各位快手商家：

有贊一直致力于“幫助重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功”，我們?cè)谔峁?qiáng)大的開(kāi)店?duì)I銷工具之外，也組建了消費(fèi)者保障團(tuán)隊(duì)，協(xié)助買(mǎi)賣雙方妥善解決交易、物流、退款維權(quán)等問(wèn)題，倡導(dǎo)多方協(xié)力，共建安全放心的移動(dòng)購(gòu)物環(huán)境。

近期，我們通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、快手和政府監(jiān)管部門(mén)反饋發(fā)現(xiàn)，少部分商家存在虛假交易、超時(shí)未發(fā)貨、虛假發(fā)貨、發(fā)布違規(guī)商品、延遲或拒絕處理售后維權(quán)、無(wú)相關(guān)商品經(jīng)營(yíng)許可、消費(fèi)者消息回復(fù)不及時(shí)等問(wèn)題。

為了維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境，更好的保證消費(fèi)者利益，快手-有贊開(kāi)展了聯(lián)合處罰行動(dòng)，針對(duì)存在嚴(yán)重超時(shí)發(fā)貨、虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量不合格、客服回復(fù)率低等問(wèn)題的商家，快手已于2019年10月17日發(fā)布《有贊店鋪限售通報(bào)》，永久限制通報(bào)中商家在快手推廣銷售商品；同時(shí)，有贊對(duì)限售名單中的店鋪也將進(jìn)行逐步關(guān)店處理。

為了保障消費(fèi)者的退款維權(quán)，限售名單中商家的提現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬/交易功能已鎖定，請(qǐng)商家配合處理完店鋪退款維權(quán)訂單，處理完成后通過(guò)guardian@youzan.com發(fā)送店鋪名稱和手機(jī)號(hào)進(jìn)行申訴，申訴審核通過(guò)可在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)店鋪余額進(jìn)行提現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬處理，余額提現(xiàn)/轉(zhuǎn)賬完成后店鋪將永久關(guān)閉。


有贊安全中心
2019年10月18日

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《10月17日 全文轉(zhuǎn)發(fā)快手平臺(tái)公告：違規(guī)店鋪處理通報(bào)》