次太高，會引起客戶反感，宣傳的周期太長會引起客戶遺忘；周一和周四晚上7點半以后，大家會因為周末變得浮躁，在晚間結束工作后，刷手機的頻率會相對高一些。這樣便能夠增加客戶看到推送海報的幾率，又不會造成刷屏打擾，慢慢建立了潛在客戶對品牌的認知。

朋友圈宣傳海報圖片

第二階段 漲粉賣貨兩手抓

活動主題:新品首發(fā)，超值福利

活動產(chǎn)品：瓶裝梨膏、碭山酥梨、其他梨膏

活動詳情：

1.9月17日至9月21日，購買價值98元梨花貓·超純梨膏 280g 瓶裝都可以享受買兩瓶送一瓶的優(yōu)惠，并且可疊加購買，多買多送。

2.關注公眾號即可領取梨花貓積分會員卡，享受全店產(chǎn)品92折優(yōu)惠。

活動詳情

活動亮點：

1.黃金期采用預售，鎖定目標客戶。預熱過后，產(chǎn)品還未達到出售標準。為了能夠把握住9月中旬這段黃金時間，梨花貓根據(jù)備貨時間地長短，將瓶裝梨膏設定預售5天以后發(fā)貨、碭山酥梨設定預售10天以后發(fā)貨、其他梨膏設定預售15天發(fā)貨，避免了因為產(chǎn)品生產(chǎn)原因而導致的活動延期的情況，也順利地篩選出朋友圈預熱期間的目標客戶。

2.漲粉超600。客戶關注公眾號即可享受全店產(chǎn)品92折，因此在購買活動產(chǎn)品的過程中，為了享受更高折扣，客戶自然會選擇關注公眾號。

PS：商家在這一步可以通過在商品詳情頁/活動頁面/客服咨詢時，告知客戶關注公眾號還可以打折的信息，盡可能地讓客戶關注公眾號。

3.讓銷量跑起來。活動產(chǎn)品可疊加購買，例如買4瓶梨膏，就能享受送兩瓶的優(yōu)惠，對梨膏需求量比較大的客戶為了享受更大力度的優(yōu)惠，自然也就買的更多。

左為關注公眾號的自動回復/右為會員卡詳情

第三階段 用行動傳遞品牌理念

為每一個客戶負責：由于碭山酥梨的甜度沒有達到標準，店鋪決定延遲發(fā)貨日期?？紤]到客戶情緒，梨花貓不僅在朋友圈發(fā)布延遲發(fā)貨的道歉信，還手動打電話給每一個客戶致歉。

道歉信

包裹贈送周邊：在每個包裹里面都贈送了一只貓狀小杯子，一來杯子的大小可以適合喝梨膏，客戶不用再額外購買，二來客戶在收到包裹時，多了一份驚喜，提升品牌好感度。

產(chǎn)品周邊

第四階段 維護自有流量池

隨著包裹寄出的除了小杯子還有一張小卡片，客戶添加卡片上的客服微信號就可以領取8元無門檻優(yōu)惠券。將客戶沉淀至個人微信號，不僅利于客戶及時對產(chǎn)品進行反饋，也打通了店鋪后續(xù)的活動宣傳路徑。

負責人表示，將客戶沉淀至客服微信后，還要把自己的個人朋友圈打造好，可能客戶一開始不需要你，但是后期如果有需求了，第一個就會想到你。

第一版小卡片

復盤活動，不斷優(yōu)化

通過分階段運營，梨花貓在0粉絲0基礎的情況下，上線4小時就創(chuàng)造了10萬的銷售額。但負責人表示，雖然第一次新品推廣取得了不錯的成績，但是在這過程中也踩了許多坑，每一次踩得坑都是接下來要立馬改善和優(yōu)化的地方。

推廣優(yōu)化

單靠員工的朋友圈和轉(zhuǎn)發(fā)群并不是維持產(chǎn)品可持續(xù)銷售的有效手段。第一次新品首發(fā)之后，梨花貓就立馬優(yōu)化了推廣渠道，和香氣優(yōu)選（原名香氣鋪子）達成互推合作，為店鋪帶來持續(xù)的訂單量。

負責人表示，如果商家是利用有贊來創(chuàng)業(yè)，對于缺資源的情況，可以通過低價給商家供貨的形式，在有贊分銷市場去找目標客戶相一致的大商家合作；對于缺渠道的情況，可以通過報名有贊精選/有贊大號進行推廣。

香氣優(yōu)選&梨花貓合作互推

產(chǎn)品優(yōu)化

第一次產(chǎn)品售出后，約20%的人添加了客服微信號，店鋪收到了小部分客戶反饋。11月初，梨花貓就把所有的問題解決，并且給之前反饋的客戶重新免費寄送了新的樣品，優(yōu)化產(chǎn)品的同時也提高了客戶體驗。

（客戶反饋的圖片）

小卡片優(yōu)化

第一次隨包裹寄出的小卡片，在引導關注語上不夠直白，且文案排版較為復雜。第二次隨包裹寄出的卡片就在文案和排版上做了優(yōu)化，引導關注語直接點明利益點，文案更加精簡。

例如：第一版引導關注語文案“掃一掃健康生活帶回家”，第二版引導關注語直接改成“掃一掃領取8元代金券”，添加客服微信號的轉(zhuǎn)化率較第一次翻了一倍。

第二版優(yōu)化后的小卡片

最后負責人表示，創(chuàng)業(yè)最重要的是產(chǎn)品，好的產(chǎn)品自己會說話，就是個KOL。在擁有好的產(chǎn)品之后其次是運營團隊，朝著共同目標奮斗，不斷改進優(yōu)化產(chǎn)品/運營玩法才能讓品牌變得更好。

戳我參觀梨花貓純梨膏店鋪