* 全文 1788 字，閱讀僅需 6 分鐘

自媒體布局電商業(yè)務(wù)，應(yīng)該怎么做？「菜菜美食日記」（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「菜菜」）可以回答你。

作為 2014 年開(kāi)始自媒體創(chuàng)業(yè)的元老級(jí)選手，如今的菜菜已經(jīng)不僅僅是一個(gè)超過(guò) 160 萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)，還擁有月均銷(xiāo)售額近千萬(wàn)的「一口幸?！褂匈澋赇?。一路走來(lái)積攢的經(jīng)驗(yàn)，菜菜全盤(pán)分享給了有贊說(shuō)。

2014 年，5 個(gè)對(duì)美食懷揣熱愛(ài)且擁有文案、制圖等專(zhuān)業(yè)能力的年輕人聚在一起，創(chuàng)建了微信公眾號(hào)「菜菜美食日記」。2016年，菜菜開(kāi)始團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)。到 2017 年，菜菜的粉絲數(shù)突破百萬(wàn)，眼看著社交電商和公眾號(hào)變現(xiàn)的風(fēng)潮越來(lái)越旺，菜菜決定抓住紅利期嘗試電商轉(zhuǎn)型，但他們的起點(diǎn)非常謹(jǐn)慎：

菜菜先是提前在粉絲微信群中做了一個(gè)調(diào)查，詢(xún)問(wèn)粉絲能不能接受他們賣(mài)貨。結(jié)果顯示，大部分粉絲愿意為他們推薦的美食買(mǎi)單，之前優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所打下的基礎(chǔ)，讓粉絲相信菜菜的眼光；

接著，考慮到業(yè)內(nèi)口碑和穩(wěn)定性，菜菜選擇了在當(dāng)時(shí)作為社交電商工具已經(jīng)比較成熟的有贊微商城，成立了有贊店鋪「一口幸福」；

最后，他們選擇了一家口碑較佳、和自己調(diào)性相符的供貨商，并把第一份商品定為非生鮮類(lèi)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)較小的綠豆糕。出乎意料地，綠豆糕推文的閱讀量竟超過(guò)了平時(shí)最火的菜譜推文，銷(xiāo)量在當(dāng)時(shí)高達(dá)幾百份。如此，菜菜更加堅(jiān)定了電商轉(zhuǎn)型之路。

從 2017 年的第一個(gè)商品，到現(xiàn)在近千個(gè) SKU，都是菜菜通過(guò)有贊分銷(xiāo)市場(chǎng)1等方式不斷尋找的。為了提升商品銷(xiāo)量，菜菜還利用「菜菜」這個(gè)已具有一定流量的 IP 創(chuàng)建了 2 款欄目：

欄目一：菜菜跑團(tuán)。水果和食材是用戶(hù)的剛需品，但因?yàn)椴荒芴崆耙?jiàn)到實(shí)物，用戶(hù)會(huì)對(duì)商品質(zhì)量、口感保持疑慮。為此，菜菜成立了「菜菜跑團(tuán)」深入原產(chǎn)地幫粉絲「探地」，通過(guò)親身考察確保食物質(zhì)量，并附上菜菜員工或欄目名卡片在原產(chǎn)地的照片，促使粉絲放心購(gòu)買(mǎi)。近期菜菜跑團(tuán)欄目中售賣(mài)的廣東荔枝、山東櫻桃都紛紛爆單。

欄目二：菜菜定制。考慮到將 IP 更大化地利用，菜菜成立了「菜菜定制」欄目，用品牌附加值和性?xún)r(jià)比更高的商品吸引粉絲到店購(gòu)買(mǎi)。比如去年年底定制的富平柿餅，一天就產(chǎn)生了近 30 萬(wàn)銷(xiāo)售額。

△ 左圖：菜菜跑團(tuán)；右圖：菜菜定制

雖然菜菜有足夠雄厚的粉絲基礎(chǔ)，但有贊強(qiáng)大的功能同樣是他們成功的原因，尤其是有贊小程序和豐富的營(yíng)銷(xiāo)插件。

菜菜的公眾號(hào)中每天都會(huì)有商品推薦文章，而這些文章中的商品卡片以及最后的店鋪引流全部都鏈接到了有贊小程序2店鋪。這么做主要有 3 個(gè)好處：

首先，菜菜作為訂閱號(hào)，不能在文章中添加超鏈接，但小程序商品卡片可以直接插入文中。這樣一來(lái)，用戶(hù)在看到心動(dòng)商品時(shí)，能夠直接點(diǎn)擊進(jìn)入商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，一篇文章可以有多個(gè)引流觸發(fā)點(diǎn)，可抓住每一個(gè)用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲的時(shí)刻；

△ 有贊小程序的商品卡片，點(diǎn)擊即可進(jìn)入微商城商品界面

其次，小程序入口更多。微信小程序有包括我的小程序、掃碼、發(fā)現(xiàn)、附近小程序等十幾個(gè)不同的入口，方便用戶(hù)進(jìn)店。比如菜菜的粉絲如果想要進(jìn)入「一口幸?！剐〕绦虻赇仯苯铀阉骰蛟诹奶旖缑嫦吕姓业健敢豢谛腋！沟男〕绦蚣纯?；

△ 小程序的搜索、歷史瀏覽和我的小程序入口

最后，小程序更利于與用戶(hù)產(chǎn)生長(zhǎng)久的連接。菜菜還設(shè)置了小程序收藏有禮3，讓用戶(hù)將菜菜的小程序商城添加到「我的小程序」中，時(shí)不時(shí)就能進(jìn)店看看。至今已累積 7 千多人添加了「一口幸?！剐〕绦虻匠ｑv入口，每日進(jìn)店的顧客穩(wěn)定在 1 萬(wàn)人左右。

除了公眾號(hào)文章每日推送商品外，菜菜還給有贊小程序店鋪設(shè)置了一系列活動(dòng)：

①   進(jìn)店有禮：針對(duì)第一次進(jìn)店的新人，菜菜會(huì)發(fā)放 4 張不同面額的新人優(yōu)惠券，針對(duì)老客，則會(huì)在 618、母親節(jié)、吃貨節(jié)等特殊節(jié)點(diǎn)發(fā)放進(jìn)店優(yōu)惠券。進(jìn)店有禮?使許多老客養(yǎng)成進(jìn)店習(xí)慣并帶動(dòng)新客進(jìn)店，促進(jìn)店鋪的活躍度；

②   2人拼團(tuán)：菜菜把每周一、周四定為「菜菜拼團(tuán)日」，每次上新 3 到 5 款應(yīng)季、常用、客單價(jià)較低的食品或日用品，比如龜苓膏、驅(qū)蚊水等，發(fā)起2人拼團(tuán)?折扣活動(dòng)。拼團(tuán)吸引顧客進(jìn)入商城，2 人的設(shè)置讓成團(tuán)簡(jiǎn)單、快速，效果較好的商品在推文當(dāng)天可以創(chuàng)造上千的銷(xiāo)量。

△ 左圖：新人進(jìn)店優(yōu)惠券；右圖：2人拼團(tuán)

另外，像秒殺、滿(mǎn)減/送等有贊微商城營(yíng)銷(xiāo)插件，菜菜也會(huì)經(jīng)常使用，促進(jìn)粉絲活躍度。

除商城活動(dòng)外，菜菜還會(huì)讓粉絲加入各類(lèi)主題社群，例如瘦身群，品茶群等，持續(xù)和用戶(hù)互動(dòng)，并經(jīng)常在群內(nèi)調(diào)查用戶(hù)對(duì)商品的意見(jiàn)以及對(duì)新品的期望，不但增加了粉絲的參與感，也增強(qiáng)了粉絲黏性，為同品類(lèi)商品的推廣積累了核心用戶(hù)群。據(jù)悉，菜菜的月平均復(fù)購(gòu)率已接近 70%。

如今，菜菜越來(lái)越重視商品的選擇和有贊店鋪的經(jīng)營(yíng)，因?yàn)橹挥袚碛辛烁玫漠a(chǎn)品和更有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)，才能獲取更多的顧客，從而產(chǎn)生更好的銷(xiāo)量。

點(diǎn)擊此處參觀店鋪

? 本篇案例使用的營(yíng)銷(xiāo)工具相關(guān)教程：

（1）有贊分銷(xiāo)商教程

（2）有贊小程序開(kāi)通教程

（3）進(jìn)店有禮使用教程

（4）收藏有禮使用教程

（5）多人拼團(tuán)使用教程

點(diǎn)擊此處可查看教程，馬上學(xué)會(huì)