客戶管理為每個(gè)客戶計(jì)算了購次，商家可以在客戶查詢頁根據(jù)購次做篩選，也可以看客戶詳情頁查看客戶累計(jì)購次，來判斷客戶的價(jià)值。本次對客戶的購次（購買次數(shù)）計(jì)算規(guī)則進(jìn)行了更新。具體規(guī)則如下：

原始邏輯：統(tǒng)計(jì)客戶歷史累計(jì)的支付成功的訂單筆數(shù)（拼團(tuán)訂單成團(tuán)后累計(jì)購次，貨到付款發(fā)貨后累計(jì)購次）

新邏輯：統(tǒng)計(jì)客戶歷史累計(jì)的支付成功的訂單筆數(shù)（拼團(tuán)訂單成團(tuán)后累計(jì)購次，貨到付款發(fā)貨后累計(jì)購次，0元抽獎訂單不累計(jì)購次）

新規(guī)則將于2019年08月07日開始只對新數(shù)據(jù)生效，歷史數(shù)據(jù)不做變動。

【FAQ】
Q1. 什么是0元抽獎？
A1：0元抽獎是一款營銷插件，可以幫助商家進(jìn)行獲客。詳情可查看https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-20619

Q2. 為什么要剔除0元抽獎訂單？
A2：0元抽獎的機(jī)制是，讓用戶選擇商品，免費(fèi)開團(tuán)后分享邀請好友，成團(tuán)可獲得一次抽獎機(jī)會。而購次統(tǒng)計(jì)是衡量用戶消費(fèi)力的一個(gè)方式，0元抽獎的并不是真正的購買行為，統(tǒng)計(jì)在購買次數(shù)中，會影響對用戶消費(fèi)力的判斷。于是我們在購次統(tǒng)計(jì)中去除了0元訂單。

Q3. 去除0元訂單后有啥影響？
A3：去除0元訂單后，影響以下幾點(diǎn)：
       1. 積分部分，“每成功交易x筆”送積分，將不再對0元抽獎訂單送積分
       2. 任務(wù)管理中，“每完成x筆訂單”送成長值，將不再對0元抽獎訂單送積分
       3. 在需要新老客判斷的場景中（如新客進(jìn)店有禮，老帶新拼團(tuán)），只有0元抽獎訂單的客戶也算新客，可以參加新客進(jìn)店有禮活動。

關(guān)于功能的相關(guān)疑問和建議，商家可以聯(lián)系在線客服進(jìn)行反饋，感謝大家支持!